高德地图大数据杀熟及用车安全问题
投诉高德两个问题
1.同一个同时间同路程，不同账号，高德打车两个账号费用不同大数据杀熟。
2.乘车去幸福小区，乘车存在安全风险，司机用非订单上的车行驶并完成这个订单。我对费用不认可。
针对以上反馈的两个问题高德给两张50元优惠券，共计100，我表示不认可。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图引流虚假房源致定金难退
本人通过高德地图联系到房产经纪人，准备租赁一套房屋，第三方*台通过高德地图提供的房源信息（存在引流及虚假宣传），联系到房产经纪人，此经纪人（陈辉煌）以忙碌借口为由，推荐另外一名经纪人（吴超）带去看房，此人最后又推荐一名经纪人（黄伟）带去看房，看房时，一直催促交押金及交房租和签合同事项，由于本人当时被催促，欠考虑，按要求给黄伟支付了定金，后来回去考虑房子太小，联系经纪人（黄伟）帮忙重新推荐房源，要回定金，但此经纪人以忙碌为由，万般推脱不给处理，联系到高德推荐的房产经纪人，发信息不回，打电话也都联系不上，希望*台能帮助处理，谢谢。
指向第三方*台公司名称：西安宜众久居房地产经纪有限公司
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
高德*台酒店退订扣费不透明且处理迟缓
2026年4月1日在高德*台预订酒店服务，下单完成后二十分钟内需要取消订单，可酒店需要扣除30%手续费，对此要求非常不合理，并且此费用并未在*台上告知消费者，对此我同时向*台申诉，至现在高德*台处理缓慢或者不处理，对高德*台进行投诉，要求此单全额退款，并整改退改规则，避免更多消费者掉坑。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
高德地图订单退改受阻致重复收费
2026年3月31日下午19:00左右我通过高德地图APP上订了4月1日到4月3日闽侯县上街镇国宾大道350号梅园酒店(福州闽侯大学城店)的4间景观双床房，价格：3100元左右，订单号：58*******28，4月1日早上9:00我去该酒店准备入住时才发现我在高德地图APP订单支付方式选错，未选公务卡支付，我多次与该酒店前台工作人员协商取消之前网上的订单，再次重新下单，但该酒店均以需第三方*台同意为由拒绝取消我的网上订单，该酒店工作人员也不告知我第三方*台电话等信息或主动与第三方*台协商，造成我重复支付酒店住宿费，我要求相关部门让梅园酒店(福州闽侯大学城店)给我取消此订单，并退还重复支付的住宿费，
特此投诉，望处理。
投诉问题
重复收费、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图酒店订单致用户被诈*
2026年3月30 21:38:34高德地图酒店订单购买携程酒店订单后续出现被诈*问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车无故封号扣款
2026年3月31日我在高德顺风车*台接到一个新乡市齐越合作社西侧去郑州市新郑国际机场的订单，乘客在*台备注的承担全部高速费，我导航显示有43元高速费，而且出发前也跟乘客确认并支付了43元高速费，高德顺风车在没有核实的情况下，14点30分封禁了我的账号同时还扣除了8元，我的诉求是退款和恢复账号
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图酒店退改规则与公示不符
本人于2026年3月在高德地图*台查看「黔花之筑」酒店（同程名称）/「花之筑星辰酒店」（高德名称）的「甄选|高级大床房」预订页面时，页面明确标注入住日12:00前可免费取消，逾期不可取消，如未能入住将扣除全额房费，该条款清晰表明在入住日12:00前取消可全额退款，无任何扣费说明。
但本人在高德地图*台完成该酒店同款房型的预订后，实际订单的退改规则却变更为：2026年4月3日22:00前取消需扣除92.09元，22:00后不可取消，与预订前*台公示的「入住日12:00前免费全额取消」的承诺严重不符，属于*台虚假宣传、误导消费。
本人在符合原公示免费取消时限的前提下申请取消订单，*台却要求扣除费用，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。现要求*台按照预订前公示的退改*，全额退还本次订单的全部房费，并纠正错误的退改规则。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
高德地图拖延退款致消费者损失
投诉对象1： 高德地图（北京高德云图科技有限公司）
投诉主题： 高德地图与飞猪*台恶意拖延退款，导致消费者产生实际损失，仅愿赔偿50元，严重侵害消费者权益
投诉内容：
本人于2026年3月23日通过高德地图*台（聚合*台，实际服务商为飞猪）购买一张2026年4月1日出行的上海迪士尼乐园门票，订单金额95元。该门票退票规则明确：2026年3月25日23:59前可免费退票。购票时，高德客服承诺“免费退票期内退票审核一天内秒到账”。
2026年3月25日20:00，本人在免费期内通过*台提交退票申请。退票后，本人通过迪士尼官方APP查询到门票状态已显示“已退款”，但高德地图*台始终显示“退款审核中”。由于迪士尼官方规则为“一张身份证只能订购一张同日期的门票”，在*台退款审核未完成前，本人无法重新购票。
自3月25日至3月27日，本人每日通过在线客服、电话等方式催促高德地图与飞猪*台处理退款事宜。在此期间：
1. 高德在线客服最初答复“退款需1-7个工作日”，与其之前“秒到账”的承诺严重不符；
2. 高德与飞猪双方互相推诿，高德称需飞猪审核，飞猪称需高德审核，始终未给出有效解决方案；
3. 本人于3月26日在小红书等公共*台曝光此事后，高德才安排“高级专员”介入，并将退款时效改为“1-3个工作日”；
4. 直至3月27日上午，*台方完成退款，此时距离本人提交退票申请已*48小时。
因*台恶意拖延退款审核，导致本人在3月26日14:00（4月1日迪士尼门票全面售罄）前无法重新购票，造成以下实际损失：
· 本人预定的关联酒店（金额888元）因无法按计划出行，已无法退款；
· 本人最终于3月27日晚被迫通过黄牛以594元高价购买4月1日门票（原票价95元，溢价499元）。
事后，本人向高德提出赔偿方案：退一赔一，或赔偿酒店及溢价损失。高德仅愿补偿50元，与其拖延、推诿、前后口径不一的事实极不相称。
本人诉求：
1. 赔偿酒店损失888元；
2. 赔偿门票溢价损失499元；
3. 就*台虚假承诺、消极处理行为依法处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图酒店订单无法退订且客服失联
2026年3月25日我在高德地图*台预定了酒店入住一晚服务，但是因为本人行程临时有更改，无法去当地入住，需要退订，但是*台不让取消订单，且无人工客服进行回应。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图酒店预订退款遭推诿
我在2026年3月26日在高德地图APP上预定了3月28日的酒店，后因行程有变未入住，申请退款，商家说需要*台同意，*台说与商家协商，最后说不给退，而且商家说并没有收到*台的协商消息，后来再给高德上的客服打电话还是没有解决，来回踢皮球，我要求全部退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
