高德地图拒退未乘费用并推诿处理
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出120元的高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就就让我下车了，我无奈又打顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 坐的哈啰的也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图预订璟程酒店遭强制消费
我于2025年11月26日在高德地图订了广东省广州佛山市禅城区的璟程酒店，到了酒店大堂因酒店1米2的床在他们规定的标准大床房内，我当时协商说退订单，可是前台说老板让从新下单才可以退款退订单，强制消费，态度恶劣，酒店不予协商解决，*台也没有退款申请界面
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
高德地图虚假订单致入住失败
我在11月6日用高德地图预定11月26至11月28日的酒店，酒店名称是上海虹桥北新泾地铁站亚朵酒店，当天收到短信显示预定成功，高德地图后台上也显示预定成功，今天11月26日到达酒店，酒店前台说没有此订单，高德地图说帮我处理，几十分钟后说我下午1点可以入住，后面我打电话给酒店，酒店还是说没有这个订单。我才发现给二次欺*，后续我跟高德反馈，然后高德让我取消预定重新订酒店，但是当天酒店已经价格翻倍。此事情完全高德地图全责，我作为消费者被他这个*台一*再*。我投诉他虚假订单，要求退一赔三。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德顺风车优惠券使用遭拒
我于今日11.26日购买高德顺风车消费券用于打车，因使用优惠券的原因打车费用降低，我陆续邀请司机师傅同行都遭拒绝，去高德反馈此问题却说要么师傅自愿接单，要么自己增添车费
投诉问题
价格问题、霸王条款
已完结
高德地图司机绕路致误车，客服处理不当
一、投诉核心信息
- 投诉人：（郝宗宇）
- 投诉对象：高德地图打车*台及涉事司机
- 行程详情：11月24日7:50通过高德地图APP下单，起点（姚店堤社区）→终点郑州东站，目标赶8:36高铁
- 核心问题：司机绕路导致误车改签，客服未核实就否认绕路、不处理司机提前结束订单行为，态度恶劣
- 诉求：赔偿误工费500元（拒绝优惠券补偿）
二、事实与损失说明
1. 行程延误事实：司机行驶路线与高德导航推荐路线不符（属绕路），导致未能赶上8:36高铁，被迫改签，有订单轨迹、高铁改签凭证为证。
2. 衍生损失：因行程延误，当天接站工作、邮政银行高端客户答谢会布置工作被迫推迟，产生直接误工费500元，相关工作安排记录可佐证。
3. *台处理不当：与高德客服沟通时，对方未核实行程轨迹就称“绕路不多”，对司机提前结束订单的违规行为不予处理，服务态度恶劣，有客服沟通记录（截图/录音）为证。
三、维权依据
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，*台与司机构成运输服务合同关系，司机未按约定路线、时间送达构成违约，*台需承担赔偿损失的违约责任。我的误工费属于行程延误导致的直接经济损失，依法应获赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德门票不退且存在霸王条款
在高德预定的世界之窗门票，下单之前是显示随时可退，出票之后结果不支持退改，下单的门票当天我根本没有入园，现在高德不给退款
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德地图订酒店退款遭拒
我于2025年11月24日在高德地图订了酒店给酒店打电话，酒店不给予退款，一直在那推
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德地图预订酒店退款遭拒投诉
我于2025年10月26日晚十点左右，在高德地图*台下单预定宁德市屏南县柿子智慧酒店，因酒店服务人员态度恶劣，且酒店环境与实际描述不符合等原因未入住，在高德*台申请退款被拒绝。特此投诉，*台要求全额退款，保障消费者权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德网约车事故后*台推诿拒赔
我是2025年10月11日12.00点呃，29分左右啊，乘坐高德网约车，然后导致我呃，受伤了，然后肩锁脱位，头部受到撞击，有耳鸣。司机的这个保险用完了，然后呃，我现在不追究司机责任，我追究*台责任，责*台就是不管。高德*台互相踢皮球，现在我在医院没有费用治疗。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图酒店订单无法取消
我于2025年11月24日在高德地图预订的光谷凯悦酒店 预订时间是2025年12日6日-12月7日一晚 现行程有变 无法入住 *台无法取消预订
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
