高德*台5月20日火车票退票失败未退款
五月二十号，21号下午2点多退票*台系统问题退票失败。后续出现X问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。5月20号在高德*台买的火车票。然后不给我退款现在也没有做。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德顺风车无证据乱判违规封号
严厉投诉！高德顺风车无凭无据乱判违规，层层加码封禁账号一年，肆意欺压司机！
我是*台注册司机，账号157****6446。2026年1月26日我压根没有出车，后台行程、定位记录一目了然，*台却强行判定我线下交易。离谱的是，同一件事*台分三次处罚：先扣分、再封7天，最后直接封一整年！
从头到尾拿不出半点违规证据，单纯靠*台权限随意加重处罚，申诉渠道形同虚设。这种不讲道理的处理方式，严重影响我的正常工作和收入。
在此强烈要求：高德官方立刻调取数据自查自纠，删除虚假违规记录，马上解除一年封禁、恢复账号正常使用！同时必须公开解释为何同一事件反复叠加处罚，给所有被不公对待的司机一个说法！要求*台即刻撤销所有处罚、解封账号，正视自身问题并整改，否则会持续向各级监管部门投诉到底！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图司机接单失联致误高铁
投诉*台：高德地图*台
事发时间：2026年5月17日3点08分
事件经过：本人准时下单网约车，*台3点12分完成派单，首位接单司机距离乘车点仅短距离路程，却全程电话关机、拒不履约到场，*台客服也无法联系上该司机，无故延误*20分钟。
因车辆迟迟不到，导致我错过3点43分发车的高铁班次，车票已无法办理退票止损，被迫重新购买车票，产生56元经济损失。事后*台私自用改派新司机信息覆盖顶替原始接单司机资料，前端页面无法查看真实派单记录，涉嫌隐匿关键订单证据。
*台处理态度消极，仅愿意赔付30元打车券，拒绝承担乘客实际出行损失，处置结果严重不合理。
投诉诉求：
1. 要求*台出示该订单后台完整原始派单、司机轨迹、改派全部记录；
2. 全额退还本次网约车乘车费用；
3. 赔付本人误车造成的56元实际经济损失；
4.赔付我200元现金补偿
5. 规范*台司机管理，杜绝接单失联违约行为。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图飞猪推诿致火车票退款被拒
高德地图飞猪扯皮，未改签却被称改签，火车票退款遭拒
高德地图客户服务团队
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德顺风车账号误封申诉：请求复核车辆一致性判定
尊敬的高德顺风车*台审核团队： 您好！ 我是高德顺风车账号（手机号：195****0997）的使用者，知悉因 “注册车辆与合乘车辆不一致” 被永久限制服务，且两次申诉均被驳回，我对此高度重视并进行了深刻反思。 此次违规系我对*台规则理解不足，在车辆使用环节出现疏忽，我已充分认识到该行为违反了*台合规运营要求，给*台管理及用户信任带来了不良影响，对此我深表歉意。 为彻底整改，我已完成以下动作： 全面研读《高德顺风车规则中心》中关于车辆合规的所有条款，明确注册车辆与合乘车辆一致性的核心要求； 对本人注册车辆进行全方位核查，确保后续合乘行为中车辆信息完全匹配； 建立 “行程前车辆信息二次校验” 机制，从操作流程上杜绝类似问题。 我恳请*台能够重新评估我的情况，给予一次合规运营的机会。若账号得以解封，我将以严格的自我约束和规范的服务行为，践行对*台规则的尊重与遵守。 感谢您的耐心审阅，期待您的回复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
司机隐私骚扰、行车打电话，高德客服不处理
5月22日下午打车，司机上车后频繁打听本人隐私信息后，全程边开车边打电话，反馈给高德地图投诉后一直没有客服人员联系解决，一直拖着
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
高德顺风车乘客拒付通行费，*台未垫付
本人于2026年4月30日通过高德地图顺风车*台承接了一项订单，任务是在上午9时运送乘客前往济南滨河嘉佳苑西区。该订单明确标注为三人专享服务，且需承担全部通行费用。成功接载乘客后，我已事先告知对方54元的通行费用详情，并获得其首肯。然而，当行程结束并在*台发起费用收取请求后，截至5月14日，该乘客始终未能完成支付。在此期间，我多次通过*台渠道提醒对方履行付款义务，并向客服部门反映情况，但客服团队同样多次尝试联系未果，5月17日客服联系让在订单页面提醒乘客支付，至22日我多次在*台发送提醒支付信息，但乘客一直末付，现正式请求*台企业先行垫付54元通行费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图账号异常且客服未处理
导致我账号异常导致我账号异常导致我账号异常
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
高德地图账号异常导致无法正常使用
导致我账号异常导致我账号异常导致我账号异常
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
高德地图打车后无法开具发票
2026年5月15日在高德地图*台上打车，支付20元，不给开发票。到地方支付完后，*台未提示要找司机要打印纸质发票，后面我去订单里面发现开不了发票，找客服，客服让我去找司机打印纸质发票，都无法去找司机开发票，是来猴子拍来搞笑的客服
投诉问题
客服处理不当 /不处理、发票问题
处理中
