高德地图酒店预订取消被扣19元
我在高德地图*台预订了酒店，由于临时改变行程，半小时后取消预订订单，结果被*台扣了19元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德顺风车乘客放鸽子*台不担责
本人在高德顺风车接到预约单被欺* 大晚上的提前两小时预约好打电话也确认过了到达乘客约定地点跟乘客打了五分钟电话耐心详说地址周围乘客不知道自己在什么位置是别人代下单 耐心换来的结果却是被放鸽子被欺* 高德顺风车*台客服的说法是乘客可以放鸽子没有任何惩罚车主应该承担 建议车主拉黑乘客 我想说*台这样的做法合适吗？难道我要拉黑所有放鸽子的乘客我的电话费我的空驶费等待费谁承担呢？希望有关部门能够管管太恶心了
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
高德地图封号4天且客服处理不当
在*台联系不上乘客，可能有一点过错吧，但*台封我账号4天今天必须给我解除，要不继续投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
高德地图*台发布虚假租房信息
本人于5月31日上午到租房中介张旭博（高德地图低价租房信息联系上的）租房，他说先付500押金再让房东发租房合同，本人信以为真，发现租房合同还有押金质问，他改口定金并说2小时退还，最后不接电话，本人到警局咨询台联系上他，他咬*说是中介费，并谎称我已知情并拒绝退还，帽子叔叔建议我来投诉。现跪求*台爸爸明察秋毫，勒令张旭博退还不合理收费。
投诉问题
默认购买增值服务
处理中
高德打车预估费与实收严重不符
2026年，6月1日，使用高德打车出行实际费用与，预估费用相差较大，存在不合理收费，已在*台内部申诉，问题始终，未得到妥善解决，现要求*台退款多收费用，刚开始，从苍山到支行那边25公里，付了69.49元，然后司机说你还要回来吗？微信转给他，可以便宜点，然后他说他可以等我，叫我修改一下订单，结果等我的时间也是有费用的，我也不知情，然后退款也退不了，来回的费用在150左右
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重复收费、退改问题、价格问题
已完结
高德地图账号异常致无法导航，急需快速处理
高德地图账号异常导致无法正常使用，且无任何解释及申诉入口，导致个人数据无法获取及使用，严重影响日常导航
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客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图订单误操作致未入住被扣款
我于5.26在高德地图上购买了仙居摩天酒店的一晚住宿，原定5.29入住但是时间错误变成5.26入住，实际上我并未入住但是订单信息显示我已入住。酒店在客人未办理入住的情况下，凭什么擅自办理入住，并且全额扣款。酒店没有给我打过一个电话，没有发过一条短信通知我入住。所以我要退费至少80%。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
高德地图导航未提醒超速致罚款扣证
没有提醒我超速 罚了我1500 驾驶证扣留 要求赔偿我1500
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未履行合同
处理中
高德安心订订单不可取消却拒退预付款
本人刘忍，手机号180****3753，通过高德地图「高德安心订」*台，预订了镇原建司五队招待所的住宿：三人间1间，连续2晚，入住时间2026年6月6日14:00后，离店时间2026年6月8日12:00前。订单支付、预订成功后，页面标注「房间预订成功后不可取消」。目前本人行程临时变动，确定无法按期到店入住，距离入住还有一周的充足提前量，提前主动申请取消订单、退还预付房费，但酒店和*台以不可取消为由，直接拒绝退订，特此说明全部情况，恳请介入协调处理。
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客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
高德地图订单服务失误致住宿失败，申请合理全额退款
本人于2026年5月26日通过高德地图APP预订酒店，订单号:46*******81，酒店名称:无锡东站映月湖地铁站亚朵酒店，支付金额:623.26元。计划入住日期2026年5月27日，但因个人失误错选日期。但酒店明确告知:高德*台提供给酒店的是虚拟号码，酒店多次在当日5月26日拨打*台给的号码均无法接通，导致我完全收不到酒店联系，也因此错过退改，或者更改住宿安排机会，造成损失。5月27日同高德客服联系，要求承担因提供错误号码导致我未能及时住宿或修改订单造成的损失，要求退款，但*台客服多次打电话仅能提供50-80元退款，与损失金额差距过大无法接受。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
