高德顺风车无故封号及错误退款
2026年4月26日在高德*台（顺风车·车主），我接一单乘客独享的单，她是给她的长辈代叫的单，我车上有个朋友，实际是乘客她长辈独享的，我接到她长辈直接送到了目的地，没有绕路接客。后面乘客*台上投诉我了，*台竟然直接同意投诉了，乘客独享的钱，改成拼单的钱了，退回去给乘客了，扣我钱就算了，还给我的顺风车账号给封了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图售郑州动物园票不退款
我在高德地图上买的郑州市动物园的门口不给我退款
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
高德秒送榴莲挤压变形且拒赔
2026年4月23日17:57分下单高德秒送送榴莲的订单，榴莲价值398，已经吩咐过横着放骑手还是竖着放，导致榴莲挤压变形，*台之负责退配送费以及闪送的钱，实际客户需要送人已经无法使用，送达也并没有让本人签收，而且送达照片也是用漆黑的照片。并未要求全部赔偿的情况下而且提交了发票，一直在拖时间不赔偿。有打包前后图片对比。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图无故强制取消酒店订单
本人于*期在高德地图*台预订酒店，已正常支付4晚房费360元，订单交易完成、合同正式生效。
*台无任何正当理由，不存在不可抗力、恶意下单、违规交易等合法取消情形，私自强制取消我的订单，严重违约。
为正常入住，我重新预订同档次酒店，价格799元，额外多出高额差价损失436元。
联系高德客服沟通维权，对方态度敷衍，不给出合理解决方案，拒不履行违约赔偿义务。
要求高德地图：
①全额退款原订单360元；
②赔偿酒店差价损失（按*台规则最高补偿360元）；
多次联系*台客服协商，推诿扯皮、拒绝合理赔付，侵害消费者公*交易权与合法财产权益，恳请市场监管部门介入核查，督促商家限期赔付。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
高德地图*票失败且存在退改及发票问题
付钱了，买第二天的火车票，到第二天了，还是正在*票
投诉问题
发票问题、退改问题、价格问题
处理中
高德地图违规扣费并封号
2026年4月24日，本人在高德地图上顺路接了1个顺风车单子，对方乘客存在严重人品问题，引导线下交易，被本人拒绝，然后我不想接他了，他表示愿意支付32元高速费作为另外一名同行乘客的费用，请求我接他，并且表示同意，高德地图违规扣去我的费用，并且把我账号封了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图预订酒店无房且擅自退单
本人于4月20日在高德地图APP预订酒店，支付成功并收到预订成功短信。4月24日下午，高德乐享住客服来电称无房并提出免费升级，随后未经本人同意私自退订。联系酒店，酒店查无此单；高德客服承认服务商未实际预订房间。
高德*台及服务商涉嫌合同违约、消费欺诈、未经同意私自退单，违反《民法典》第577条、《电子商务法》第49条、《消费者权益保护法》第8条/第55条。
诉求：全额退款、赔偿房价差价、三倍惩罚性赔偿、赔偿实际损失。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德地图服务商拖延退款致无法入住
酒店已经同意退款，但是高德地图的服务商一直不给酒店提交退款申请，高德地图的客服也只能催促服务商，但服务商一直拖时间，不给反馈回复，作为消费者只能一直等待，等过了办理入住时间，就没办法申请了。
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退改问题
处理中
高德预订酒店房间恶劣且客服不赔偿
2026.4.22在高德预订了一个酒店，安排一个小房间，房间狭窄，没窗户，臭味刺鼻 ，客服也不赔偿，一点诚意都没有
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图酒店订单退改不合理扣费
在高德地图下单订的酒店，后发现订单房间有误，申请取消订单，发现取消需扣将*300元的费用，经于酒店前台联系，酒店前台回复同意免费取消订单，且下单金额比实际房费要贵不划算。联系高德客服，客服说要跟酒店前台联系确认同意，后经多次催促联系，高德客服回复，联系不上服务商，无法取消订单。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
