高德顺风车被误封账号并索要赔偿
事情经过:2025年10月25日下午三点。本人通过高德顺风车接单由苏州吴江出发到苏州昆山。事先有电话沟通，客户愿意承担高速费，并且也事先告知过高速费预计20元左右，本人出发前根据高德地图推荐的走法，没有多收取乘客的高速费。在高德客服核实情况后，账号还被平台以违规收取高速费封锁账号。（出发前和客户电话沟通，以及行车记录高德后台都可以调取确定！）
订单号:1050161****2100****
诉求:
1、要求高德解除账号封锁，并且该客服人员和我道歉。
2、补偿我20元的高速费损失！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德未乘车不退款要求退钱
高德太不要脸了 没坐他的车 都不退钱。吃象真难看 要求赶紧退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德司机拒载且态度恶劣要求赔偿
10月28日，19点15分，客户叫了一台车，司机原本离我1..7公里，后来开到2.5公里拒载，态度恶劣，客户要求处罚！司机，一张50打车券赔偿。尽快回电。
投诉问题
价格问题
已完结
高德预订酒店降价拒退差价
我于8月24日在高德平台上预定11月10日至11月13日澳门安达仕酒店客房，后发现降价近百分之三十，10月27日我要求取消订单或者退差价，高德平台推拒处理，要我去找同程出行去处理，同程不处理，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
高德顺风车账号被无故永久限制，要求恢复权益
我于2025年9.20号在高德软件顺风车平台上注册成为顺风车车主，我很开心可以在日常生活出行中多一份额外收入，可以搭乘顺路乘客，可是在2025.10.15号晚上打开软件顺风车车主界面显示违反平台规则，永久限制服务，我感觉很蒙，违规原因显示注册人与合乘服务提供人不一致，可是我并没有此违规行为，如果平台非要判罚我，希望可以提供我违规的录音证据，而不是无凭无据封了我的账号，希望平台恢复我的使用权益。
投诉进度
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图预订未住宿无法退款
我于2025年10月27日16点30分48秒在高德地图平台购买北京西村旅社的大床房然后我没有在他那个旅社住宿我在高德地图上退款没给我退然后我给商家打电话商家不给我退他说一分都退不了我现在要求商家把钱给我退了
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德打车司机辱骂甩客平台不作为
2025.9.24号从高德平台上下了一笔打车订单，从成都新津区到泸州市，该司机接到订单后，行驶了一段时间后要求我取消订单，并要收取高速费用60元，总共转账付车费180元（有转账截图），路途中，我要求司机音乐音量小声一点，司机说没有资格要求他，就是一个打顺风车的，连乘客都不算，没有资格要求他，并用各种脏话恶意辱骂乘客，把我拉到一个偏僻的地方，把我行李扔下车，把我赶下去，对我已经造成人身安全，从出发地到目的地，只需2个多小时可以到目的地，花了就近一天的时间，从上午10点到下午6点才到，高德平台也并未给我任何回复，我现在要求因为高德平台管理上的疏忽和该司机种种恶劣行为对我造成的影响，对高德平台和司机作出处罚，对司机驾驶证扣分，永久封禁（永久不能与其他平台合作），并退回我的车费赔偿损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德旺铺虚假宣传且退款不合理
最近一直接到高德第三方打开的电话，叫我开通高德旺铺，说可以引流，店铺排名靠前，大数据推送，流量曝光，运营提升评分 提高竞争力等。费用是1018元送三百推广金，在他的积极劝说下我办理了高德旺铺。然而我前几天感觉没啥效果就和她说申请退款，她却说，要扣除300元推广金，188元服务费，我同意扣除188元服务费，不同意扣除300元推广金，还有我觉得推广扣费也不合理，所以我还是要申请退款，我认为我的消费者权益收到了严重损害，谢谢！
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德顺风车司机违约且客服不处理
我于10月25日在高德上约了顺风车，司机并未在制定，时间地点接我，并且开始了行程，收取了我650元，高德地图客服全程不处理，一直在说核实，并在没有处理完成的情况下结束了我的反馈处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
高德顺风车高速费未到账平台不处理
作为车主，打顺风车收取高速费，按照平台上面的，和顾客达成一致，平摊高速费用。但是迟迟收不到高速费，联系平台，平台不作为！转移矛盾，转移为车主和乘客的矛盾，且让车主去报警，小小老百姓，太难维护自己的权益了！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
