2026年6月13日在高德*台定新德里机场附*lemen tree酒店一晚，抵达酒店后酒店称无法查询到订单，多次联系客户及高德海外售后电话，均无法处理或联系不上，无奈付现金入住。且高德地图*台向海外订单不提供全英文版的入住行程单，给前台登记造成极大困扰，并且相同酒店，相同房型，高德价格比飞猪*台贵150元左右（高德530，去哪400不到）且售后提供不了及时服务，只一味称让我找其他*台要求售后。（有需要的话，可提供当日付现金的发票佐证）

本人于2026年6月12日22:23，通过高德*台（携程为履约服务商）支付286元，预订积石山丝路名庭酒店6月16日至6月18日标准双床房两间晚客房，预订用途为家中孩子中考期间就*休息。 6月13日凌晨得知孩子中考考点更正，该酒店距离新考点路途较远，无法满足备考住宿需求，随即立刻申请取消订单，此时距离入住尚有3天时间，酒店房间可正常二次售卖，不会产生任何空置亏损。 本人已与酒店线下客服当面沟通协商，商家明确表示同意全额退还286元全款，但*台仅退款136元，无故克扣剩余150元费用。商家作为实际服务提供方已认可全额退订，*台越过商家私自扣款，属于单方面制定不合理霸王格式条款，严重侵犯消费者合法权益。

本人于2026年6月11日晚18点57分在高德地图秒送跑腿服务*台下单，配送至收件人家中时，收件人不在家让其挂在家门把手上。后来收件人回家后，发现门把手上没有货物。联系配送员但无法接通，后联系了我们这边，我这边也联系不上配送员，收件人去小区物业查看了监控，发现配送员是从电梯上的，从收件人家门口出来后双手捂着兜是送步梯走的，用不同手机号联系这个骑手都不联系不上，后与高德地图*台联系，*台推诿不给处理，隔天也没有人来解决。丢失当天就报了警，但找骑手需要*台配合。多次联系高德地图*台客服说明配送员盗窃货物跑路，寄送物品丢失的情况，客服人员不处理，不解决，推诿、搪塞。运用话术敷衍消费者!投诉诉求1.要求赔偿272元商品的费用和配送费用6.26元。2.配合民警拘留该配送员，不管是什么以形式需将配送员的个人信息给与民警。 订单编号：10**********************26

本人于2026年5月28日在高德地图（高德软件有限公司）预订酒店，订单号：26*******67 入住日期：2026年5月30日。本人于2025年5月29日（提前1天）申请取消订单，未入住、酒店无实际损失，但*台以“不可取消”为由全额扣款535元。该“不可取消”条款在下单时未显著提示，属于《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条规定的无效霸王格式条款，且全额扣款远超实际损失（《民法典》第585条）。本人多次向高德客服投诉，均被推诿、拒不处理，严重侵害消费者公*交易权。现要求：1. 全额退还扣款535元；2. 书面道歉；3. 赔偿维权误工费200元；4. 对*台霸王条款行为立案调查并处罚

我在高德地图APP上有一笔酒店入住订单 需要退单 我和酒店已经协商好了 酒店工作人员已经说了可以直接取消订单但 高德地图客服说不给退

2026年6月10日在高德地图*台/地点购买一口价打车服务，后续出现 司机服务态度差，故意绕路，售后无响应，私下讹我钱问题（如虚假宣传、服务态度差、售后无响应等);客服处理的很敷衍，而且我明确说了自己不需要打车券，而且减免费用，她不同意。我*时也不打车，昨天突然赶着上班，跟司机说了开快点，司机故意绕路恶心我。我还遗失物品，司机见收不到钱，故意送到四五公里外的地方。本来他想讹我三十块钱

