高德地图订酒店退款遭拒
我于2025年11月24日在高德地图订了酒店给酒店打电话，酒店不给予退款，一直在那推
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德地图预订酒店退款遭拒投诉
我于2025年10月26日晚十点左右，在高德地图*台下单预定宁德市屏南县柿子智慧酒店，因酒店服务人员态度恶劣，且酒店环境与实际描述不符合等原因未入住，在高德*台申请退款被拒绝。特此投诉，*台要求全额退款，保障消费者权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德网约车事故后*台推诿拒赔
我是2025年10月11日12.00点呃，29分左右啊，乘坐高德网约车，然后导致我呃，受伤了，然后肩锁脱位，头部受到撞击，有耳鸣。司机的这个保险用完了，然后呃，我现在不追究司机责任，我追究*台责任，责*台就是不管。高德*台互相踢皮球，现在我在医院没有费用治疗。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图酒店订单无法取消
我于2025年11月24日在高德地图预订的光谷凯悦酒店 预订时间是2025年12日6日-12月7日一晚 现行程有变 无法入住 *台无法取消预订
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图退款拖延且年费计算不合理
投诉对象：高德地图官方
我司（沈阳诚信之医疗服务有限公司沈北诚信之口腔诊所）于2025年7月与高德地图合作本地生活推广服务，支付9800元（含5000元推广费及4800元年费）。因推广效果不佳，我司于9月中旬提出终止合作并申请退款，但工作人员一直拖延不予处理，直至11月12日才办理关店。
现对退款金额提出异议：
1. 推广费剩余4065.72元无争议；
2. 年费退款存在不合理。高德仅愿退3366.65元年费，按日折算相当于扣除110天费用。然而，我司早在9月中旬已申请退款，10月23日已停止推广，年费计算应截至9月30日，即实际使用约60天，应退年费约4026元。高德拖延处理并单方面按11月关店时间计算，恶意多扣年费。
诉求：
1. 明确退款到账时间，不得再拖延；
2. 年费按实际使用天数（截至9月30日）重新核算，推广费与年费共计应退约8091元。
请高德立即处理，停止推诿！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德订酒店无法取消且不退款
我在11月24日00点30在高德订了个酒店，对接的是确实携程客服，我订完后没过五分钟我想取消的时候才发现不可以取消。因为凌晨，我不想打扰客服休息，所以今天早上才联系酒店，我和酒店说明了*台说有不可退订的规则(我订酒店不代表我同意这个规则，加这个规则也没有提示我愿不愿意接受)，，我和酒店说我想线下协商能不能取消订单退款，酒店答应我可以退(有录音)，一直说可以退，让我在*台上申请，我请求携程帮我提交申请，携程给我的结果却是以酒店的结果为主，不给退。针对高德客服的推卸责任，不维护消费者权益，以及携程客服维护酒店的，二者支持霸王条款，我感受到*台对于消费者完全是不保护。携程给我的结果是酒店老板说考前一两天很多人退订，所以不同意退，但是我是刚订完就想退，也不可以退。我相信我间隔的时间这么短，并不会影响到酒店老板安排客房和其他顾客预定，酒店老板拖延时间才是影响顾客预定！！我希望给我一个公*的结果！下面这些是录音，如果需要我会提供。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德地图预订民宿无法退款投诉
我于2025年11月24日凌晨1点左右在高德地图上预定了小米轻奢公寓（财富港店） 11月29日至12月1日的房间，仅隔了半小时就跟我说不能退。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图订房虚假宣传及客服不处理
我昨天晚上从高德地图上订了一个房间。我打车过来以后看。人说是 你订的这个房间。是23号晚上12点。到24号凌晨1点准时退房。 这不他妈坑人吗？我只能他妈睡一个小时。然后我今天跟他客服联系，客服不回，而且不处理。 我又向人家付了30块钱才住的今天晚上。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图客服处理封号问题不专业
投诉高德工人人员不正视我的封号问题 踢皮球 我都说了我没有违规 也不拿出证据 乱说 终于不给解决 而且两个工作人员工号说的都不一样 一点不专业 第一个工号02288405 第二个工号921508
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客服处理不当 /不处理、霸王条款
已完结
高德地图订单未同步致无法入住
在高德地图*台11.20订了乌镇隽木美宿庭院客栈、到店后店员告知他们没有收到相关订单、并且他们只在抖音和携程两个*台上有发布，其它地方没有相关合作。酒店老板让我们联系高德*台退款，他同意我们退款。我们线下自己消费299元订了两个房间，并且我们当晚十点就联系工作人员告知相关事项并且要求退款，工作人员一直在推诿扯皮、并且还还告知他们联系商家，商家拒绝。但是酒店老板给我们展示他并没有接到该*台任何短信和电话，酒店老板期间也直接和该*台工作人员联系了，让该*台退款给我们。但是到现在*台回复给我的还是说商家拒绝取消保留原单，严重侵犯了消费者权益，请求申诉退钱道歉。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
