高德顺风车司机甩客加价、*台虚假结算
6月21日晚，本人通过高德顺风车下单，下单乘客人数1人，实际同行2人（疏忽未修改）。车辆仅行驶100米，司机多次私下要求额外加价、索要高速费，言语恶劣施压。我联系*台客服修改人数被拒后，拒绝额外付费，司机直接将我二人丢弃在路边自行离开，未完成运输服务。
事后司机恶意手动结束行程，谎称已送达，*台未核验行程轨迹直接全额结算车费给司机。我上传全套证据申请全额退费，*台无故驳回诉求。
高德作为有偿合乘中介经营者，纵容入驻司机半路甩客、私下加价、虚假履约扣费，未履行行程核验义务，严重侵害消费者公*交易权、出行安全权。
硬性诉求（写全，不写模糊话术）
1. 全额退还本次订单车费71元；
2. 永久封禁涉事顺风车司机账号，*台书面告知司机处罚结果；
3. 赔偿我当晚临时打车产生的交通损失51元；
4. 督促*台完善行程核验机制
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图*台恶意差评未及时处理
高德用户恶意差评要求尽快删除，持续恶意差评，上传过权利告知涵的，麻烦高德*台工作人员尽快处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图酒店预订价格高于酒店实价
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月16日在高德地图*台预定酒店，后续出现 *台价格高于酒店实际价格的问题。*台价格291元，酒店实际价格274元。
投诉问题
价格问题
已完结
高德地图千粉活动未通知填地址致奖品未发
本人首次参与高德地图app的千粉成长计划第12期活动，达标第三档奖励要求后填写了奖品收货地址（目前已成功领取到）；后来继续参与了千粉成长计划的第13期活动，同样达标了第三档的奖励要求，*台没有发站内信提醒需要重新填写收货地址，也没有按12期的默认收货地址发货！
联系*台客服人员给的答复是需要限定时间内重新填写地址，否则判定为放弃奖励！
该活动10天为一个周期，属于高频活动类型，针对获奖用户完全可以站内信通知用户填写，或者连续参与者的获奖地址可以默认发货即可！该*台活动举办的活动极其不完善，对用户参与者也极其不公*，也违背了举办该活动的初衷目的！
本人诉求：
1、补发本人13期达标获奖的奖品
2、针对该活动优化获奖通知方式及填写收货地址
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车无故封号及扣信用分
高德顺风车肆意封禁车主的账号，不管乘客取消订单也扣车主的信用分导致下降封号！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德顺风车账号无故封禁要求解封
在高德顺风车正常接单无缘无分被封，要求解封 *台账号177****8950，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
高德司机讹诈辱骂乘客且*台推责
2026年6月13日我在高德地图打车*台乘坐沪ACX3592号牌车，途中一岁婴儿因车内异味重身体不适吐了一口在自己身上，车内零污损，司机在没有任何损失的情况下，张口就讹诈要500块洗车钱，我回骂一句后，司机态度恶劣持续辱骂我，下车后还追着我们骂，怀中一岁婴儿被吓得尖叫大哭。当时急着带孩子去医院，被迫付150元脱身。向高德投诉后，*台对司机无实质性处罚，让我自己报警。纵容司机违规行为，推卸监管责任。我的诉求是：该司机利用网约车服务实施讹诈和人格侮辱，情节恶劣，应永久封禁其司机账号，清除出行业。高德对司机监管严重失职，包庇司机，推卸责任，请求监管部门依法对其进行行政处罚。全额退回讹诈款，免单，赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图司机额外收费70元要求退款
2026年4月30日在高德地图*台打车，后续出现司机额外收费我80元，我给他了100元现金，他微信退回我20元，我有他的转账记录，后面我没有在高德地图的事情，而且我的支付宝支付限制，导致这段时间一直没有扣费，后面我将支付限制取消后便给我扣了70元，我要求退款70元
投诉问题
重复收费、价格问题
处理中
高德地图导航致违章拒赔损失
我在二五年九月份使用高德地图导航，从山西省大同市浑源县返回大同市*城区的路上产生的违章，与高德地图公司进行沟通处理，他们以时间教久为由，不予处理，但是我是今年需要对车辆进行检验时才发现有违章记录第一时间就已经向他们联系去协商解决，他们拖了一个多星期也给我回复，导致我的车辆现在无法上路违章的费用是1000块钱的处罚，车辆逾期未检验处罚金额¥500，我现在要求赔偿¥1500，在地图上可以很清楚地看到是高德地图，且高德地图官方也已经承认该地图软件使用的是高德的数据，并且高德不认为我那天在那条路上行驶我提供了加油站，而且在那天还有一次向浑源县公安局派出所报警记录
投诉问题
未履行合同
处理中
高德顺风车虚假公里数致活动资格被拒
2026年6月18号在高德*台进行顺风车服务，后续出现虚假公里数的问题，6月18号进行端午节的冲单活动活动显示是大于等于40km的订单计入，*台上显示40.7km，未计入活动。找客服联系，客服告知40.07km未满足40km。说这笔订单显示是预估公里数。可是司机在*台没法看见实际公里数，只能按订单显示公里数跑。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
