高德地图未确认入住即扣款
我于2026年4月3日在高德地图酒店订购万信酒店(杭州武林广场沈塘桥地铁站店店)2026年4月3日-4日的商务大床房2间1晚，金额为522元，我未办理入住但是订单显示入住并已完成。本人并未办理酒店入住，高德地图*台台以及酒店任何一方没有给我发送任何入住确认通知和信息。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店并全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7.*台在没有任何入住确认信息的情况下确认付款给酒店，极其不合理，是否违规，是否制造了虚假入住确认信息
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
滴滴司机恶意取消订单且客服推诿
车牌号川AC91325，地点四川成都，订单起终点三九绿城北门到天府红购物中心。事情经过：人比车先到，不存在他等我多久，我站在北门门口，他自己开过头，停下后我选择步行，走到一半他取消我订单扬尘而去。是我没选择跑过去所以该受着他莫名的取消导致我多在原地等改派司机7分钟吗？该司机行为很明显为恶意取消订单，滴滴客服也包庇推诿拖延时间。不要求赔偿只要求处罚。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
投诉高德地图客服处理不当 /不处理
我预约了4月3日下午4点从重庆到达成都春熙路的顺风车，正常4个多小时就能到的行程，开的晚上9点多到达了淮口服务区。司机说要等到12点以后，不收高速费，但是我们没有提前知道，他也没有提前明确告知给他好好沟通，他不沟通，直接叫我们把行李箱拿下去，给我们扔到了高速路上，后面我们等了很久，叫了救援才坐上其他车，给我们时间，和行程安排损失的特别严重，高德却说退我们59块钱，我不同意。我们三个人在高速路上车都没有。麻烦尽快帮我们处理，谢谢。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
顺风车拼车被收独享费用
我于4月4日约了一辆从龙华观澜围仔小区富家易购出发至龙岗坪地沃尔玛的顺风车，车上还有另外一位乘客，结束订单后还是扣的我独享的钱，请帮忙解决，谢谢！
投诉问题
重复收费、价格问题
处理中
高德地图酒店预订退改霸王条款
因行程问题，4月5日去不了，4月4日早晨下的单，预订的是4月5日晚入住，4月4日中午需要退掉，联系酒店，酒店说晚了，让找*台。找*台，*台联系酒店后要扣150元。说是预订后不了退款。我认为这个是霸王条款，1.没在显著位置，打字标出来，让用户在下单时无法看见，2.我未进行消费。
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退改问题、霸王条款
处理中
高德*台迪士尼门票退款逾期未处理
我在2025年2月25日在高德*台购买了两张迪士尼的门票。由于工作原因没有去成向工作人员反映，提交了未去的材料以及证明，一个月之后后也没有收到答复以及退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图派单慢且强制推荐高价车
打车时候派单慢，一直推荐高价车，企图要强制消费
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默认购买增值服务、价格问题
处理中
高德地图叫车价格不一致且客服不处理
不存在任何变价条件，叫车和支付钱数不一样，多次反馈客服，不予处理
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重复收费、客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
高德地图预订显卡房型不符且推诿责任
本人于2026年4月2日在高德地图APP预订了穿越者电竞酒店（大连高兴园区万达店）的5060显卡房型，服务商胖橘订单号：56*******************57 高德订单号70*******68，支付费用160元。到店后发现商家实际提供的是2080显卡房型，与预订信息严重不符，该行为违反《消费者权益保护法》第二十条关于禁止虚假宣传的规定。
该酒店存在使用多个名称经营的情况，实际使用名称与营业执照登记名称不一致，违反《企业名称登记管理规定》。名字分别为穿越者电竞酒店高新万达店，和明轩店竞酒店
多次与酒店、高德*台及供应商胖橘沟通，商家推诿责任，服务商胖橘*台仅同意退款或在重新预订其他高价房型后补差入住，原订单160元，预定其他电竞酒店不得高于原订单160元+160元,320元之内。此方案属于设定不公*交易条件，违反《消费者权益保护法》第十六条。现因周边已无符合需求的房型，无法接受该方案。
本人认为该商家存在虚假宣传行为，高德*台及供应商未尽到监管责任，现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求：1. 退还已支付的160元房费；2. 按规定赔偿500元。请相关部门协助处理。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德*台订单不可取消且拒退未入住款项
我于2026年4月2日晚上在高德*台订购了北海布港峰快捷酒店（北海高铁站店）4月3号到4月5号，两晚的双人床，但是我于行程原因想取消2026年4月3日，提出取消订单和申请退款，发现取消不了，于是打电话给酒店那边说是他们没有权限，让我打电话给*台，然后我就打电话给*台，*台这边说是因为那个原因条款不给退款不可以取消，但是我并没有入住。这个不可取消这个东西本来就是没有法律效应。这个不可取消这个东西本来就是没有法律效应，欺诈客户，霸王条款。不客观，不切实际
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
