2024年3月7日19:21分在高德地图上订购此家酒店高级大床房一晚，晚上20点到达酒店，在洗澡的中途发现花洒头上很臭，拿下花洒头随手扣了一点下来闻了，一股大便恶臭，当时恶心吐了，呕吐停止后，边让酒店前台上来确认，然后酒店前台又让其他工作人员进行确认，最后在我的一直要求下，一位自称为是酒店大堂经理来给我解决问题，大家都默认污物是大便，因我已用花洒洗澡漱口刷牙粪便已经入口，然后要求酒店带我去医院进行传染病检查，刚开始酒店不愿意说医院不上班，最后在我强烈要求下，酒店安排保安一同到达罗湖医院进行传染病检查，当晚折腾很久，酒店大堂经理已经离开，给我更换了另外一间房间，第二天清晨酒店大堂经理找到我说跟我继续解决此事，此时有其他人跟我他是酒店总经理，这时候他自己也说自己就是酒店总经理，他跟我说酒店对我的遭遇最多给与我更换房间和退还房费，我非常不同他的做法，我很生气，基本的道歉都没有，我要求酒店对个人我伤害进行精神损失费赔偿，我当他们的面说，如果他们把屎吃了，我可以给他们精神损失费，我的精神损失费不再要了，但酒店一直不联系我，知道我第二天要赶飞机回上海，更加不再理会，对于酒店这种行为非常生气，而且我收到了这种污物的污染，也不知道是否将来身体会收到健康影响，粪便可以传染丙肝，甚至HPV病菌，而且酒店里面的在花洒头上的粪便真不知道有那些病菌。希望酒店能够正确对待这样问题，主动跟我们住客道歉及提供精神损失补偿。

我于2024年4月24下午4点半通过高德地图APP预订了深圳东方银座酒店，不到下午6点因行程有变进行了订单取消申请，并按照指示跟酒店联系，酒店已同意退款。随后告知高德客服，高德说最晚24小时内处理。等到25日晚上7点多高德也没回复，我主动再次联系，然后告知我说第一时间跟服务商联系，服务商不同意退款，然后又说不是服务商是酒店不同意退款，这种推皮球的行为令人发指！收了钱客人都没去入住，这就构成交易了？只管收费？不管后续？消费者保护法明确规定了交易应当建立在消费者自愿的基础上，消费者还有“自愿 平等”可言吗？

我于2024年4月24日晚在高德平台预定了一个单人间，由于路上堵车，耽误了行程，没入住宾馆，高德平台不处理，房费不退，

我于2024年4月23日19:24分在高德上匆忙预购一间价格为169.15元的5月3号入住的酒店，由于行程冲突，在十分钟内取消了行程，后看到支付宝退款142.57元的退款金额。十分不理解，半小时的犹豫期都没过还要扣我2成手续费？跟酒店方联系，酒店说同意退款，钱没有到他那边，我就找平台方，平台在给我推脱无作为，我不知道多少人上当受骗过

我在小红书上加人QQ，说是客服兼职，QQ上语音指导我在高德上买迪士尼门票，开通支付宝花呗支付。人家跟我说，先输错密码，选企业代付，后面跳转人脸识别，有个验证码，我输进去了，最后自动花呗付款。等我反应过来已经支付了，我很着急，想去高德退款，高德上显示我退不了款，退不了款，为什么?我不懂，单方面交易?还退不了款。那个高德上我的账号是换了个号码支付的，人家又要我退出账号，后来我就找不着订单了，想退也没地方退，我意识到我被骗了，在高德上被骗的，2024年4月22号。门票费702元。

我20号的机票，阜阳飞往广州的，由于天气原因，让我取消或者改期，我改到了21，21号发生同样的情况，然后我改到22，我22还是出现延误可免费改期或者取消，然后我选择退票了，然后南航同意退款，但是机票价格为735，高德拿走了差价135，中间打了几次电话都是催促一下，并没有及时退款差价处理

我于2024年4月在高德地图软件上购买了青岛恒星大酒店4月19日入住，4月20日退房的客房服务，但是由于高德地图软件的问题，导致酒店并未收到我的预定单，使得我在当日抵达酒店后未能及时入住，导致我错过了4月20日在青岛恒星科技学院开设的本科学位考试，我对此非常不满，现提出投诉

我于2024年3月20日高德地图上平台预定2024年5月1日-2024年5月4日的酒店，酒店位于湖南省长沙市芙蓉区Fu****ee欢致酒店，价格是866三晚的酒店。离假期还剩七天打电话给我说要加价，在我预定的酒店那边在加价200块钱，如果不能加价的话就接待不了我们。需要取消办理！！我想说的是如果这边因为五一加价取消我的房间，为什么不在平台上把五一的价格打下来，或者是3月份预定不了五月的房间，现在快到假期了，每个酒店的都在一千多，谁来给我补这个差价？为什么要用威胁的方式来逼我退钱或者加钱这符合消费者权益保护法？？？？

我于2024年4月17日在高德平台上购买OYO齐鲁酒店的房间，目前想要退订。遇到联系前台，前台说管不了，挂电话的行为，侵犯了消费者权益。我的诉求是退款退订该订单

本人没有入住酒店，打电话给平台说要退款，平台说商家有个入住退款免费取消时间，12点后下单退款要收取违约金100元，本身是霸王条款，第一平台下单后没有显示退款需要违约金，需要点击后才能看到，其次我是当天的17点下单，那是不是所以12点后下单的都是违约，第二，这个违约金具体收费标准平台也没有显示，商家是不是要多少就给多少，现在商家不给全额退款，要么就要扣除100元 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者 与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消 规则，违背了白愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神，与契约平等

