高德顺风车重复收费且拒退预付款
2026年4月8日在高德地图*台点了葱广州白云机场到广州南站的顺风车，我提交了44.86的预支付，我说我要赶火车可不可以先送我，在车上司机和我说交十元停车费十元高速费以及三十元车费，让我扫了他的个人码，但是下车后我点击已送达，*台并没有退还我的预支付，我找客服沟通后她说只可以给我20元的优惠券，我明确表明我不需要这个优惠券，我要*台退款，但是她表明无法操作，只有给我二十元优惠券这一个解决方法
投诉问题
重复收费、客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车司机擅自改道多收高速费
2026年4月8日在高德地图打顺风车，顺风车司机在距离规定时间半小时前在电话中与我沟通行程，我说可以不走高速，他说不走高速就不来接我，随后我问高速费多少钱，他说最多7元，结果在上车后走了两公里私自更换路线，几乎全程高速，多走十公里，且让我支付高速费15元，还未到达目的地时，多次催促我支付高速费用，甚至直接靠边停车催我支付，态度极其恶劣，有感受到被威胁，结束订单后与客服沟通，客服与车主联系后说车主不愿退款，且车主无任何惩罚，提出让我自行处理
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图订酒店遭遇臭虫要求赔偿
在高德地图上订的酒店，然后酒店里有臭虫咬的我全身都是包，还有红肿，要求退款赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德聚合支付遭诈*致资金损失
情况：我被闲鱼卖家诈*诱导，通过虚假链接跳转高德聚合支付付款，非本人真实消费、未核销未使用，而且不是我本人手机支付，登不上原账号没法自助退款。
我的诉求：要求高德地图全额退还2599元被*款项，冻结涉诈商户账户，协助警方调查。
我有完整的支付宝流水、闲鱼聊天记录、身份证等全部证据，随时可以提交。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图虚假宣传致误订未入住不退款
本人于2026.4.4，通过高德地图搜索酒店导航去上海朱家角辰茂酒店，问是否还有房间。其他*台满房，只有高德可以下单，前台催促我下单，下单了以后酒店房型没有*台上面写的198*，一家老小人多住不下……未入住酒店经理也说可以并把我们送达酒店门口，这个过程都是友好愉快的。但是高德*台就是不予退款，多次沟通协商都告知不能退，我当天并未实际入住，也没有前往酒店取房卡或使用任何房间服务。
根据《消费者权益保护法》及*台相关规则，在未实际消费服务的情况下，应当退于我预定房间的全部金额1171.16元。
这一系列的问题，造成的麻烦，我的身心健康，精神恍惚，头痛心跳加速……一系列问题都是高德造成的！！！都是因为高德导航到酒店明明满房还可以让我下单！ 下单扣走的钱也是在高德*台！
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图酒店订单被无故取消致涨价
2026年4月6号，在高德地图预订北海三个晚上的酒店，商家以看不到订单为由，取消了我们的订单，然后第二天涨价从100多涨成了300多，400多客服只说给我们95折的优惠券
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
高德地图退款未按约定全额退还
商家同意了全额退款但是*台只退了97块钱
投诉问题
退改问题
已完结
高德顺风车拒载不退款，客服推诿
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
高德*台未入住却显示已入住并扣款
本人于2026年3月19日下单了南京金融城辉盛名致Modena公寓酒店(博览中心店)，本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。但是订单显示已入住，酒店和高德*台直到现在都没有出现任何短信通知或者电话通知给到消费者。
1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高德地图未确认入住即扣款
我于2026年4月3日在高德地图酒店订购万信酒店(杭州武林广场沈塘桥地铁站店店)2026年4月3日-4日的商务大床房2间1晚，金额为522元，我未办理入住但是订单显示入住并已完成。本人并未办理酒店入住，高德地图*台台以及酒店任何一方没有给我发送任何入住确认通知和信息。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店并全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7.*台在没有任何入住确认信息的情况下确认付款给酒店，极其不合理，是否违规，是否制造了虚假入住确认信息
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
