高德顺风车无故封号及扣信用分
高德顺风车无故封号及扣信用分
高德顺风车肆意封禁车主的账号，不管乘客取消订单也扣车主的信用分导致下降封号！ 02*******69联系说给解封，到现在一直没有解封 询问高德客服，高德客服不知道没查到该记录
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图司机虚假承诺拼车致行程延误
我在6月23号在重庆江津打车回重庆，通过高德地图，司机过来接我之后，我问司机还有没有人拼车，他说没有了，我说是不是直接走，因为我要回重庆处理事情，司机说是的，然后让我确认上车，我才点了确认上车，司机然后开车按照导航规定路线走，结果才走几分钟，司机突然改变路线，我问司机，你不是说没有人吗，我这边也赶时间，司机说我拼车，我说我拼车没有问题呀，是你司机自己给我说的没有人了我才点确认上车的。结果我上车确认之后，你再去其他接人，就耽误我的行程了，你如果最开始给我说还有人那么我就不坐你的车。司机欺*我，我要求司机给我送回原地我坐其他的车，司机给我送回原地之后不仅不取消行程，还让我自己找*台取消，我给*台的打电话，*台说核实，24小时之内给我处理，结果已经过去很久了，没有人给我处理，并且高德*台给我回复说送我一张打车券，就敷衍我过去，我不能够接受这样的处理结果，首先欺*消费者，按照消费者权利保护法，我要求赔偿。第二耽误我的行程导致事情没办法做，我要求*台赔偿我的其他损失费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德顺风车无故扣款且拒退47元
本人浙BAE3730，于6月23号接了个顺风车订单，合乘人上车后手机验证码后四位都输入了，中途合乘人发现手机忘带了下车去拿手机了，说她朋友带她们去目的地不坐我车了，让我
内容 自己开去目的地就好了，我就按着导
航开到了目的地，事后叫车的人反手给我一个举报要退款，我的账号钱包被扣了47元，反倒是还欠高德47元!!
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德顺风车司机甩客加价、*台虚假结算
6月21日晚，本人通过高德顺风车下单，下单乘客人数1人，实际同行2人（疏忽未修改）。车辆仅行驶100米，司机多次私下要求额外加价、索要高速费，言语恶劣施压。我联系*台客服修改人数被拒后，拒绝额外付费，司机直接将我二人丢弃在路边自行离开，未完成运输服务。
事后司机恶意手动结束行程，谎称已送达，*台未核验行程轨迹直接全额结算车费给司机。我上传全套证据申请全额退费，*台无故驳回诉求。
高德作为有偿合乘中介经营者，纵容入驻司机半路甩客、私下加价、虚假履约扣费，未履行行程核验义务，严重侵害消费者公*交易权、出行安全权。
硬性诉求（写全，不写模糊话术）
1. 全额退还本次订单车费71元；
2. 永久封禁涉事顺风车司机账号，*台书面告知司机处罚结果；
3. 赔偿我当晚临时打车产生的交通损失51元；
4. 督促*台完善行程核验机制
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图*台恶意差评未及时处理
高德用户恶意差评要求尽快删除，持续恶意差评，上传过权利告知涵的，麻烦高德*台工作人员尽快处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图酒店预订价格高于酒店实价
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月16日在高德地图*台预定酒店，后续出现 *台价格高于酒店实际价格的问题。*台价格291元，酒店实际价格274元。
投诉问题
价格问题
已完结
高德地图千粉活动未通知填地址致奖品未发
本人首次参与高德地图app的千粉成长计划第12期活动，达标第三档奖励要求后填写了奖品收货地址（目前已成功领取到）；后来继续参与了千粉成长计划的第13期活动，同样达标了第三档的奖励要求，*台没有发站内信提醒需要重新填写收货地址，也没有按12期的默认收货地址发货！
联系*台客服人员给的答复是需要限定时间内重新填写地址，否则判定为放弃奖励！
该活动10天为一个周期，属于高频活动类型，针对获奖用户完全可以站内信通知用户填写，或者连续参与者的获奖地址可以默认发货即可！该*台活动举办的活动极其不完善，对用户参与者也极其不公*，也违背了举办该活动的初衷目的！
本人诉求：
1、补发本人13期达标获奖的奖品
2、针对该活动优化获奖通知方式及填写收货地址
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车无故封号及扣信用分
高德顺风车肆意封禁车主的账号，不管乘客取消订单也扣车主的信用分导致下降封号！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德顺风车账号无故封禁要求解封
在高德顺风车正常接单无缘无分被封，要求解封 *台账号177****8950，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
高德司机讹诈辱骂乘客且*台推责
2026年6月13日我在高德地图打车*台乘坐沪ACX3592号牌车，途中一岁婴儿因车内异味重身体不适吐了一口在自己身上，车内零污损，司机在没有任何损失的情况下，张口就讹诈要500块洗车钱，我回骂一句后，司机态度恶劣持续辱骂我，下车后还追着我们骂，怀中一岁婴儿被吓得尖叫大哭。当时急着带孩子去医院，被迫付150元脱身。向高德投诉后，*台对司机无实质性处罚，让我自己报警。纵容司机违规行为，推卸监管责任。我的诉求是：该司机利用网约车服务实施讹诈和人格侮辱，情节恶劣，应永久封禁其司机账号，清除出行业。高德对司机监管严重失职，包庇司机，推卸责任，请求监管部门依法对其进行行政处罚。全额退回讹诈款，免单，赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
