高德地图酒店预订退款遭推诿
我在2026年3月26日在高德地图APP上预定了3月28日的酒店，后因行程有变未入住，申请退款，商家说需要*台同意，*台说与商家协商，最后说不给退，而且商家说并没有收到*台的协商消息，后来再给高德上的客服打电话还是没有解决，来回踢皮球，我要求全部退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德顺风车司机迟到爽约且拒退费
我在好的*台3月27号叫了一辆顺风车，从许昌东站到郑州的，我约定的时间是晚上6点15分出发，司机没有按时来接我，也没有按照指定地点，到了6点32分左右才到，并且到了7点还没有出许昌，还在陆陆续续接人，我和司机沟通我不想坐了，司机同意了，让我随便扔了一个路口，我又自己打车到许昌东站，后来自己坐高铁回去郑州，到我的费用一直未退回，高德给出的解释是，司机联系不上，我不能接受这个无力的解释，申请把我的费用退回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德秒送快递少送且客服推诿
在高德下单的秒送，两个快递只拿一个，你有病我有病一个快递我叫什么跑腿，找客服投诉也不管就说问题超过他能力范围找专员打电话给我，半天也没有电话
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图*台乘车致伤且骚扰投诉
本人乘坐此*台车辆时面部受伤，至今未妥善解决，且对我进行电话短信轰炸，态度恶劣，且未有限监管，特此投诉，希望相关部门重视及解决问题。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图打车预估价80元实收250元
我于2026年年3月28日11点在高德地图打车，从桂林宜尚酒店到阳朔，高德地图预估80元，实际费用250元
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
高德顺风车无故扣信誉分且不说明原因
本人是一名高德顺风车车主昨天就跑了一单没有取消订单也没有没有被投诉 无缘无故就被扣信誉分 关键是错在哪里都不知道 一问客服就说是科学计算评估
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德地图预订酒店退改规则不合理
我于2026年6月26日在高铁地图上预定了28号入住南昌丽都商务宾馆，现在因为不可抗因素无法入住该酒店，该酒店退改规则严重违反消费者权益，属于违法行为。打电话给各*台客服均不予解决，同程客服不接电话。我现在要求酒店作出合理处理，原路退回房费。于7点45分 高德客服回电说只能返还80元并且不能入住，对该处理结果我不满意，没有入住且提前退订没有对商家产生任何影响，为什么不能退订。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图酒店预订退改规则不合理
2026-03-26 181****0266月26日在高铁地图上预定了28号入住南昌丽都商务宾馆，现在因为不可抗因素无法入住该酒店，该酒店退改规则严重违反消费者权益，属于违法行为。打电话给各*台客服均不予解决，同程客服不接电话。我现在要求酒店作出合理处理，原路退回房费。于7点45分 高德客服回电说只能返还80元并且不能入住，对该处理结果我不满意，没有入住且提前退订没有对商家产生任何影响，为什么不能退订。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德地图预订酒店无法退订且拒退款
2026年3月26日于高德地图购入南昌丽都商务宾馆 28入住 29退房 ，现因不可抗因素无法入住，打电话与酒店沟通，酒店不予退款。联系高德地图不予解决，同程客服不接电话。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
高德地图订单错误致无法入住及报销失败
我在高德地图预订的2026年2月5日至6日的湄洲岛屿念民宿的订单，价格是411.6元。由于高德地图设置错误，导致民宿查询不到订单，无法办理入住。
打高德地图客服电话，建议我退款后重新下单，离店后凭发票报销。
民宿称没有高德地图上的房型与房价，所以我在民宿重新下单。离店后开了电子发票。
后期报销时，高德地图又因差价过大无法全额报销。
我要求全额报销我的实际入住民宿金额1379元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
