高德地图预订酒店退款失败未解决
2026年4月7日在高德地图*台进行预订漠上星空酒店，2026年4月28日退款失败，我配合客服提供了新的账号，并且要求极速处理，但目前还是未解决
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退改问题
处理中
高德*台司机超速急刹致乘客不适
02****24 本人乘车在高德*台 司机超速驾驶以及急刹车对我心脏受到影响 需要协商处理
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图订酒店被无故扣费130元，要求全额退款
2026年4月17日在高德地图上订了深圳轻奢时光酒店（华强北商业区科学馆地铁站）4月30日至5月2日入住，订单412元，后因行程有变取消订单后，商家退款与实际不符，只退了282元，扣了130元，但高德上商家取消规则上写的是4月30日以前免费取消。
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退改问题
已完结
投诉高德地图客服处理不当 /不处理
之前上传过权利书，你们再不封这个人的号出了事依法追究
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客服处理不当 /不处理
处理中
高德出票延迟致重复购票要求退款
2026.4.29早上在高德下单了火车票，出票慢，等了半小时快发车了还没出票，我着急走就又在12306下单了那个班次，12306付完款后立马出票，高德才出票成功。如果不是高德出票慢，我不会重复在12306下单。我现在要求高德全额退给我火车票费用。
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退改问题、未履行合同
处理中
高德地图虚假订房且未履约
1、在高德地图订了5月1号到4号的如家酒店，房型是商务大床，结果自己打电话给酒店前台确认，前台反馈高德地图给他们的单子是普通大床的单子。高德存在虚假买卖的行为。
2、得知高德地图订的不是我们正价订的房间后，打电话给高德客服，客服给的反馈是我们定的房型没有空房了，所以他们给订了比我们自己订的价格低的房型。
3、实际上我们给如家核实的结果是我们在高德上正价订的房型有空房，而高德这边说没有。我们不接受他们给换房的解决方案，让他们再去协商，协商3天就一直没有结果，一直我们耐心等待。
4、高德地图存在虚假买卖行为，不诚信经营，并且处理态度消极，处理速度缓慢。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图订酒店未退款且推诿责任
2026年4月27日在高德地图郑州市中原区红叶路89号高新万科广场公寓B座F26层凤舍精选酒店订酒店 后续因为个人原因没办法入住 办理退款时 高德地图*台和酒店互相推卸责任 导致一直无法办理退款 我们是在规定时间内办理退款 没有入住却不办理退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德顺风车无故封号及错误退款
2026年4月26日在高德*台（顺风车·车主），我接一单乘客独享的单，她是给她的长辈代叫的单，我车上有个朋友，实际是乘客她长辈独享的，我接到她长辈直接送到了目的地，没有绕路接客。后面乘客*台上投诉我了，*台竟然直接同意投诉了，乘客独享的钱，改成拼单的钱了，退回去给乘客了，扣我钱就算了，还给我的顺风车账号给封了。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图售郑州动物园票不退款
我在高德地图上买的郑州市动物园的门口不给我退款
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
高德秒送榴莲挤压变形且拒赔
2026年4月23日17:57分下单高德秒送送榴莲的订单，榴莲价值398，已经吩咐过横着放骑手还是竖着放，导致榴莲挤压变形，*台之负责退配送费以及闪送的钱，实际客户需要送人已经无法使用，送达也并没有让本人签收，而且送达照片也是用漆黑的照片。并未要求全部赔偿的情况下而且提交了发票，一直在拖时间不赔偿。有打包前后图片对比。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
