高德顺风车司机甩客加价、*台虚假结算
6月21日晚，本人通过高德顺风车下单，下单乘客人数1人，实际同行2人（疏忽未修改）。车辆仅行驶100米，司机多次私下要求额外加价、索要高速费，言语恶劣施压。我联系*台客服修改人数被拒后，拒绝额外付费，司机直接将我二人丢弃在路边自行离开，未完成运输服务。
事后司机恶意手动结束行程，谎称已送达，*台未核验行程轨迹直接全额结算车费给司机。我上传全套证据申请全额退费，*台无故驳回诉求。
高德作为有偿合乘中介经营者，纵容入驻司机半路甩客、私下加价、虚假履约扣费，未履行行程核验义务，严重侵害消费者公*交易权、出行安全权。
硬性诉求（写全，不写模糊话术）
1. 全额退还本次订单车费71元；
2. 永久封禁涉事顺风车司机账号，*台书面告知司机处罚结果；
3. 赔偿我当晚临时打车产生的交通损失51元；
4. 督促*台完善行程核验机制
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图*台恶意差评未及时处理
高德用户恶意差评要求尽快删除，持续恶意差评，上传过权利告知涵的，麻烦高德*台工作人员尽快处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图酒店预订价格高于酒店实价
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月16日在高德地图*台预定酒店，后续出现 *台价格高于酒店实际价格的问题。*台价格291元，酒店实际价格274元。
投诉问题
价格问题
已完结
高德地图千粉活动未通知填地址致奖品未发
本人首次参与高德地图app的千粉成长计划第12期活动，达标第三档奖励要求后填写了奖品收货地址（目前已成功领取到）；后来继续参与了千粉成长计划的第13期活动，同样达标了第三档的奖励要求，*台没有发站内信提醒需要重新填写收货地址，也没有按12期的默认收货地址发货！
联系*台客服人员给的答复是需要限定时间内重新填写地址，否则判定为放弃奖励！
该活动10天为一个周期，属于高频活动类型，针对获奖用户完全可以站内信通知用户填写，或者连续参与者的获奖地址可以默认发货即可！该*台活动举办的活动极其不完善，对用户参与者也极其不公*，也违背了举办该活动的初衷目的！
本人诉求：
1、补发本人13期达标获奖的奖品
2、针对该活动优化获奖通知方式及填写收货地址
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车无故封号及扣信用分
高德顺风车肆意封禁车主的账号，不管乘客取消订单也扣车主的信用分导致下降封号！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德顺风车账号无故封禁要求解封
在高德顺风车正常接单无缘无分被封，要求解封 *台账号177****8950，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
高德司机讹诈辱骂乘客且*台推责
2026年6月13日我在高德地图打车*台乘坐沪ACX3592号牌车，途中一岁婴儿因车内异味重身体不适吐了一口在自己身上，车内零污损，司机在没有任何损失的情况下，张口就讹诈要500块洗车钱，我回骂一句后，司机态度恶劣持续辱骂我，下车后还追着我们骂，怀中一岁婴儿被吓得尖叫大哭。当时急着带孩子去医院，被迫付150元脱身。向高德投诉后，*台对司机无实质性处罚，让我自己报警。纵容司机违规行为，推卸监管责任。我的诉求是：该司机利用网约车服务实施讹诈和人格侮辱，情节恶劣，应永久封禁其司机账号，清除出行业。高德对司机监管严重失职，包庇司机，推卸责任，请求监管部门依法对其进行行政处罚。全额退回讹诈款，免单，赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图司机额外收费70元要求退款
2026年4月30日在高德地图*台打车，后续出现司机额外收费我80元，我给他了100元现金，他微信退回我20元，我有他的转账记录，后面我没有在高德地图的事情，而且我的支付宝支付限制，导致这段时间一直没有扣费，后面我将支付限制取消后便给我扣了70元，我要求退款70元
投诉问题
重复收费、价格问题
处理中
高德顺风车虚假公里数致活动资格被拒
2026年6月18号在高德*台进行顺风车服务，后续出现虚假公里数的问题，6月18号进行端午节的冲单活动活动显示是大于等于40km的订单计入，*台上显示40.7km，未计入活动。找客服联系，客服告知40.07km未满足40km。说这笔订单显示是预估公里数。可是司机在*台没法看见实际公里数，只能按订单显示公里数跑。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图秒送快递丢失且客服推诿不处理
我于15日在该*台下单了秒送取快递的订单，那个骑手取完快递之后手机一直停机联系不上，导致我快递丢失，然后我就联系了此*台客服，*台客服一直到第二天才给我处理，说是赔付，我证据都填了一大堆了，每天一个电话每天一个电话，到现在还没给我解决好，什么意思？我请问，别人的时间不是时间啊，赶紧给我赔钱啊服了。每天问我要一遍，老子上传了是不是看不见？要处理就一个客服从头到尾解决啊，每天换一个。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
