高德地图重复扣款且退票失败
2026年5月4日我本人在高德地图购买候补车票 下了两次款 因为我怕*不到票就加了帮* 后续我收到12306app的提醒要付款 我就付了款 然后立马去高德地图退票 一直点取消订单取消不到 过了一会出现一个购票成功一模一样的车次座位 找了高德app人工客服处理退款 让我去找飞猪app打了飞猪的电话 又一直说只能高德app才能处理 给我两头转耍我呢 现在我是联系高德还是飞猪都说不关他们的事 我在你们*台买的 现在重复我要求取消订单一直在推辞 各说各的
投诉问题
重复收费、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图默认购买增值服务且无法取消
手机误操作，马上去取消，无取消路径，立即自动使用，违背消费意愿
投诉问题
默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
高德地图蜂鸟跑腿延误医学样本送达
2026年3月2日使用高德地图使用蜂鸟跑腿送医学样本，起送点至目的地大约20公里，医学样品5个小时都没能送达，同事跟我联系时我才知晓没有送达，在高德地图客服*台沟通，*台擅自取消订单，但我们没有拿到样品，送样品的师傅也没拿到报酬，我们和送样品的师傅联系后，安抚师傅，我们承诺给他50元跑腿费用，最终我们延迟5个多小时才成功拿到样品，医学样品延迟送到，耽误最佳使用时间，耽误了我们的工作安排，打乱了我们的工作计划，延误了研究进程，后续与*台反馈，*台态度不好，没有实质的道歉和赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图客服处理不当致人身威胁
已上传过权利告知书，公然人生威胁，要求立即删除，
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
高德*台民宿停业仍接单且拒退费
2026年5月1日我在高德地图*台预订上海安迪的家精品民宿住宿一晚，支付费用131元。下单后联系商家，对方明确告知民宿已停业转让，转接第三方后强行要求额外加价才可入住，明显无法履行订单约定服务，本人未实际到店入住。目前商家无理由拒绝退款，高德*台未有效介入维权。现投诉商家违规停业仍上架接单、坐地起价、拒不退款，*台监管失职，诉求：全额退还131元住宿费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
高德民宿订单日期错误不退款
我于2026年4月19日凌晨在高德上订的民宿，日期定错为4月19日下午～4月20日上午，该房间未居住，无短信入住提醒，*台不退款。诉求:全额退款，不接受优惠券返还代替退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德地图预订酒店噪音严重且投诉无果
我通过高德地图预定了2026年5月2日晚上入住湖南省郴州市雄森国际假日酒店房间 但是入住的时候房间有很大噪音 向酒店反映没有解决 向*台反映也没有解决半夜的时候声音还变得更加大了 导致我们一家四口一晚上无数次被吵醒 入住体验极差 第二天精神也极差 只能在旁边另找酒店进行休息 本来旅游的心情破坏 诉求全额退回房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图购票后未退未使用门票
2026年5月3日通过高德地图*台购买两张孙子文化园景区门票，后实际入园时只核销了一张（一人进入，另一人自行购票了），想着出园时退剩下一张（现在基本上都是核销一张的话剩下一张自行退或者可消费者自行退）。结果发现处于待评价状态，另一张没有退款，把钱扣了
（只用了图片第一张的第一个码，家里人自己买了就没用我的）
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重复收费、客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高德顺风车司机失约致误机索赔
我于2026年5月2日在高德预约独享顺风车前往飞机场坐飞机，5.3日早上7点的飞机，约的4点来接我，司机前一天答应了，但是到点司机电话打不通，无故不来接人，导致飞机误机损失一千伍佰多元，找高德*台客服申诉未给予解决，我的诉求是需要*台赔偿我的经济损失。(顺风车是购买的独享)
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车账号被误判人车不符永久封禁
处理中
高德顺风车账号被误判人车不符永久封禁
本人于【2026年5月2日】在使用高德顺风车服务时，账号因提示“人车不符”被永久封禁，对此结果存在异议，特此提交申诉，恳请*台核实并撤销处罚，恢复账号正常使用功能。 实际情况说明： 1. 本人长期使用【鲁RDK6568】车辆进行顺风车接单，该车辆行驶证、网约车相关合规证明均齐全有效，且与本人实名认证信息完全一致，不存在任何“人车不符”违规行为。2. 此次账号被封，推测为*台系统在识别过程中出现误差，可能是车辆信息录入时的细微偏差，或系统误判
投诉编号：10*****48
2026-05 3 17：05
投诉对象
投诉问题
未履行合同
处理中
