高德顺风车误判私下拼车扣款
我是高德顺风车司机，在2026年3月27日下午接了一单顺风车，把合乘人送到目的地以后，过了多半个月后高德顺风车系统误判扣了钱，说我私下拼车，他们完全可以查看录音核实，我已经在接合乘人之前提前打电话沟通，并且已经取得合乘人同意，高德顺风车*台给合乘人打电话都有录音，行程中也有录音，客服推脱不解决，老百姓维权真是太难了
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图预估价不准、定价过高
三分钟的路程超出预估价，整体定价高出市区
投诉问题
价格问题
处理中
高德顺风车司机强制收全高速费
2026年4月16日在高德地图*台下单顺风车，后续出现“司机不按订单来，强制要我个人承担全部高速费，甚至让我不承担就下车”问题。
因放单前，我已经明确标明只承担部分高速费。车主接单，接单后也没有和我提前沟通高速费问题。上车后，车主要我个人承担高速费，并且态度恶劣，说我如果不承担，完全可以下车，说接我这几十块钱还给我*摊高速费是不可能的。详情可听贵*台的相关这辆车的录音，我当时已点确认上车。
我已经订单提前备注了我只承担部分高速费，车主接单不就代表他同意这种情况吗？他有什么理由和权利在我上车后让我全部承担高速费，否则下车？最后我由于个人乘车，车主态度恶劣，我选择不说话，支付全部高速费。但*台如果这件事情不好好处理，我将继续投诉举报。
现要求高德地图*台3个工作日内给我一个合理的解决方案，同时必须退回我本不应付的高速费。
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
处理中
高德打车路线规划不合理
我使用高德打车，从西夏区中医研究院到解放西街多之多商店，前半段路程规划还算正常，后半段直接让司机师傅经过新华街，最后我发现后指导司机师傅
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图酒店订单不可取消属霸王条款
我于2026年4月11日在高德为他人预定酒店（订单号57*******39），未入住，未消费，2026年4月131****6414日12点期间多次联系*台与酒店申请取消。一开始联系酒店说联系*台客服申请取消即可同意退款，几小时后我未收到退款，我们再次联系，*台与酒店均以“不可取消”为由拒绝，属霸王条款。
根据《消费者权益保护法》：格式条款排除消费者权利无效；
《民法典》第497条：提供方免除自身责任、排除对方主要权利的，格式条款无效；
《在线旅游经营服务管理暂行规定》：*台对商家侵害消费者行为未制止，承担连带责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德顺风车无故封禁账号且无法申诉
本人在高德上偶尔拉乘客顺风车，今日提示我信用分过低封禁一个月，且无处申诉，高德顺风车店大欺客
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
高德酒店预订退改扣费不合理且客服推诿
2026年3月13号我在高德上预订酒店然后发现预订错了 我想申请退款 下订单预定之前我没有看见退款要扣58块钱 如果要扣钱我也不会在高德预定 之后 我一直联系不上服务商的电话 客服一直给我发飞猪的电话 飞猪那边没有这笔订单 这飞遇服务商的电话我就是找不到到退款之间不到一分钟时间 就扣我那么多钱 这不是霸王条款嘛 什么六点前退款要扣手续费 这费用是因为什么扣掉的 凭什么扣那么多钱 住个酒店下错单你们也要扣钱吗 以后谁还敢在高德订房间还说什么退改就要手续费 一分钟时间我要他服务商干嘛了吗？
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德顺风车车主辱骂乘客，*台拒告处理结果
本人于高德下单顺风车，莫名遭到车主谩骂，顺风车费用由*台制定，如车主觉得不合理可不接单或者于*台反馈，我向*台投诉后要求对车主处理并告知处理结果，*台忽视请求称无法给与处理结果，*台未起到制约作用对消费者投诉反馈忽视不处理，现要求*台告知对车主处理结果
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图订单无法取消且误标已入住
2026年4月11日14:30左右我在高德地图上预订了德保县兰贝尔酒店的单间房，预订完了之后看酒店的单间评价不好，比如空调开不了、空调外机安在厕所、吵闹、卫生方面不干净、门把手坏了等等问题，我就打电话给酒店工作人员，询问刚才定出去的单间房是否有空调，他说有，接着我问“硬件设施是否完好，我看评价不太好”，他直接说“那你不住了呗”，我说“好的”就挂了电话，接着到高德上取消订单，但酒店不同意，然后就不显示退订入口了！！！但退订规则是11号18:00前免费取消，我请问呢这规则是坑人的吗？我向飞猪客服反馈多次，依旧不予退订，高德又找不到人工客服来服务，也不能强制执行退费。我不入住又不能取消到底有没有人管？
现在人没入住已显示已入住，*台未核实消费者是否入住就标定了，并且没有入口反映“未入住”，这是高德地图的问题。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德打车不开发票且客服赔偿不当
为什么不给开发票，说是出租不给开要找司机，高德也不提示，司机也没说也不给，而且钱是给你*台的*台为什么开不了发票，客服还说就给12元我打车花了140元你就给我12元有什么用
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客服处理不当 /不处理、发票问题
处理中
