高德顺风车无故扣信誉分且不说明原因
本人是一名高德顺风车车主昨天就跑了一单没有取消订单也没有没有被投诉 无缘无故就被扣信誉分 关键是错在哪里都不知道 一问客服就说是科学计算评估
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德地图预订酒店退改规则不合理
我于2026年6月26日在高铁地图上预定了28号入住南昌丽都商务宾馆，现在因为不可抗因素无法入住该酒店，该酒店退改规则严重违反消费者权益，属于违法行为。打电话给各*台客服均不予解决，同程客服不接电话。我现在要求酒店作出合理处理，原路退回房费。于7点45分 高德客服回电说只能返还80元并且不能入住，对该处理结果我不满意，没有入住且提前退订没有对商家产生任何影响，为什么不能退订。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图酒店预订退改规则不合理
2026-03-26 181****0266月26日在高铁地图上预定了28号入住南昌丽都商务宾馆，现在因为不可抗因素无法入住该酒店，该酒店退改规则严重违反消费者权益，属于违法行为。打电话给各*台客服均不予解决，同程客服不接电话。我现在要求酒店作出合理处理，原路退回房费。于7点45分 高德客服回电说只能返还80元并且不能入住，对该处理结果我不满意，没有入住且提前退订没有对商家产生任何影响，为什么不能退订。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德地图预订酒店无法退订且拒退款
2026年3月26日于高德地图购入南昌丽都商务宾馆 28入住 29退房 ，现因不可抗因素无法入住，打电话与酒店沟通，酒店不予退款。联系高德地图不予解决，同程客服不接电话。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
高德地图订单错误致无法入住及报销失败
我在高德地图预订的2026年2月5日至6日的湄洲岛屿念民宿的订单，价格是411.6元。由于高德地图设置错误，导致民宿查询不到订单，无法办理入住。
打高德地图客服电话，建议我退款后重新下单，离店后凭发票报销。
民宿称没有高德地图上的房型与房价，所以我在民宿重新下单。离店后开了电子发票。
后期报销时，高德地图又因差价过大无法全额报销。
我要求全额报销我的实际入住民宿金额1379元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德加油新人券无法使用涉嫌欺诈
问题：高德加油，给了新人券，到加油站却不让使用，加油时，默认只给了立减2.44元，却不让选择新人首单28元券
诉求：新人券没使用导致我损失28元，按照法律，退一赔三，不足五百，需要赔偿500
附图1：证明是首单，没有使用新人券，是因为默认只让用立减，不让选择优惠券
附图2：证明新人首单券没使用
附图3：证明新人券除首单可以使用，说明可以选择新人券使用
附图4：网上大面积出现新人券不能使用情况，证明优惠券首单无法选择使用的情况，为网图。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图无故封禁司机账号且订单频遭系统取消
3.253月25号我在高德接了一笔顺丰单，乘客这个乘客总是不支付顺丰这车费。我一直在电话沟通，强调了好几次，从我接上订单以后，一直在和抽空乘客沟通，但是系统老是给我取消订单。第一次我开了10公里以后被取消。第二次我开了20公里以后被取消订单，是系统取消了订单。然后第三次我接到乘客的时候，我没有办法了，我只能询问了乘客的手机号码，方便联系和寻找他的位置。然后高德就无故封我账号。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德*台拒退未入住酒店订单
本人在2026年3月24日在高德*台预订酒店：
订单号：51*******19
酒店：渭南万华乾邸酒店(万达广场店)
金额：528.89元
入住日期：2026-03-27
本人未入住、未消费，多次向高德客服申请退款，*台以需联系服务商为由反复推诿，承诺24小时回复但至今未处理，也未退款。
我在高德*台完成支付，应由高德承担退款责任，其行为属于拖延退款、强制消费，严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。携程以“酒店取消*”为由，要扣30%费用（约158.67元），但你未入住、未产生任何服务，这种扣款属于典型的霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。
诉求
1. 立即全额退还528.89元
2. 对*台拒不退款、拖延处理行为进行整改
3. 及时回复处理结果
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德*台拒退未入住酒店订单
本人2026年3月24日在高德*台预订酒店：
订单号：51*******19
酒店：渭南万华乾邸酒店(万达广场店)
金额：528.89元
入住日期：2026-03-27
本人未入住、未消费，多次向高德客服申请退款，*台以需联系服务商为由反复推诿，承诺24小时回复但至今未处理，也未退款。
我在高德*台完成支付，应由高德承担退款责任，其行为属于拖延退款、强制消费，严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。携程以“酒店取消*”为由，要扣30%费用（约158.67元），但你未入住、未产生任何服务，这种扣款属于典型的霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。
诉求
1. 立即全额退还528.89元
2. 对*台拒不退款、拖延处理行为进行整改
3. 及时回复处理结果
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
高德地图订青旅未入住未全额退款
在高德导航前面订的青年旅舍，没有入住，申请退款，未全额退款。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
