尚客优酒店西安店无故扣费38元

网友保保_0IC8kQ7L 2026-03-15

处理中

我要投诉尚客优酒店西安城市运动公园店，我于2026-03-14在美团预定该酒店房间，期间行程有变未到场办理入住，申请退款无果后酒店无故要求扣取38元费用，并违规改变*台入住状态，商家在消费前并未告知有扣费缘由，属于霸王条款和强制消费，我的诉求是全额退款，不接受不明来源的扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 16:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 09:07:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 09:00:10

投诉信息

尚客优酒店

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

128元

投诉编号：

101006232

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