高德地图推诿门票退款责任
本人通过高德地图*台，先后购买了携程旅行提供的两张景点门票，具体信息如下：
1. 峨眉山-金顶门票：2024年8月15日下单，高德订单号 69*******90 ，服务商订单号 32*******78 ，支付金额120元；
2. 趵突泉（东门）门票：2025年2月1日下单，高德订单号 27*******66 ，服务商订单号 11************17 ，支付金额80元；
两张订单的付款均通过高德*台完成，订单服务商均为携程旅行。
现本人因个人原因，对两张订单同时申请退款，但高德与携程双方互相推诿，拒不履行退款义务：高德客服表示订单由服务商负责售后、自身无操作权限；携程客服又要求本人直接联系高德*台反馈，导致退款申请长期无法推进，严重侵害了本人的合法消费权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，*台作为收款方与服务提供方，有义务保障消费者的售后权益，不得与第三方服务商互相推诿、拖延处理退款。
我的诉求是：
1. 请高德地图*台与携程旅行，立即处理上述两张门票的退款申请，全额退还本人支付的合计200元票款；
2. 请在3个工作日内，向本人明确反馈处理结果与退款时效，不得再以任何理由推诿拖延。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德顺风车无依据永久封禁车主账号
本人是高德顺风车车主，我的账号在4月10日被*台永久封禁，封禁理由是注册人与合乘人不一致，我很不理解，现在的大数据和刷脸识别系统都很成熟了吧，在高德顺风车接单之前要刷脸，出发接乘客时也要再刷脸确定是不是注册人操作，订单正常履约，说明出车成功，就像某些*台网约车一样刷脸出车，我正常刷脸出车说明就是本人啊，我搞不明白高德这样随随便便就把我账号封住的依据在何地方，麻烦相关部门处理一下，现在很多*台都瞎搞，搞司机搞乘客太不合理了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图App默认订购旺铺不退款
我于4月28日在高德地图App中不小心定购高德旺铺，交了688元一年的费用。刚订后我就后悔，因为对其并不熟悉了解，也不会使用其功能。于是提出退费，在高德地图App中多次反馈，却无应答，也找不到退款页面。所以只能将其投诉，并要求退费。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务
已完结
高德地图香市动物园门票不退
2026年5月2号 在高德地图购买了香市动物园门票4张成人票，合计414.83元，未核销未使用 高德霸王条款以下单了就不能退款的原因，不予处理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德地图重复扣款且退票失败
2026年5月4日我本人在高德地图购买候补车票 下了两次款 因为我怕*不到票就加了帮* 后续我收到12306app的提醒要付款 我就付了款 然后立马去高德地图退票 一直点取消订单取消不到 过了一会出现一个购票成功一模一样的车次座位 找了高德app人工客服处理退款 让我去找飞猪app打了飞猪的电话 又一直说只能高德app才能处理 给我两头转耍我呢 现在我是联系高德还是飞猪都说不关他们的事 我在你们*台买的 现在重复我要求取消订单一直在推辞 各说各的
投诉问题
重复收费、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图默认购买增值服务且无法取消
手机误操作，马上去取消，无取消路径，立即自动使用，违背消费意愿
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
高德地图蜂鸟跑腿延误医学样本送达
2026年3月2日使用高德地图使用蜂鸟跑腿送医学样本，起送点至目的地大约20公里，医学样品5个小时都没能送达，同事跟我联系时我才知晓没有送达，在高德地图客服*台沟通，*台擅自取消订单，但我们没有拿到样品，送样品的师傅也没拿到报酬，我们和送样品的师傅联系后，安抚师傅，我们承诺给他50元跑腿费用，最终我们延迟5个多小时才成功拿到样品，医学样品延迟送到，耽误最佳使用时间，耽误了我们的工作安排，打乱了我们的工作计划，延误了研究进程，后续与*台反馈，*台态度不好，没有实质的道歉和赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图客服处理不当致人身威胁
已上传过权利告知书，公然人生威胁，要求立即删除，
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
高德*台民宿停业仍接单且拒退费
2026年5月1日我在高德地图*台预订上海安迪的家精品民宿住宿一晚，支付费用131元。下单后联系商家，对方明确告知民宿已停业转让，转接第三方后强行要求额外加价才可入住，明显无法履行订单约定服务，本人未实际到店入住。目前商家无理由拒绝退款，高德*台未有效介入维权。现投诉商家违规停业仍上架接单、坐地起价、拒不退款，*台监管失职，诉求：全额退还131元住宿费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
高德民宿订单日期错误不退款
我于2026年4月19日凌晨在高德上订的民宿，日期定错为4月19日下午～4月20日上午，该房间未居住，无短信入住提醒，*台不退款。诉求:全额退款，不接受优惠券返还代替退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
