高德顺风车司机失约致误机索赔
我于2026年5月2日在高德预约独享顺风车前往飞机场坐飞机，5.3日早上7点的飞机，约的4点来接我，司机前一天答应了，但是到点司机电话打不通，无故不来接人，导致飞机误机损失一千伍佰多元，找高德*台客服申诉未给予解决，我的诉求是需要*台赔偿我的经济损失。(顺风车是购买的独享)
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车账号被误判人车不符永久封禁
处理中
高德顺风车账号被误判人车不符永久封禁
本人于【2026年5月2日】在使用高德顺风车服务时，账号因提示“人车不符”被永久封禁，对此结果存在异议，特此提交申诉，恳请*台核实并撤销处罚，恢复账号正常使用功能。 实际情况说明： 1. 本人长期使用【鲁RDK6568】车辆进行顺风车接单，该车辆行驶证、网约车相关合规证明均齐全有效，且与本人实名认证信息完全一致，不存在任何“人车不符”违规行为。2. 此次账号被封，推测为*台系统在识别过程中出现误差，可能是车辆信息录入时的细微偏差，或系统误判
投诉编号：10*****48
2026-05 3 17：05
投诉对象
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图酒店虚假宣传且退款不力
2026年5月1日，我在徐州旅游，在高德地图上定酒店，晚上九点多到的酒店！一看环境和图片介绍一点都不符，然后要求退房！酒店方面说同意退款！但要高德地图退款，还要违约金。给高德地图人工客服打电话一直说给上报申请。打了好多次一直不给解决！。。。下面是真实照片和宣传图片！卫生间脏的不能用，没人打扫，墙皮发霉，床单都发黑了，还潮！
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
高德地图酒店退订20分钟内收153元手续费
我前面订了个酒店，多订一天，我想退了重新订，中间不超过20分钟，收取了我153的手续费。拨打酒店客服，客服说是*台收取费用。找*台客服。*台没有人工。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图*台虚假房源致无法入住
我在2025年5月1日通过高德地图订购了一个房间，到了地址发现是虚假房源，联系老板电话根本打不通，联系高德也推脱，虚假房源未住当晚又出门退，第二天竟然显示已经入住。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图导航错误致司机未送达目的地
2026年5月2日早上04:38分打车，司机按照*台导航路线开车，导航结束终点目的地河对面，未将乘送到打车目的地.
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图*台退房退款拖延推诿
2026年4月29日在高德地图*台预定5月1日-3日，2晚酒店，因行程有变，要退第二天晚上的房费。2026年5月1日下午5点第一次联系客服，下午7点第二次联系客服，晚上10点30分第三次联系客服均回复，第三方未反馈信息，态度推诿，明明是高德收的钱，却以各种理由拖延不处理，说退款还需第三方同意，还说有可能不同意退款。现在投诉高德*台，要求立即退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德顺风车信誉分莫名骤降且客服不解释
我是一名高德顺风车车主今天信誉分突然掉了十几分本人就很纳闷很少取消订单，不会向乘客加价，一直都是尽本分，规规矩矩接单，遵守*台规则，但是不知道这个高德车主不管怎样遵守规矩，这个风总是每天莫名的会掉几分涨几分，咨询客服，以后说是最*60天的订单，咱们这边小地方交通不是很发达，去那边的人基本上都是因为交通不方便，没有火车票，没有大巴车基本上都是荒山野岭的，咱们挣点钱也不容易，每次把乘客送到目的地后，回来的时候就拉不到人，自己空车慢慢回来 但是换来的还是*台无情的扣分，最可怕的是都不知道是因为什么在昨天一天时间这个分就被扣了十几分 那么，乘客如果说不知道感恩的话，难道*台就不会理解吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
高德地图订单未同步致无法入住
本人2026年4月25日通过高德地图预订5月1日晚大连市良起溪梦酒店一间客房，同步按*台标价186.49元付清房款，*台回复信息为预订成功。5月1日，本人到酒店办理入住时，酒店查无此订单，致使本人所有行程计划全部打乱，用了将*3个小时才在宜家微酒店订到房间，房价359元。按照《民法典》规定，订单确认即合同成立，*台未履约构成根本违约，需退款+赔偿损失 ；《电子商务法》规定，*台对订单真实性负责，未同步信息致无法入住，承担先行赔付责任；《消保法》第55条规定*台欺诈可退一赔三（房费3倍）。由此，高德软件有限公司存在订单成功未同步、拒不履约、消费欺诈问题。本人诉求高德软件有限公司一是给予本人退款，二是按首晚房费3倍赔偿，三是赔偿本人另寻酒店、打车和误餐费用。
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图涉嫌霸王条款扣费三十多元
高德地图内含霸王条款，违法扣除我三十多块钱请求退还
投诉问题
重复收费、霸王条款
已完结
