高德*台民宿订单因孕期不可抗力拒退全款
我在2026年4月17日晚上22:19高德*台预订了阳朔壮乡楼民宿5月3号到5月4号的住宿，现在因本人这两天孕期身体不适，医生建议孕晚期不能太劳累，因本人在深圳出发到阳朔时间太长，旅途太劳累不适合孕期出行，所以想要把订单取消，申请全额退款遭到拒绝，本人并不是恶意取消，是不可抗因素，也为了安全起见，提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德*台房间不可退且推诿责任
2026年4月19日，高德*台设置不可退款，购买了房间，老板说可退，但是要*台打电话，*台又要我老板的姓名，老板也不告诉我，这个问题就一直在踢皮球，无法解决。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德地图下单未生成订单却扣款
我于2026年3—24日，于高德地图下单南气宾馆酒店（入住时间4.17—18），但是高德未生成订单，被莫名扣款，于4.18才下载注册同城APP发现自己被扣款，现希望*台全额退款。
投诉问题
重复收费、退改问题、未履行合同
处理中
高德地图企业地址被黄牛篡改
2026年4月4日发现我公司被黄牛用其他营业执照顶替我公司地址信息，导致客户导航不到本公司地址，现要高德求将改回我厂原信息。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德*台特价房标价107元实收160.96元
本人于2026年4月18日晚10点左右在高德*台预订酒店，页面明确显示特价房价为107元，下单支付时未提示任何加价、服务费、税费等额外费用，却实际扣款160.96元，多扣金额53.96元，属于典型的虚假标价、价格欺诈行为，严重侵害消费者合法权益。事情发生后，我打酒店客服电话，酒店客服叫我找*台，说因为我把钱付给*台了，跟他们没关系。我打飞猪*台的电话，客服不态度，客服不给我退款，说给我50元一个券，我不同意。让我提供107元的证据，我说没有证据，*购预定后，107那个界面就没有了。为了证据，我打电话给酒店客服，把我到现场的订酒店的这个过程，通过电话录音，酒店客服承认了是当时107元这个酒店客房定价。
依据《中华人民共和国价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》《消费者权益保护法》相关条款，本人提出以下诉求：
立即退还多收取的费用53.96元；
按照法律规定对价格欺诈行为进行赔偿，退一赔三，不足500元按500元赔付；
请求市场监管部门依法对高德*台的价格违法行为立案查处，予以罚款及整改，维护正常消费市场秩序。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
高德订房取消被扣255元手续费不合理
高德订房，后面行程有变，不去入住酒店，取消订单，高德*台扣取了我255元手续费，我支付了832只退了了我577，完全乱扣费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
高德顺风车司机失联致用户损失
本人于4月16日通过高德地图app顺风车，下午15:00出发，上午还曾与司机确认可以出发，但到下午联系不上司机，*台客服也联系不上，迫不得已重新叫车，产生差额损失，要求赔偿
投诉问题
未履行合同
处理中
高德顺风车扣款无订单，客服不处理
2026年4月18日18:12，我在高德地图下单预约顺风车，微信已扣款19.37元（商户单号：0002N60************************44），但高德App内找不到这个订单，也没有行程记录。尝试联系客服但电话无法转人工，App内也没有反馈入口。请求：要么恢复订单，要么原路退款。 而且客服一直把我抛给另一个客服一直没处理打电话就是机器人，也不给转人工
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德地图酒店订单无效致无法入住
我要投诉高德地图的酒店预订，我于【2026年4月3日】在【高德地图】购买了【4.17-4.19汉庭上海虹桥北新泾地铁站】，支付了【371.12元】。但出现了【4.17到酒店后前台报告不存在该笔订单，导致我当天无法入住且只能以高价酒店当天价结算】，侵害了我的【知情权公*交易权等】。我的诉求是【全额退款及三倍赔偿】。我已保存好订单截图、聊天记录、商品问题截图等作为证据。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高德顺风车虚假订单扣费268.94元
2026年4月10号我在高德地图高德顺风车预约从济宁市土门村到济南市娃哈哈工业园顺风车 在未乘车的情况下高德地图给我扣费268.94元 第一我没有提供我的手机尾号 第二我的位置一直以出发地县城 第三 我没有在司机完成订单的情况下点击到达 司机完成的完全是虚假订单。现在高德处理方案就是50元无门槛优惠卷 现在高德地图高德顺风车侵害了我的个人利益 希望借贵*台给我解决退款问题 谢谢🙏
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
