高德地图导航错误致车辆受损
2026年3月17日上午由泰安市泰山区青年路将军望岳名郡小区出发使用高德地图导航至淄博博山琉璃大观园路线，导航本应在滨莱高速博山收费站下高速前往目的地方便快捷，高德地图导航确提前了12公里在和庄收费站提前下高速且途径了约17公里的非常崎岖不*的环山路，且环山路有2处临时道路养护的单行道封闭，高德地图对于道路单行道封闭均无提醒提示，导致车辆行驶过程中被路边树枝严重划痕划伤，车漆受损严重。
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图线上打车不提供发票
2026年3月13号在漯河市打车到漯河西站，线上支付缺不提供发票，*台未告知义务，要求补开发票或者退款。根本无法分辨哪些需要线下索要发票
投诉问题
发票问题、未履行合同
处理中
高德地图加油服务线上线下价格不符
高德地图加油服务，线上线下加油价格不符合，线上价格5.88，实际价格7块多
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
高德地图司机爽约且客服不作为
第一张是高德地图司机不按规定时间来接我，后面用没有来接我，那个司机说怕我们拦车走了，我们答应他不拦车，等着他，结果等了半小时他都还没有，我去看的时候换了一个人，那个司机不守信用，或者来不了也不提前告知我，耽误我行程。后面我找高德地图客服解决，他一直说在核实，我想看有没有解决这件事，他也说抱歉，我只想看我们d到底有没有处理，想维护一下自己的权益，以前用高德没遇到过这种情况的，我希望*台不要有这样的蛀虫害人，希望官方给我一个说法，希望投诉有用，希望看到渺小的自己的权益也能被维护，请求消费者服务热线的人给予处理这件事。谢谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图打车*台涉嫌霸王条款
高德地图打车，高德*台霸王条款。欺诈消费者权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德预订丽舍公寓环境差有虫不退款
2026.3.16号在高德预订了一个丽舍优选公寓，环境差，房间小，床上有虫子，高德不退款也不补偿，要求高德补偿
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德地图司机欺诈及*台霸王条款
高德地图打车软件，司机存在欺诈乘客行为。高德*台客服霸王条款，一家独大，欺*消费者。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
高德地图酒店订单不可取消涉嫌霸王条款
在高德地图上订了酒店，未入住却不可取消订单，因为行程变更原因没有入住却不给取消订单。根据《消费者权益保护法》第4条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。”强调当事人在订立合同时应遵循上述原则。无论是在线预订*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿、*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。2.根据《消费者权益保护法》第26条的规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”商家制定的在线订房“不得取消”规则，属于以格式合同或通知声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容，都无法改变该格式条款的违法属性。同时，“不可取消”格式条款，违反了契约自由精神和契约*等。契约*等则是要求双方的权利和义务大致*等。这种“不可取消”格式条款，是商家单方赋权给自己赋予利益，单方免除商家应当承担的义务和责任和风险，单方增加、创设消费者的义务。责任风险，单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。酒店或者*台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说，虽然合同中有此条款的约定，但法律视该条款为 无物，就相当于这个条款本来就不存在。高德地图应该取消订单并且。退还我支付的102.51元我的诉求要求退款
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退改问题、霸王条款
处理中
高德地图*台司机危险驾驶且客服不履约
2026年3月13号，15：12分，携华特惠快车车牌号：粤SD50598
这司机开车玩手机刷视频，单手开车，红绿灯不礼让行人，超前方车追尾，服务态度恶劣，危险驾驶！说补偿一百元，高德客服只是嘴上说，却一直不给，画大饼
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客服处理不当 /不处理
处理中
高德地图订房货不对板且拒退
本人2026年3月9日，在高德地图携程网上订购了荆门悦来客栈（荆楚理工学院店），到了线下店之后发现货不对板，设备缺失，便想退款。询问老板，老板也说*台退款他就同意，之后在网上*台申请但是他拒不同意，网上*台也因为订单强制性不得取消订单，无法退款。 我希望*台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿*等公*诚实守信的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面定制并推行在线订房”不得取消规则，违背了自愿*等公*诚实信用的原则，商家也一直拒不同意退款，导致*台无法退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
