高德民宿订单日期错误不退款
我于2026年4月19日凌晨在高德上订的民宿，日期定错为4月19日下午～4月20日上午，该房间未居住，无短信入住提醒，*台不退款。诉求:全额退款，不接受优惠券返还代替退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德地图预订酒店噪音严重且投诉无果
我通过高德地图预定了2026年5月2日晚上入住湖南省郴州市雄森国际假日酒店房间 但是入住的时候房间有很大噪音 向酒店反映没有解决 向*台反映也没有解决半夜的时候声音还变得更加大了 导致我们一家四口一晚上无数次被吵醒 入住体验极差 第二天精神也极差 只能在旁边另找酒店进行休息 本来旅游的心情破坏 诉求全额退回房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德地图购票后未退未使用门票
2026年5月3日通过高德地图*台购买两张孙子文化园景区门票，后实际入园时只核销了一张（一人进入，另一人自行购票了），想着出园时退剩下一张（现在基本上都是核销一张的话剩下一张自行退或者可消费者自行退）。结果发现处于待评价状态，另一张没有退款，把钱扣了
（只用了图片第一张的第一个码，家里人自己买了就没用我的）
投诉问题
重复收费、客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高德顺风车司机失约致误机索赔
我于2026年5月2日在高德预约独享顺风车前往飞机场坐飞机，5.3日早上7点的飞机，约的4点来接我，司机前一天答应了，但是到点司机电话打不通，无故不来接人，导致飞机误机损失一千伍佰多元，找高德*台客服申诉未给予解决，我的诉求是需要*台赔偿我的经济损失。(顺风车是购买的独享)
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德顺风车账号被误判人车不符永久封禁
处理中
高德顺风车账号被误判人车不符永久封禁
本人于【2026年5月2日】在使用高德顺风车服务时，账号因提示“人车不符”被永久封禁，对此结果存在异议，特此提交申诉，恳请*台核实并撤销处罚，恢复账号正常使用功能。 实际情况说明： 1. 本人长期使用【鲁RDK6568】车辆进行顺风车接单，该车辆行驶证、网约车相关合规证明均齐全有效，且与本人实名认证信息完全一致，不存在任何“人车不符”违规行为。2. 此次账号被封，推测为*台系统在识别过程中出现误差，可能是车辆信息录入时的细微偏差，或系统误判
投诉编号：10*****48
2026-05 3 17：05
投诉对象
投诉问题
未履行合同
处理中
高德地图酒店虚假宣传且退款不力
2026年5月1日，我在徐州旅游，在高德地图上定酒店，晚上九点多到的酒店！一看环境和图片介绍一点都不符，然后要求退房！酒店方面说同意退款！但要高德地图退款，还要违约金。给高德地图人工客服打电话一直说给上报申请。打了好多次一直不给解决！。。。下面是真实照片和宣传图片！卫生间脏的不能用，没人打扫，墙皮发霉，床单都发黑了，还潮！
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
高德地图酒店退订20分钟内收153元手续费
我前面订了个酒店，多订一天，我想退了重新订，中间不超过20分钟，收取了我153的手续费。拨打酒店客服，客服说是*台收取费用。找*台客服。*台没有人工。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高德地图*台虚假房源致无法入住
我在2025年5月1日通过高德地图订购了一个房间，到了地址发现是虚假房源，联系老板电话根本打不通，联系高德也推脱，虚假房源未住当晚又出门退，第二天竟然显示已经入住。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德地图导航错误致司机未送达目的地
2026年5月2日早上04:38分打车，司机按照*台导航路线开车，导航结束终点目的地河对面，未将乘送到打车目的地.
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未履行合同
处理中
高德地图*台退房退款拖延推诿
2026年4月29日在高德地图*台预定5月1日-3日，2晚酒店，因行程有变，要退第二天晚上的房费。2026年5月1日下午5点第一次联系客服，下午7点第二次联系客服，晚上10点30分第三次联系客服均回复，第三方未反馈信息，态度推诿，明明是高德收的钱，却以各种理由拖延不处理，说退款还需第三方同意，还说有可能不同意退款。现在投诉高德*台，要求立即退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
