高德违规判罚高德顺风车车主
高德违规判罚高德顺风车车主高德违规判罚高德顺风车车主
投诉内容：
尊敬的*台审核团队，您好！我是高德顺风车车主账号（187****8181），2025年10月31日接到顺风车订单并行驶6公里左右去接乘客，乘客在车前却告知不坐车了取消订单，耍弄车主，*台竟然把我账号封禁一个月，也没给于行驶空驶补贴，心中越想越气跑那么远被这样无奈之下来此若此次申请获得通过，我必将以此次事件为警示，坚守底线，规范使用账号。期待*台的回复，感谢审核团队的辛勤工作！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
高德酒店强制留房拒退款且服务态度恶劣
我于2025年12月4日高德*台预该酒店，没收到短信成功预订提醒及入住提示忽略了，当晚10点酒店联系我还没到，我积极沟通无法到了，和酒店电话确认当晚很多空房，且录屏当晚酒店在我预订价格基础上还降价促销可，因为对酒店造成任何损失，酒店强行说房间为我整完保留不合理，有录音电话为证明，我试着和*与酒店沟通，哪怕赔付我一半房费，酒店前台人员态度恶劣，无法沟通
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
高德地图预订酒店取消遭扣费投诉
本人于2025年12月9日通过高德地图预订了12月19日入住渝黔酒店(新蒲店)，现因不可抗力因素取消入住，酒店当日退款仍提出承担30％的违约金，本人于9日当日联系*台，高德*台明确提出可退款，10日仍扣除手续费一百五十余元，拒绝取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高德地图订房退改费高且客服敷衍
我于12月9日在高德地图订旅馆在12月19号入住，期间旅馆和高德利用考研学生住宿要求对旅馆特定住宿时间翻倍，12月10取消时，要收取我114元高额取消费用，和客服联系要求退回表现十分敷衍，不回我的消息。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
高德*台预订酒店未营业致无法入住
我在高德*台预订昆明花箐村君航商务酒店2间，房价分别为93元和102元。但该酒店实际未营业，导致消费者未能入住，该*台及酒店方行为纯属虚假宣传和欺诈消费者行为，根据《消费者权益保护法》规定，本人要求*台按照房价3倍赔偿及交通费损失150元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图购票无法退票要求退款
我于2025年12月9日上午12点58分在高德地图上购买汽车票 日期填错我要退票 却没有退票选项 我想要求退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德旺铺年费卡虚假宣传拒不退款
我在2025/12/4号在高德销售的电话引导下购买了
旺铺年费卡988元/年，销售说不满意2个月内可以随时退款，交钱后48小时有专人联系我，并建群，到2025/12/9号为止没收到任何消息和审核通过信息，打高德客服电话打不通，后来打通了提出疑问，客服说等通知，我在后台提出*面申请要求退款，现在客服又说不能全退，我的诉求是：要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
高德顺风车账号无故被封禁
我在2025年11月8号突然发现自己高德被封禁。官方只是给出信用分低，直接封禁一个月，我不知道为什么。接到的单子，都积极完单，换来的只是封禁。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
高德商户通退款被拖延要求尽快处理
我在2025年10月底入驻高德阿里本地推商户通，累计付款27979，后考虑开实体店，所以要求退回这个费用，线上门店已经关了 现在只是退款阶段 高德业务员以各种理由拖延时间 现在距离我首次提出退款要求已经过现在距离我首次提出退款要求已经过了一个月了，现在问就是还要在等一个月以后，没有任何其他办法 我只是要求退回我自己的钱 现在各种拖延
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德地图预订失败且客服处理不当
我于2025年11月26日，在高德地图上预订了2025年12月4日-12月5日入住厦门国际会展中心环岛路美居酒店。在我们4日晚上到达酒店，经酒店前台查询高德地图并未为我们下该订单，酒店前台也很配合把他们所有的预订单全部查询均为见我们的订单故致电高德地图客服寻求处理，客服每次都是等待半小时回复，半小时后我们再次致电还是要等半小时，碍于时间很晚，我们只能紧急去预定其他酒店进行入住。我们对于高德地图这种欺诈行为表示不满，对于赔偿高德只愿意退还我们预定的金额，若我们另外预定的酒店金额有高于原预定酒店的需要提供大量资料以便退款，若预定金额低于原预定酒店则不赔偿。我们不接受他们的退款方案，要求他们对我们进行退一赔三，高德客服表示需要进行申请，在之后的每一天我和我对象基本上每天都会接到来自高德的电话，每次都是说无法处理，对于他们每天的电话来访表示不满，对我们的生活工作造成严重的影响。故我们坚持要求高德退一赔三。（目前仅收到原预定单的退款）希望可以曝光高德这种缺德的行为，避免更多的人上当。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
