高德地图酒店预订退改霸王条款
因行程问题，4月5日去不了，4月4日早晨下的单，预订的是4月5日晚入住，4月4日中午需要退掉，联系酒店，酒店说晚了，让找*台。找*台，*台联系酒店后要扣150元。说是预订后不了退款。我认为这个是霸王条款，1.没在显著位置，打字标出来，让用户在下单时无法看见，2.我未进行消费。
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退改问题、霸王条款
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高德*台迪士尼门票退款逾期未处理
我在2025年2月25日在高德*台购买了两张迪士尼的门票。由于工作原因没有去成向工作人员反映，提交了未去的材料以及证明，一个月之后后也没有收到答复以及退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图派单慢且强制推荐高价车
打车时候派单慢，一直推荐高价车，企图要强制消费
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默认购买增值服务、价格问题
处理中
高德地图叫车价格不一致且客服不处理
不存在任何变价条件，叫车和支付钱数不一样，多次反馈客服，不予处理
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重复收费、客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
高德地图预订显卡房型不符且推诿责任
本人于2026年4月2日在高德地图APP预订了穿越者电竞酒店（大连高兴园区万达店）的5060显卡房型，服务商胖橘订单号：56*******************57 高德订单号70*******68，支付费用160元。到店后发现商家实际提供的是2080显卡房型，与预订信息严重不符，该行为违反《消费者权益保护法》第二十条关于禁止虚假宣传的规定。
该酒店存在使用多个名称经营的情况，实际使用名称与营业执照登记名称不一致，违反《企业名称登记管理规定》。名字分别为穿越者电竞酒店高新万达店，和明轩店竞酒店
多次与酒店、高德*台及供应商胖橘沟通，商家推诿责任，服务商胖橘*台仅同意退款或在重新预订其他高价房型后补差入住，原订单160元，预定其他电竞酒店不得高于原订单160元+160元,320元之内。此方案属于设定不公*交易条件，违反《消费者权益保护法》第十六条。现因周边已无符合需求的房型，无法接受该方案。
本人认为该商家存在虚假宣传行为，高德*台及供应商未尽到监管责任，现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求：1. 退还已支付的160元房费；2. 按规定赔偿500元。请相关部门协助处理。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德*台订单不可取消且拒退未入住款项
我于2026年4月2日晚上在高德*台订购了北海布港峰快捷酒店（北海高铁站店）4月3号到4月5号，两晚的双人床，但是我于行程原因想取消2026年4月3日，提出取消订单和申请退款，发现取消不了，于是打电话给酒店那边说是他们没有权限，让我打电话给*台，然后我就打电话给*台，*台这边说是因为那个原因条款不给退款不可以取消，但是我并没有入住。这个不可取消这个东西本来就是没有法律效应。这个不可取消这个东西本来就是没有法律效应，欺诈客户，霸王条款。不客观，不切实际
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德地图秒送骑手未送达且拒赔
本人3月31日15点52分从高德地图秒送下单了一个跑腿，骑手拿到货品后未送到指定地点，随便放了一个地方就说送到了，我的收件人并没有收到东西，现在东西丢失，我要求退款跑腿费并赔偿丢失物品。图一图二为订单，骑手提供的取件照片和送达照片是一样的，都是我下单取件的地方，根本没送到我指定位置。图三是*台提供的骑手送达的地方，但图四是我收件人的地方，完全不一样，不知道骑手把东西放在哪里了。图五至图七是通过报警立案后，警察使用天眼人脸识别帮我找到了骑手后的聊天对话，对话中明显可以看出骑手送错地方了，没有送到我指定的酒店前台，而送到了酒店旁边的按摩会所前台，但骑手不愿意去这个地方帮我找回东西，也拒绝赔偿。图八图九为跑腿物品，以及最开始的放置地方。期间*台所谓专员会联系我，但每次都要等超过24小时才会有联系，所以我现在要投诉*台，投诉骑手，要求退款且赔偿！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
高德地图加油优惠券减免不符
2026年4月3日在*台优惠加油，*台发放25元优惠券，加完油选择优惠，付款完后发现*台只给减了2.05元，投诉*台后客服回复全是消费者原因，因为付款没有视频记录具体操作步骤无法判定，完全推责处理，客服态度强硬
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客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
高德地图退景德镇博物馆讲解票扣费不公
我4月1号在高德地图买的江西景德镇陶瓷博物馆的人工讲解两张票，然后因为特殊原因我退款了，结果退款金额不是全款，扣了一大半，我是按照退款规定退款的，然后找到高德客服，全程敷衍不处理事情，我同事和我同一天买的，结果全款退的
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高德地图引流虚假房源致定金难退
本人通过高德地图联系到房产经纪人，准备租赁一套房屋，第三方*台通过高德地图提供的房源信息（存在引流及虚假宣传），联系到房产经纪人，此经纪人（陈辉煌）以忙碌借口为由，推荐另外一名经纪人（吴超）带去看房，此人最后又推荐一名经纪人（黄伟）带去看房，看房时，一直催促交押金及交房租和签合同事项，由于本人当时被催促，欠考虑，按要求给黄伟支付了定金，后来回去考虑房子太小，联系经纪人（黄伟）帮忙重新推荐房源，要回定金，但此经纪人以忙碌为由，万般推脱不给处理，联系到高德推荐的房产经纪人，发信息不回，打电话也都联系不上，希望*台能帮助处理，谢谢。
指向第三方*台公司名称：西安宜众久居房地产经纪有限公司
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客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
