司机隐私骚扰、行车打电话，高德客服不处理
5月22日下午打车，司机上车后频繁打听本人隐私信息后，全程边开车边打电话，反馈给高德地图投诉后一直没有客服人员联系解决，一直拖着
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
高德顺风车乘客拒付通行费，*台未垫付
本人于2026年4月30日通过高德地图顺风车*台承接了一项订单，任务是在上午9时运送乘客前往济南滨河嘉佳苑西区。该订单明确标注为三人专享服务，且需承担全部通行费用。成功接载乘客后，我已事先告知对方54元的通行费用详情，并获得其首肯。然而，当行程结束并在*台发起费用收取请求后，截至5月14日，该乘客始终未能完成支付。在此期间，我多次通过*台渠道提醒对方履行付款义务，并向客服部门反映情况，但客服团队同样多次尝试联系未果，5月17日客服联系让在订单页面提醒乘客支付，至22日我多次在*台发送提醒支付信息，但乘客一直末付，现正式请求*台企业先行垫付54元通行费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图账号异常且客服未处理
导致我账号异常导致我账号异常导致我账号异常
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
高德地图账号异常导致无法正常使用
导致我账号异常导致我账号异常导致我账号异常
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
高德地图打车后无法开具发票
2026年5月15日在高德地图*台上打车，支付20元，不给开发票。到地方支付完后，*台未提示要找司机要打印纸质发票，后面我去订单里面发现开不了发票，找客服，客服让我去找司机打印纸质发票，都无法去找司机开发票，是来猴子拍来搞笑的客服
投诉问题
客服处理不当 /不处理、发票问题
处理中
高德秒送少送蛋糕致用户损失
从高德地图软件的秒送 下单 取件 已经备注是四个蛋糕 但是只拿到了一个 耽误了我的时间 现在也没拿到蛋糕
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图订单未生效且退款未到账
2026年5月21日在高德地图*台/地点购买厦门集美温德姆至尊豪庭大酒店高级园景大床房1间1晚服务，出现当天晚上到酒店无法查询到订单，无法入住的情况于是在酒店协助下，当面重新定了一间。截止目前*台反馈会进行处理，但是联系酒店反馈高德方并没有进行和酒店沟通事宜，酒店于2026年5月21日晚上，我们重新定了房间后线上申请了退款，但是至今还未到账。（高德订单号：149****2302）
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退改问题、未履行合同
处理中
高德地图顺风车服务无法开具发票
打顺风车不能开票。打顺风车不能开票。打顺风车不能开票。打顺风车不能开票。打顺风车不能开票。打顺风车不能开票。打顺风车不能开票。打顺风车不能开票。打顺风车不能开票。
投诉问题
发票问题、未履行合同
处理中
高德顺风车无证据扣款33.54元
2026年5月20日高德旗下顺风车乘客恶意投诉后，2026年5月21日高德在未向我出示证据的情况私自扣除我账户余额33.54元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图预订酒店不可退改投诉
2026年5月1日在高德地图*台上预订格林豪泰酒店（喀什古城店）5月29日-5月30日智能双床房1间1晚，后续因个人行程改变退订时显示房间预订成功后不可取消
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
