高德地图订房不退违约金后款项
2026年2月19日在高德地图上订的大理赫思海景别院间双人床不给退款，商家同意扣除百分之三十的违约金，本人也同意，但是高德地图和飞猪旅行处理不好，不给退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德地图预订酒店退订遭推诿
本人于2026年2月16日在高德地图*台预订了2026年2月20日至2026年2月22日入住 希诺观影酒店（郑州汇泉西悦城店）酒店的 轻奢观影大床房 房型，支付金额131.02元。因车票未买到原因需要取消预订，但联系*台客服被告知需联系酒店方退款，同时酒店方也表示无法退款。
本人认为*台和酒店的相互推诿行为违反了消费者权益保护法相关规定，现要求高德地图*台立即处理退款事宜，退还全部款项131.02元至本人支付账户。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
高德地图客服处理不当 /不处理退款
自己账号突然被封了 风险账号很是无语 打高德电话也没解决问题 叫我重新注册 很无语
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德打车司机辱骂甩客侵害乘客权益
通过高德打车乘车，行程中司机无故对我进行辱骂、言语攻击，并在未到达目的地、未经我同意的情况下强行将我赶下车，属于中途甩客、恶意违约、侮辱乘客。
该行为导致我重要行程被严重耽误，且产生不合理额外费用，人身安全与人格尊严受到侵害，精神受到惊吓。
依据《民法典》《治安管理处罚法》《网约车经营服务管理暂行办法》《消费者权益保护法》，我提出以下诉求：
1. 全额退还本次订单费用，并退还多付费用
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图停车免费宣传与收费不符
明明写着2小时内停车免费，而充电48分钟收了我7块钱，里面写着找人工申诉，一直找不到入口
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
高德地图咖啡券无法使用且客服态度恶劣
高德地图诱导写评价后，给的诺瓦咖啡劵，不能使用。认真写了点评之后，得到了咖啡卷。想去使用，发现基本没有店铺可以用。得去距离非常远的店铺使用。联系客服，他的态度极其恶劣，表示让我自己看文件。还让我把劵送人，特别是客服工号02467451态度更恶劣，必须投诉她下岗。现在要求高德地图进行赔偿我的损失。赔偿劵。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德*台客房预订服务差、客服推诿
于2026年2月7号在高德*台预定客房服务，因客服处理不当在冷风中吹感冒了，入住酒店脏、乱、差，设施老旧，噪音大。*台显示服务商是辰亿国际，在酒店前台查到的服务商是亿客行，3个小时回复不了一条有用信息，客服一直推脱，跟踢皮球一样，客户信息不知道转了几手
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
高德地图预约目的地被篡改致多扣费203元
我用高德在2.10预约了成都丽橙酒店到天府天府机场的迪尔优享车可以看预估价在一百左右，当时高德收了我82.5，但是第二天我上车以后终点自动就变成了双流机场，而从酒店到双流机场的预估价是三十左右，我自己还不能修改目的地，当时反复跟司机确定头天晚上预约的是天府机场，我就给高德客服打电话要求修改目的地，司机也可给我作证最开始确实预约的是天府机场，客服让不用管直接让司机去天府机场就行，但我到达目的地以后费用就变成了284，高德通过免密支付，直接多给我扣费203.我要求高德退回多收我的203的不合理费用
投诉问题
未履行合同、价格问题
已完结
高德*台预订酒店无房且拒退费
1月28日在高德*台订的1月29日入住海南陵水希尔顿逸林温泉酒店，我1月29日上午10点准时到达酒店结果酒店告知目前没有房，要等到下午3点才能办理入住，我肯定等不了5个小时那么久，就告知酒店不住了，就联系高德*台需要联系退款。结果最后我人离开不住了，高德*台钱也没有退给我。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德地图*台商家虚假宣传推销非LG锁
我于2026年2月8号晚，在高德地图*台下单换锁服务，商家指派安装师傅上门服务。师傅在服务过程中，向我推销密码锁，声称是韩国LG品牌，我基于对*台和上门师傅身份的信任进行购买。 安装次日，发现产品并非韩国LG，而是ITLG，与宣传严重不符，属于虚假宣传、误导消费。 我要求退款，对方拒不退款，我已当场报警，有公安机关出警记录和调解记录，调解无果。 师傅是高德*台商家正式指派的上门人员，在*台订单服务过程中推销产品，不属于私下交易，*台及商家应承担全部责任。 我已于2月10日向高德*台客服投诉，但至今未收到任何明确处理回复，*台存在拖延处理、监管不力的问题。 诉求：要求高德*台介入处理，督促商家退款/赔偿，并加强商家资质审核。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
