惠达智能马桶频发加热故障且售后失当
网友保保_kSvg6XcR
已完结
我2018年买的惠达智能马桶，4100多元，说整机质保五年，2023年出现清洗不加热的故障，店家免费维修，到2025年十二月又出现同样问题，当时电拔掉再开故障好了，之间出现多次，我没有告诉商家，后来外出一个多月不在家，回来过年忙，过完年那个故障几乎每天出现，正冲洗出现凉水，打电话问售后，售后说超过保质期了，我说八年同样故障出现两次是不是质量问题，他说不是质量问题，售后上门维修，结果修的现在直接不能用，水都不能冲，然后售后说需要换很多零件，我说本来就是冲洗不加热，现在直接不能用，我想问问这到底是质量问题还是技术问题？急需要消协给我做主！直接影响我的生活
投诉进度
企业完结
处理结果
用户18年购买用8年了，现在说质量有问题，系统就一次维修记录，要退换，还说要三方检测，用户要求无法满足，不予处理。
用户补充投诉
补充内容
今天售后又打电话，说全部换零件需要八百元，不含维修费，我说还恢复修之前的状态，修之前只是冲洗不加热，现在是整体不能用，售后说电子版坏了，恢复不了修之前的了！让各位领导评评理，我到底要怎么做？严重影响我的生活！从新买个才两千多。
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