高德旺铺推广审核不通过致无法生效
后台审核不通过，购买的旺铺推广不能生效，要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德地图未及时退房涉嫌消费欺诈
2026年4月23日到26日在高德地图上在成都新通大道希尔顿欢朋酒店定了两间房，23日夜间我还没入住打就电话要求*台对方，但客服接通电话只退了一间，另外一间一直以入住为由不给我退房，我让他们打电话给宾馆他们始终不联系宾馆，我在宾馆前台等了3个小时没有接到高德核实入住情况的电话，再次打电话高德以已经登记我的问题为由让我等待解决，23日到26日我打了很多电话都不给我解决，知道26日我返程后才给我打电话，且各种理由不给我解决问题。高德这种强卖强买的行为是对老百姓的欺*，欺诈。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德地图门票订单未使用却显示完成无法退票
我于2026年4月4号在高德地图买了两份临沂龙园旅游区的门票，一张是50.9，一张是101。订单未使用，确显示已完成，现在确不能申请退票
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德地图预订酒店退款失败未解决
2026年4月7日在高德地图*台进行预订漠上星空酒店，2026年4月28日退款失败，我配合客服提供了新的账号，并且要求极速处理，但目前还是未解决
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退改问题
处理中
高德*台司机超速急刹致乘客不适
02****24 本人乘车在高德*台 司机超速驾驶以及急刹车对我心脏受到影响 需要协商处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图订酒店被无故扣费130元，要求全额退款
2026年4月17日在高德地图上订了深圳轻奢时光酒店（华强北商业区科学馆地铁站）4月30日至5月2日入住，订单412元，后因行程有变取消订单后，商家退款与实际不符，只退了282元，扣了130元，但高德上商家取消规则上写的是4月30日以前免费取消。
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退改问题
已完结
投诉高德地图客服处理不当 /不处理
之前上传过权利书，你们再不封这个人的号出了事依法追究
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客服处理不当 /不处理
处理中
高德出票延迟致重复购票要求退款
2026.4.29早上在高德下单了火车票，出票慢，等了半小时快发车了还没出票，我着急走就又在12306下单了那个班次，12306付完款后立马出票，高德才出票成功。如果不是高德出票慢，我不会重复在12306下单。我现在要求高德全额退给我火车票费用。
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退改问题、未履行合同
处理中
高德地图虚假订房且未履约
1、在高德地图订了5月1号到4号的如家酒店，房型是商务大床，结果自己打电话给酒店前台确认，前台反馈高德地图给他们的单子是普通大床的单子。高德存在虚假买卖的行为。
2、得知高德地图订的不是我们正价订的房间后，打电话给高德客服，客服给的反馈是我们定的房型没有空房了，所以他们给订了比我们自己订的价格低的房型。
3、实际上我们给如家核实的结果是我们在高德上正价订的房型有空房，而高德这边说没有。我们不接受他们给换房的解决方案，让他们再去协商，协商3天就一直没有结果，一直我们耐心等待。
4、高德地图存在虚假买卖行为，不诚信经营，并且处理态度消极，处理速度缓慢。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图订酒店未退款且推诿责任
2026年4月27日在高德地图郑州市中原区红叶路89号高新万科广场公寓B座F26层凤舍精选酒店订酒店 后续因为个人原因没办法入住 办理退款时 高德地图*台和酒店互相推卸责任 导致一直无法办理退款 我们是在规定时间内办理退款 没有入住却不办理退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
