高德地图*台退房退款拖延推诿
2026年4月29日在高德地图*台预定5月1日-3日，2晚酒店，因行程有变，要退第二天晚上的房费。2026年5月1日下午5点第一次联系客服，下午7点第二次联系客服，晚上10点30分第三次联系客服均回复，第三方未反馈信息，态度推诿，明明是高德收的钱，却以各种理由拖延不处理，说退款还需第三方同意，还说有可能不同意退款。现在投诉高德*台，要求立即退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德顺风车信誉分莫名骤降且客服不解释
我是一名高德顺风车车主今天信誉分突然掉了十几分本人就很纳闷很少取消订单，不会向乘客加价，一直都是尽本分，规规矩矩接单，遵守*台规则，但是不知道这个高德车主不管怎样遵守规矩，这个风总是每天莫名的会掉几分涨几分，咨询客服，以后说是最*60天的订单，咱们这边小地方交通不是很发达，去那边的人基本上都是因为交通不方便，没有火车票，没有大巴车基本上都是荒山野岭的，咱们挣点钱也不容易，每次把乘客送到目的地后，回来的时候就拉不到人，自己空车慢慢回来 但是换来的还是*台无情的扣分，最可怕的是都不知道是因为什么在昨天一天时间这个分就被扣了十几分 那么，乘客如果说不知道感恩的话，难道*台就不会理解吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
高德地图订单未同步致无法入住
本人2026年4月25日通过高德地图预订5月1日晚大连市良起溪梦酒店一间客房，同步按*台标价186.49元付清房款，*台回复信息为预订成功。5月1日，本人到酒店办理入住时，酒店查无此订单，致使本人所有行程计划全部打乱，用了将*3个小时才在宜家微酒店订到房间，房价359元。按照《民法典》规定，订单确认即合同成立，*台未履约构成根本违约，需退款+赔偿损失 ；《电子商务法》规定，*台对订单真实性负责，未同步信息致无法入住，承担先行赔付责任；《消保法》第55条规定*台欺诈可退一赔三（房费3倍）。由此，高德软件有限公司存在订单成功未同步、拒不履约、消费欺诈问题。本人诉求高德软件有限公司一是给予本人退款，二是按首晚房费3倍赔偿，三是赔偿本人另寻酒店、打车和误餐费用。
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未履行合同
处理中
高德地图涉嫌霸王条款扣费三十多元
高德地图内含霸王条款，违法扣除我三十多块钱请求退还
投诉问题
重复收费、霸王条款
处理中
高德旺铺推广审核不通过致无法生效
后台审核不通过，购买的旺铺推广不能生效，要求退款
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退改问题、未履行合同
处理中
高德地图未及时退房涉嫌消费欺诈
2026年4月23日到26日在高德地图上在成都新通大道希尔顿欢朋酒店定了两间房，23日夜间我还没入住打就电话要求*台对方，但客服接通电话只退了一间，另外一间一直以入住为由不给我退房，我让他们打电话给宾馆他们始终不联系宾馆，我在宾馆前台等了3个小时没有接到高德核实入住情况的电话，再次打电话高德以已经登记我的问题为由让我等待解决，23日到26日我打了很多电话都不给我解决，知道26日我返程后才给我打电话，且各种理由不给我解决问题。高德这种强卖强买的行为是对老百姓的欺*，欺诈。
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退改问题、未履行合同
处理中
高德地图门票订单未使用却显示完成无法退票
我于2026年4月4号在高德地图买了两份临沂龙园旅游区的门票，一张是50.9，一张是101。订单未使用，确显示已完成，现在确不能申请退票
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退改问题、未履行合同
已完结
高德地图预订酒店退款失败未解决
2026年4月7日在高德地图*台进行预订漠上星空酒店，2026年4月28日退款失败，我配合客服提供了新的账号，并且要求极速处理，但目前还是未解决
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退改问题
处理中
高德*台司机超速急刹致乘客不适
02****24 本人乘车在高德*台 司机超速驾驶以及急刹车对我心脏受到影响 需要协商处理
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图订酒店被无故扣费130元，要求全额退款
2026年4月17日在高德地图上订了深圳轻奢时光酒店（华强北商业区科学馆地铁站）4月30日至5月2日入住，订单412元，后因行程有变取消订单后，商家退款与实际不符，只退了282元，扣了130元，但高德上商家取消规则上写的是4月30日以前免费取消。
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退改问题
已完结
