高德*台订单取消失败致重复扣费
本人于5月13日22:07通过高德*台预订了“全季酒店（黄河路店）”5月18日-5月21日入住订单，而当晚觉得小程序上有积分就小程序定，当晚取消了高德订单，后高德*台取消没成功未给我反馈，5月19日当天酒店前台办理入住时未反馈，5.19下午四点多酒店告知多定了一间，马上点开*台，都显示已入住，所以我现在入住的到底是哪间房，肯定有一间是没入住又扣在我头上，酒店说他们并未收到三方*台的预定和任何通知，也没有留房，可以认定为预定未成功，现在申请全额退款，从始至终未对酒店实际经营造成任何损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德地图订单时间误选致不合理扣费
我今天中午在高德地图订了一个酒店，本来是明天晚上入住，结果选错时间了，搞成今天晚上了。我给酒店打电话说挪对一下时间，酒店说他搞不了。让我直接退了。可是退订单时系统扣了我27块钱，以前没见过类似现象。侵犯了我的合法权益，我要投诉高德地图！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
写真评请客活动虚假宣传，奖励未发，且客服态度极差
我于2026年5月5日上午六点在高德地图首页受到此活动邀请，随即按照活动要求完成真实评价，因审核迟迟未通过所以我寻求了线上客服帮忙。线上客服态度傲慢要求我出示者导航记录才能证明我是真实评价，我反驳到去小区楼下便利店还得开导航才能证明自己去了？这不是明显将客户当成傻子吗，然后他让我出示其他可以证明的东西，我就发了一些我评价过的店铺的消费记录，他说会帮忙反馈，隔天会有人电话联系我。一天后我也等到了电话，这个客服更加离谱上来就态度极其恶劣的说我评价不达标，意思还是和线上客服一样，我也摆出了我消费的证据，这个线上客服又以不是买高德的团购去消费的为由反驳我，我彻底无语，评价附*的店铺难道必须开着导航然后用高德打车在用高德团购下单才算去过该店铺吗？评价的初衷就是帮其他人必坑和指引，*台的这种评价机制已经完全背离初衷，然后这个电话客服就和机器人一样重复戏弄我，我实在受不了就将电话挂断，这个客服是纯不讲理加胡搅蛮缠，我想说的是做不起活动就不要做了，欺*客户，浪费客户的时间，20块钱的券搞这么多套路，良心上过得去吗。我的诉求就是补偿加道歉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
高德地图门票退款未处理且无退票提示
不退款，购买门票的时候没有特意提醒过了什么时间就不退票退款了。高德地图一直说在处理，从前一天晚上就说处理，到第二天都没有处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
高德地图导航未提示限速致罚款
我用导航开车没有提示限速导致驾驶证扣了罚了1500元
投诉问题
虚假宣传
处理中
高德*台酒店预订不可取消属霸王条款
我于5月2日在高德*台定了一个酒店，因为发生了一点小意外，然后再预订成功后的十分钟里就和酒店协商了，然后*台一直不处理，就一句一经预定不可取消，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规定，其行为无异于交易侵犯了消费者的公*建议权！不可取消的恰式条款，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
高德地图司机送错地点且客服未处理即关闭订单
2026年5月13日，我在高德地图app打车，下车时间大概是16：08，我发现司机把我送到了珠海市新加坡花园第一期，但是我高德地图打车目的地明明是：珠海香洲区南屏专精特新产业园一期项目部科信路88号
我马上拍照我下车地的照片：新加坡花园第一期，给客服，但是客服处理不了，我找到此订单反馈，但是我在忙，客服打的电话我接不到，刚刚发现高德地图客服在没有处理完这件事的情况下，订单反馈显示已处理结束
我不接受没有处理好这件事情，就显示订单反馈结束，此订单的反馈按钮也随之消失，售后再无响应
我要退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
高德顺风车乘客拒付过路费，*台未垫付
我于2026年4月30日，在高德地图顺风车，接9点去济南滨河嘉佳苑西区的乘客，订单备注三人独享，承担全部过路费，接到乘客后，我与乘客说明54元的过路费，乘客同意，到达目的地，我在*台发起54元的过路费收取，截止5月14日乘客一直未支付过路费，期间曾多次在*台提醒乘客支付，给客服打反映，客服也多次联系不上乘客，我的诉求是由企业先垫付给我54元的过路费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图订单多收48元涉嫌价格欺诈
本人于 2026 年 5 月 7日在高德地图 APP 预订福州白龙宾馆酒店（订单号：46*******97，房型：标准双床房1间3天），*台优惠明细页面明确显示房费342*3=1026元，优惠两项合计118元：即立减48元和扫街券70元，则金额本来应该为1026-118=908元，但*台在支付环节却提示本人支付款为 956 元，当时出于长期对高德*台的信任，本人直接按其要求支付956元。直至次日在查看该笔订单费用明细时，才发现应付金额 < 已付金额，明显属于*台多收钱。本人也多次向高德客服反馈，但对方始终坚持其不存在费用出错！
本人已保存完整截图（含优惠明细、应付金额、实付金额、订单信息、支付记录）。
根据《民法典》第 491 条、《价格法》第 13 条、《消费者权益保护法》第 20 条 / 55 条，*台明码标价的应付金额具有合同效力，多收款项属于不当得利，且涉嫌价格欺诈。
诉求：1. 立即退还差价 48元；2. 对价格欺诈行为进行道歉并依法赔偿差价的三倍。
如不处理，本人将持续向市场监管部门、价格主管部门举报，并保留提起诉讼的权利
投诉问题
价格问题
处理中
高德秒送取件服务未履约且客服不处理
订单号：10**********************04
2026年5月13买的高德秒送，让他给我取快递，就给我取一个，客服一直不给我处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