本人高德顺风车账号（151****5683）因“信用分过低”被封3个月。经查，扣分主要来自乘客无故取消、乘客迟到、定位错误等非车主责任订单，*台系统未区分责任，一律扣车主分，导致被误封。多次申诉并提交证据，仅得到系统话术回复，未做任何人工复核，程序不公、处罚过重。现要求： 1. 立即解封账号； 2. 复核信用分及订单责任，撤销非本人责任的扣分； 3. 优化信用分规则，区分车主/乘客责任，增加人工审核通

我昨天在高德地图订了昭通起点是圣桦景御府1期到昆明站（南进站口）全程360公里订的时间是中午12点出发的顺风车全程最多四个小时车程，他接单后我就联系他说下午五点半我有高铁要坐到临沧是有急事的当时他答应的非常爽快，说一定能够准时准点把我送到车站，后面这个司机把我送到昆明南站（而且四个小时左右的路程他跑出六个小时左右）而不是我下单的昆明站当时时间已经下午五点十几分了我的高铁票又刚好是最晚一程错过就得等到第二天，因为我是有急事所以当天必须到临沧，后面错过时间了这种谁也没有办法我也只能无奈接受，后面我在车上我就挨司机说我只能把高铁票改签了改到第二天早上，然后需要付改签费我就特意问了一下司机我说这个改签费能不能帮付一下，因为我也是刚刚毕业就是去临沧那边准备去工作的家里也就给我车票钱，没有过多的钱。后面那个司机反过来怪我他说是我的问题，他说这个话我就开始想不通了我在*台上订的是顺风车，我上车和下车地点都是明明白白的，为什么他说反过来怪我，难道我要一路上盯着那个路线看他有没有走错啊，听着就鬼火戳，我就想着不挨他理论了因为当时我也害怕我就想着后面我找客服帮我解决吧。后面他说他送我到我的目的地太远了他说他帮我打张滴滴送我过去我答应他了我觉得都不容易也不想让他多跑那么多的路程，我刚答应他他就和我说要让我把订单上的确认到达点了（因为点了他那边才能收到钱），不点的话他就不打了也不送我过去了让我自己打车过去，我没答应他我说你先点着把我送过去我说点不点我要后面考虑（我本来就准备不点的我想着走*台让*台帮我维权），当时我也害怕，后面他打的车到了他就说先送我上车吧，等我刚上车不久晒我打开手机进入*台上面显示给我自动确认到达了？我搞不懂唉，这么大的*台我说我自己都没点更好看我还没到目的地就给我自动点了那个确认到达？我真搞不懂？当时我就懵逼了我说我还真的是第一次遇着这种情况坐了这么多次的顺风车了。后面我就马上联系客服差不多五点半左右我跟客服说了情况，客服说他提交上去然后叫我等个一两分钟他们那边会有专员联系我（中间我都害怕我那个账号绑定的号码用不了我都把我现在用的这个号码发给客服客服说都给我备注叫我等个一两个钟帮我处理）后面一等就是等到现在了中间我还打了无数个电话去给客服我说怎么一直不解决信息也得不到一个，后面我点进*台里面看上面居然给我退了说我的我的也解决也处理，我马上联系客服客服说我没有反馈，真懵了

本人于2日在*台预智能大床房房型，因个人失误订错入住日期，全程未到店入住、未产生任何客房消耗、酒店未预留使用房间。酒店仅在深夜非合理时段致电通知改期扣款，来电时间已是深夜休息时段，本人未能及时接听，在发现订错日期第一时间主动联系商家申请取消退款，商家以“未接到电话、订单不可退”为由，单方面拒绝全额退款。 酒店利用深夜致电、刻意挑选休息时间联系的方式，以未接通电话作为拒退借口不合理，订单实际未入住无任何成本损耗，拒不退款属于霸王条款，违背公*消费原则。

本人于2026.5.16.在高德软件上租房，有房东自动添加我的微信，押一付一，一共交了1800元。 由于工作变动，住了二十天，退租，本人十天房租不要，只要求退还押金。 房东不予退还。