高德地图打车司机拒不送回糖尿病老人急需物品，*台客服推诿长达一个月不回复不解决！！
网友保保_8JtSpCJl
已完结
2月6日，我给家里老人打车去高铁站，结果老人把他的随身行李和路上吃的食物都落在车上，第一时间发现后我马上联系司机，提出把东西送回我愿意付车费，因为老人有严重糖尿病不能坐高铁这么长时间不吃东西，结果被司机拒绝，他说他要送其他客人没空，找高德客服说明情况，明确说了不及时送回会影响老人身体情况，高德客服却只表示36小时内再有专员处理。后来东西没有送回，高德这种处理机制和流程就是让你白白丢件，没有任何办法！在我明确说了司机拒绝送回后客服只会一遍遍让我自己联系司机，我要是联系司机有用还找你们*台干嘛？！ 后来我多次投诉，每次明确提出让司机退还丢失物件的方案，高德客服却反复只说线上客服处理不了，必须要专员客服电话联系我才行。在我明确提出归还诉求以及归还地址的情况下，还说明我当时在国外不方便接听电话的情况下，高德客服还是坚持说只能专员电话联系，告诉我即使是聋哑人不能说话，他们也只能打电话再处理。然后这个所谓的只能打电话的专员在我当时在国外没及时接到他们电话后，至今再也没联系过我。 整整一个多月了，不管我投诉多少次，他们线上客服只说加急，然后至今没人联系我，做任何处理，这种完全不把消费者当人，没有任何客服处理的*台必须要做出处罚以及赔偿我的一切损失！！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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