高德地图
21.48 %
解决率
71924
访问量
企业名称:
高德软件有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008100080
售后政策:
高德客服:4008100080; 高德打车客服专线:4008802252
品牌简介:
高德是中国领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商。自2002年公司成立以来,经过不懈努力和艰辛探索,积累了扎实的技术,构筑了地图行业高壁垒,公司在各项业务取得重大发展的同时成为行业翘楚。除地图导航外,高德地图还为用户提供打车、酒店、门票等一站式出行服务,每年为用户节省出行时间超过19.3亿小时,为30多万移动应用提供位置服务。
高德地图民豪轩民宿服务差且拒绝退款
我要投诉高德地图上的民豪轩民宿(重庆北站店),我找不到民宿在哪里就打电话问他 ,他很不耐烦还骂人,不给退款,在打电话过去就直接挂我电话骂人,服务态度极差,霸王条款不给退款。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
高德地图订房卫生差虚假宣传
我于2025年7月22日使用高德地图订购三天淄博市淄川区红烨旅馆住宿,由于存在旅馆卫生条件差、隔音条件差、虚假宣传(说是有独卫实际上没有厕所)和服务态度差等诸多问题,于7月26日提前退订,酒店承诺与官方沟通,但无合适的后续处理。我的诉求是退还住宿费,并对酒店进行合理处罚,谢谢。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
高德地图顺风车服务问题及退款纠纷
本人在7月25日下午4点在高德地图平台订了一个顺风车服务,金额总计69.7元,上车后发现车主未开空调,协商不快,因为空调坏了不制冷,广州高温,乘坐难受,导致提前下车,下车地点为广州市肖坚实业有限公司(广东省广州市花都区花东镇花侨侨南二路附近),下车后,在此重新下单叫车顺风车订单金额为61.9左右(价格有稍微浮动)。与原来行程总金额差异10元左右,所以我只同意支付原行程车主10元行程费用,高德要退款59.7元于我,经过无数次沟通,通过北京消费者维权高德最终只同意退还49.7元于我,并送我20元消费券,我未同意送消费券的做法。我的诉求如下: 1.高德地图处理投诉服务消极推诿,开设投诉通道形同虚设,请整改 2.高德地图在筛选车主资质业务存在重大漏洞,导致乘客体验感非常糟糕 3.请高德地图按照你平台上显示的行程金额差异足额退还于我已经支付的费用共计10元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、退改问题
处理中
高德地图酒店预定未通知导致损失
本人于7月25在高德地图app定了一家酒店,由于没有接到平台还有酒店的任何告知,导致我没有入住,也忘记预定酒店的事情,造成经济损失,现要求平台退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、退改问题
处理中
高德地图订酒店未入住遭拒退款
订的酒店没入住不给退款,9点定的,10点49申请退款一直不给退
投诉问题
退款纠纷、退改问题
处理中
高德地图无故封禁司机账号且不告知原因
本人于2025年7月24号接了一笔订单,只是打电话跟乘客商量出发时间,可以查听当时的语音!并没有存在线下交易,高德已经不止一次莫名其妙封账户,上一次就连刷新订单显示频繁都要给封禁几天。我拨打了人工客服电话工号02264649客服,说无法告知我原因,现在就连封账号的原因都无法告知,总是莫名其妙封账号,这个平台根本不为司机考虑任何问题!
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、霸王条款
处理中
高德顺风车被强制加价且退款遭敷衍处理
我于2025年5月16号从高德平台郑州回新乡的顺风车,车主半路要求加价15元不然半路仍客,我无奈答应,不给开发票,我对高德的顺风车的做法感到失望 ,咱们平台一直损害消费者的利益 也不给解决,而且超载,我要求订单全额退款44元 工作人员敷衍,完全应付,说司机不同意退款,就给20元优惠卷 不同意直接挂断电话,逼着我答应 不答应就不搭理了 哪里解决了? 工作人员都没有找我 咋么么解决了。 我是通过高德下的订单,要不然怎么会有这种事?
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、强制消费
处理中
高德地图酒店订单取消困难
我于7月23日在高德地图下单酒店,由于行程问题,需要取消订单,一直取消不了,联系多方客服均无果。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
已完结
高德地图酒店退款申请信息缺失导致退款难
我在7:23号早上9:41:01下的酒店订单,发现地址错误,在9:42申请退款,联系酒店客服同意给我全款退,但是酒店客服看不到我的申请退单信息,,联系高德客服后,她们几次三番找我要酒店工作人员的工作职位以及姓名信息,不告诉高德客服酒店工作人员的不给退钱
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、退改问题
已完结
酒店单方面扣违约金不合法
我于2025.7.17晚六点多在河北避暑山庄对面和顺佳酒店定了三个房间,因行程有变无法入住酒店单方面强制扣30%违约金不合法,申请退回违约金,投诉河北承德和顺佳酒店
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中