我与我老公于4月22日定高德的酒店是飞猪平台的格林豪泰马鞍山路秋浦河路地铁站店的酒店标间六间，优惠后不到180一间，为了结婚亲戚住，支付后，以无房拒绝，然后重新上架315的价格，比高一档次商务标间还贵，和店家沟通的时候也说明有房，电话协商要我加价定，这是恶意涨价，要求恢复订单

2024年3月7日19:21分在高德地图上订购此家酒店高级大床房一晚，晚上20点到达酒店，在洗澡的中途发现花洒头上很臭，拿下花洒头随手扣了一点下来闻了，一股大便恶臭，当时恶心吐了，呕吐停止后，边让酒店前台上来确认，然后酒店前台又让其他工作人员进行确认，最后在我的一直要求下，一位自称为是酒店大堂经理来给我解决问题，大家都默认污物是大便，因我已用花洒洗澡漱口刷牙粪便已经入口，然后要求酒店带我去医院进行传染病检查，刚开始酒店不愿意说医院不上班，最后在我强烈要求下，酒店安排保安一同到达罗湖医院进行传染病检查，当晚折腾很久，酒店大堂经理已经离开，给我更换了另外一间房间，第二天清晨酒店大堂经理找到我说跟我继续解决此事，此时有其他人跟我他是酒店总经理，这时候他自己也说自己就是酒店总经理，他跟我说酒店对我的遭遇最多给与我更换房间和退还房费，我非常不同他的做法，我很生气，基本的道歉都没有，我要求酒店对个人我伤害进行精神损失费赔偿，我当他们的面说，如果他们把屎吃了，我可以给他们精神损失费，我的精神损失费不再要了，但酒店一直不联系我，知道我第二天要赶飞机回上海，更加不再理会，对于酒店这种行为非常生气，而且我收到了这种污物的污染，也不知道是否将来身体会收到健康影响，粪便可以传染丙肝，甚至HPV病菌，而且酒店里面的在花洒头上的粪便真不知道有那些病菌。希望酒店能够正确对待这样问题，主动跟我们住客道歉及提供精神损失补偿。

我于2024年4月24下午4点半通过高德地图APP预订了深圳东方银座酒店，不到下午6点因行程有变进行了订单取消申请，并按照指示跟酒店联系，酒店已同意退款。随后告知高德客服，高德说最晚24小时内处理。等到25日晚上7点多高德也没回复，我主动再次联系，然后告知我说第一时间跟服务商联系，服务商不同意退款，然后又说不是服务商是酒店不同意退款，这种推皮球的行为令人发指！收了钱客人都没去入住，这就构成交易了？只管收费？不管后续？消费者保护法明确规定了交易应当建立在消费者自愿的基础上，消费者还有“自愿 平等”可言吗？

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我于2024年4月23日19:24分在高德上匆忙预购一间价格为169.15元的5月3号入住的酒店，由于行程冲突，在十分钟内取消了行程，后看到支付宝退款142.57元的退款金额。十分不理解，半小时的犹豫期都没过还要扣我2成手续费？跟酒店方联系，酒店说同意退款，钱没有到他那边，我就找平台方，平台在给我推脱无作为，我不知道多少人上当受骗过

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我于2024年4月在高德地图软件上购买了青岛恒星大酒店4月19日入住，4月20日退房的客房服务，但是由于高德地图软件的问题，导致酒店并未收到我的预定单，使得我在当日抵达酒店后未能及时入住，导致我错过了4月20日在青岛恒星科技学院开设的本科学位考试，我对此非常不满，现提出投诉

我于2024年3月20日高德地图上平台预定2024年5月1日-2024年5月4日的酒店，酒店位于湖南省长沙市芙蓉区Fu****ee欢致酒店，价格是866三晚的酒店。离假期还剩七天打电话给我说要加价，在我预定的酒店那边在加价200块钱，如果不能加价的话就接待不了我们。需要取消办理！！我想说的是如果这边因为五一加价取消我的房间，为什么不在平台上把五一的价格打下来，或者是3月份预定不了五月的房间，现在快到假期了，每个酒店的都在一千多，谁来给我补这个差价？为什么要用威胁的方式来逼我退钱或者加钱这符合消费者权益保护法？？？？

我于2024年4月17日在高德平台上购买OYO齐鲁酒店的房间，目前想要退订。遇到联系前台，前台说管不了，挂电话的行为，侵犯了消费者权益。我的诉求是退款退订该订单

本人没有入住酒店，打电话给平台说要退款，平台说商家有个入住退款免费取消时间，12点后下单退款要收取违约金100元，本身是霸王条款，第一平台下单后没有显示退款需要违约金，需要点击后才能看到，其次我是当天的17点下单，那是不是所以12点后下单的都是违约，第二，这个违约金具体收费标准平台也没有显示，商家是不是要多少就给多少，现在商家不给全额退款，要么就要扣除100元 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者 与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消 规则，违背了白愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神，与契约平等

我与我老公于4月22日定高德的酒店是飞猪平台的格林豪泰马鞍山路秋浦河路地铁站店的酒店标间六间，优惠后不到180一间，为了结婚亲戚住，支付后，以无房拒绝，然后重新上架315的价格，比高一档次商务标间还贵，和店家沟通的时候也说明有房，电话协商要我加价定，这是恶意涨价，要求恢复订单