高德地图开店审核未过且拒退已付款
开店申核末通过，己付款，要退款，找不到客服，都是机器人回答
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图售陕西博物馆门票无法使用
2026年2月19日，我们一家路过陕西，在高德地图上买了《陕西历史博物馆 秦汉馆》的预约门票+导游服务讲解。当天我们十点半左右过去。
看到很多人在排队。人说说是不需要预约，不要门票，免费参观。 我们拿着高德订单，和景区工作人员沟通后得知，买了票也不能进去。只能排队，
所以我们就不想排队了。当天就返回山西了。
门票和导游讲解，都没有享受到。去高德地图退款。高德却说，服务商不给退。……高德地图真坑……
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图打车1公里收费14.94元价格偏高
2026年2月25日打车，全程1公里，收费14.94元，价格偏高要求核实退款
投诉问题
价格问题
处理中
导航语音包货不对板，无法退款
在高德地图购买一个粤语导航语音包，购买前没有试听的选项。购买后实际是普通话导航。这跟购买需求完全背离，但高德地图方认为虚拟产品无法退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
高德地图无退款选项涉嫌霸王条款
商家没有退款选项 别家都可以，太强制了，我要退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德代驾致车辆抛锚，拒赔拖车急救费
2026年2月7日16点14分由高德地图APP提供的代驾服务，支付给高德APP服务费用。期间反馈问题高德客户一直推诿不给解决，由于高德推送的代驾人员误操作车辆造成了代驾车辆在高峰期路上抛锚，拖车，急救的后续费用增加与时间耽误。要求高德APP退还全部代驾费用32.49元并承担个人因急救，拖车的人员费用支付500元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车司机绕路充电、语言骚扰致延误
2025年十月三号我在高德地图打顺风车从惠州到柳州，顺风车司机提前来接差不多两个小时，然后绕路什么的就算了，我一上车就确定好了时间什么时候到，我还要订票去另一个地方，那时司机明确跟我说了时间，路上没有堵车，我也买了票，结果到九点都还没有到，就是因为司机总是要充电，而且我一个女孩子车上全是男的，司机还用语言骚扰我，我到目的地已经是凌晨了，还要花钱住酒店，要求赔偿损失，当天我就向*台发起诉讼，到现在那么久没有一个结果
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图虚假宣传VIP*票服务
我未付费，但该*台在购票页面宣传“专人*票”“VIP优先购票”等内容，而12306官方明确不存在付费插队、优先购票机制。该行为属于虚假宣传、误导消费者，请依法处理，并责令*台整改
投诉问题
虚假宣传
处理中
高德*台司机加价且客服处理不当致无法出行
2026年2月22日在高德*台发布了一个订单，后续出现司机临时加价，首先我已在*台预付了车费，后续跟客服反馈客服说取消订单重新发布，补偿我优惠券20元。但是我不接受，因为一开始一大早我就已经联系司机，但司机已读不回，问了三个高德客服的处理方式都是一样，如果取消了行程并不能保证我再次能接到单，高德和司机的行为导致了我当天不能出行，我希望得到相应的赔偿，并对司机和高德作出处罚。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图酒店预订未履约且拒退2302元
本人2月22日20时16分在高德地图App内酒店预定板块预定了上海康莱德酒店，并在20时18分收到高德发来短信称预定成功，结果到22时酒店都未收到订单，中间多次明确要求高德取消订单，但是一直表示处理中，实际未处理，整个酒店预定过程，高德都在推诿，包括短信通知预定成功，实际酒店未有收到订单，存在欺诈消费者情况，在此希望相关相关部门严肃处理并对次订单2302元全额退还。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
