高德地图擅自转卖个人信息且客房脏乱差
高德*台在未经允许的情况下，转卖我的个人敏感信息，且服务差，我不跟进，就没有回复，预定的客房脏乱差。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图酒店订单取消未全额退款
我今天在高德软件上。下单了一个酒店住宿的订单，因为自己的行程有变，将这个订单临时取消之后，*台没有按照原订单金额退还给我，我在下订单的过程中没有收到明显的提示，涉嫌虚假宣传诈*现在这个年代，高德地图，居然还有这种现象存在，请有关部门加大查处监督，一定要增加处罚力度。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
高德充电扫码流程缺陷致车牌误录无法减免停车费
2026年3月17号晚在小鹏s4超快超快充杭州拱宸金龙站充电时，用高德充电扫码开启充电，扫码后
1.需要在短时间内开启充电，不然就会二维码失效无法充电，需要重新扫码
2.修改车牌非常麻烦，需要一个一个点进去修改，很有可能因为修改时间过长导致二维码失效
3.修改车牌后不能直接点击开始充电，而是需要先保存车牌再开始充电，这一bug导致我车牌未输入，出站无法进行停车费减免
综上，高德客服并未对他们的服务或是页面设置问题表达歉意，而是一口咬定后台监控我车牌输入未修改，我不需要他们赔偿，以后不会再用高德充电服务，希望他们能够表达歉意并尽快修改他们的充电页面
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图差评未及时删除及客服处理不当
之前上传过权利告知涵，现在这人又来差评了，要求快速删除这个差评
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
投诉高德地图退改问题
2026年3月20日在高德地图预订聚鑫公寓（广州理工学院店）入住时间为2026年3月27日至3月29日，因行程取消需要取消订单，但协商不成功，退订需要扣除*一半房费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德地图高速费协商选项未履约
2026年3月20日在高德地图*台购买打车服务，后出现高速费用问题，费用承担与实际不符，（在*台上选的是协商共同承担，本人与司机沟通协商了，但无果，司机要求本人个人承担全部高速费用，如果不承担全部费用，说让自己选择退回订单，但因为自己是要赶去坐高铁，再打车会来不及，就无奈同意了全部高速费用，贵方*台既然有承担全部高速费用和不承担高速费用以及协商共同承担高速费用这三个选项供消费者选择，就应该履行好监督责任，保护消费者是大家共同的责任，本人要求退还高速费用，并处理相关司机并告知本人处理结果）
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
高德地图导航错误致车辆受损
2026年3月17日上午由泰安市泰山区青年路将军望岳名郡小区出发使用高德地图导航至淄博博山琉璃大观园路线，导航本应在滨莱高速博山收费站下高速前往目的地方便快捷，高德地图导航确提前了12公里在和庄收费站提前下高速且途径了约17公里的非常崎岖不*的环山路，且环山路有2处临时道路养护的单行道封闭，高德地图对于道路单行道封闭均无提醒提示，导致车辆行驶过程中被路边树枝严重划痕划伤，车漆受损严重。
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图重复收取路桥费及停车费
被投诉方：高德软件有限公司 法人代表：董振宁 统一社会信用代码：911101*********522 责令被投诉人退还以往多收取的路桥费； 责令被投诉人承担本案全部诉讼费用。 事实与理由 2026 年 3 月 17 日，我通过高德*台打车，订单起点：东莞东城，终点：广州增城石滩嘉御豪庭。司机要求 私下收取路桥费 5元，后来本人发现*台明明显示已收路桥费5元。且在高德软件上发现以往本人所有的打车记录，高德软件*台凡是有收取路桥费的，本人几乎都被司机索要了线下路桥费，这严重欺*了消费者的权益，*台有责任在软件上显示或提示乘客。而且我们经常在坐车过程中。一旦拒绝司机索要路桥费，就会被司机拒载。 要求*台返还本人以往所有的路桥费，同时要求*台在软件上支付费用前显示或提示乘客，该乘车费用已含路桥费，或关闭该收费功能，让乘客线下付费。 高德地图软件*台上面出现了停车费，而我在整个过程中都没有停过车，哪来的停车费。这严重欺*了消费者的权益 要求*台在软件上关闭该功能，这属于不合理收费。 事后我与*台沟通未果，为维护自身合法权益，现依法向部门提起诉讼，请求部门进行监管及处理
投诉问题
重复收费、价格问题、虚假宣传
处理中
高德地图线上打车不提供发票
2026年3月13号在漯河市打车到漯河西站，线上支付缺不提供发票，*台未告知义务，要求补开发票或者退款。根本无法分辨哪些需要线下索要发票
投诉问题
发票问题、未履行合同
处理中
高德地图加油服务线上线下价格不符
高德地图加油服务，线上线下加油价格不符合，线上价格5.88，实际价格7块多
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
