高德*台预订酒店无房且拒退费
1月28日在高德*台订的1月29日入住海南陵水希尔顿逸林温泉酒店，我1月29日上午10点准时到达酒店结果酒店告知目前没有房，要等到下午3点才能办理入住，我肯定等不了5个小时那么久，就告知酒店不住了，就联系高德*台需要联系退款。结果最后我人离开不住了，高德*台钱也没有退给我。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德地图*台商家虚假宣传推销非LG锁
我于2026年2月8号晚，在高德地图*台下单换锁服务，商家指派安装师傅上门服务。师傅在服务过程中，向我推销密码锁，声称是韩国LG品牌，我基于对*台和上门师傅身份的信任进行购买。 安装次日，发现产品并非韩国LG，而是ITLG，与宣传严重不符，属于虚假宣传、误导消费。 我要求退款，对方拒不退款，我已当场报警，有公安机关出警记录和调解记录，调解无果。 师傅是高德*台商家正式指派的上门人员，在*台订单服务过程中推销产品，不属于私下交易，*台及商家应承担全部责任。 我已于2月10日向高德*台客服投诉，但至今未收到任何明确处理回复，*台存在拖延处理、监管不力的问题。 诉求：要求高德*台介入处理，督促商家退款/赔偿，并加强商家资质审核。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
滴滴租车西安驭风行强行锁车扣押金
我于2026年2月6号在高德地图租车*台租了一个车，商家名称 滴滴租车（驭风行出行）车型丰田卡罗拉2021款，车辆给我时并没有提前告知我说这个车不能出西安市，然后我开到咸阳市永寿县后他们给我说我的车不能出西安市，导航显示我已驶出限行区域了产生额外的费用了，并且要求我立马把车子开回去，不然还要我多加2000元，我嫌太多了没有同意，然后他们在我车子还在路上行驶的途中就强行把车锁*了，然后他们让人来把车强行开回去了，把我直接落在半路，然后在我不知情的情况下直接扣了我1100元的押金，现在找滴滴*台他们也不管，故意推脱！
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
高德业务员以开通端口为由*款7344元
被*过程
2026年2月5号早晨9点30-9点40分，苏州高德业务员刘雷以开通高德端口为由，联系我年底帮我开通高德端口，让我打款7344元，现未不开通，申请他退款7344元，希望有关部门帮忙处理此事
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
高德地图导航限速播报错误致违章
因高德地图导航播报错误，导致本人在国道G510处违章驾驶证扣3分，罚款200元，抓拍电子眼处限速70km/h，高德导航播报限速100km/h，本人将车速降至89km/h后通过，最终导致超速。此处导航记录在高德官方处，本人无法获取，已经联系过高德地图客服，他们不愿意承担本人的违章罚款金额，至希望给点小额优惠券，本人不愿意接受。希望有关部门给予帮助。本人跟其他车辆重新走次路段，路标明显的限速70，导航还是提示限速100，并且其他车辆也一样播报错误。希望有关部门给予纠正，并造成的损失给予赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图店铺认领流程混乱致维权难
我在高德地图认领店铺，让我拍了无数个照，现在让我提供之前法人的东西，我提供不出来，我想请问，我如何维权？？我怎么拿回自己的东西都，搞了一两个月，说会给我处理，结果最后让我提供东西。
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客服处理不当 /不处理、伪造合同、未履行合同
处理中
高德地图导航误导致违章且客服推责
2026.1.23 18:30左右 高德导航误导我走设有违章路段，我几次关闭导航重新导，依然误导我走违章路段，和高德客服人员反应情况，他们回复跟他们没有关系，一直都是很官方的说辞，推卸责任，挂电话，希望我的投诉申报有所处理，感谢🙏
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图高速费显示严重不符致多扣费
高德地图存在误导消费者，导致费用翻倍支付，2月3号本人导航从惠泽雅轩至广西柳州东收费站，*台显示高速费用¥197元，全程按照导航行驶路线驾驶，到柳州东收费站出站被收取297元的费用，跟*台显示费用相差了100元，2月5号再次使用高德地图*台，导航柳州东收费站至梧州东收费站，*台显示高速费为92元，全程也是按照导航行驶路线驾驶，到梧州东收费站出口被收取了¥175元的费用，跟*台显示费用相差83元，两次*台显示与实际支付相差的金额都比较大，自行支付与*台显示总共多付了
183元，此*台明显误导消费者，一直有使用该*台，无论日常导航、打车都会使用到，作为一个高使用率的*台，更新也是比较快，无论节假日和工作日使用，显示的费用不会相差太大，这次实在是过分，导致本人支付的费用增多，*台反馈只能给出
10元打车优惠券，这个解决方案我不认可，投诉无门，本人要求按照显示价格给我进行赔付。
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客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
高德地图购票几分钟不支持退款被拒
本人于2025年2月1日晚上21点57分，在高德地图上错误购买了四张国外的游乐园门票，发现自己买错票以后仅仅三分钟时间我就马上联系客服说买错了，希望给我处理一下退款，这边客服就一直拖延时间不给退款，说我这个订单不支持退改，这也太离谱了吧，什么东西下单几分钟就不能退了呀？你去饭店点个菜没做出来还能让退呢，我购买的这个门票仅仅几分钟为啥不给退，这是什么霸王条款，我们消费者的权益谁来保障？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德地图拒退日本环球影城门票
2026年1月30日，由于家里孩子在玩手机过程中不慎购买了1张日本环球影城的门票，门票价格436元，由于我家里都没有去日本的护照，无法使用这张门票，所以想退款。但发现此票购买成功后，不支持退票。后我联系*台，*台不支持退票。高德地图作为*台，利用格式条款（霸王条款）单方面拒绝消费者退款请求，侵害消费者公*交易权和知情权。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
