聚师网虚假宣传不退费，服务质量差
网友保保_bgpmrOzB
投诉人：娄稳 联系电话：181****8871 投诉日期：2026年3月15日 被投诉方：聚师网（武汉聚狮在线教育科技有限公司） 投诉诉求：1. 要求聚师网全额退还本人缴纳的课程费用5933元；2. 恳请相关监管部门对聚师网虚假宣传、违规经营行为进行查处，维护消费者合法权益。 本人于2020年2月28日，因备考教师资格证，看到聚师网铺天盖地的宣传广告，广告中宣称其拥有专业名师团队、独家内部押题资料、一对一专属辅导、不过全额退费等一系列诱人承诺，声称能大幅提升备考效率，助力考生轻松通过教资考试。在销售人员的反复推销和虚假承诺下，我信以为真，当即通过线上支付的方式，向聚师网缴纳课程费用共计5933元，报名了其所谓的高端教资备考课程，满心期待能借助该机构的专业服务顺利通过考试。 然而，缴费报名后，聚师网的实际服务与前期宣传完全不符，种种问题接踵而至，让我深感上当受*。首先，宣传中的名师授课纯属虚构，实际授课老师教学水*低下，课程内容枯燥乏味，只是照本宣科，毫无重点和针对性，与普通免费网课相差无几，完全没有所谓的独家教学方法和核心备考技巧。其次，承诺的一对一专属辅导、全程答疑服务从未兑现，我在备考过程中遇到疑问，多次联系客服和辅导老师，要么无人回应，要么敷衍了事，根本得不到有效的解答和指导，所谓的专属服务形同虚设。再者，宣传的独家内部押题资料更是子虚乌有，机构仅发放了一些网上随处可见的普通备考资料，毫无实用价值，对我的备考没有起到任何帮助作用。 因聚师网提供的服务严重缩水，完全未履行合同约定的服务义务，导致我最终未能通过教师资格证考试。按照其前期“不过全额退费”的承诺，我在考试成绩公布后，第一时间联系聚师网客服申请退费，却遭遇了重重阻碍。客服先是以各种理由推诿拖延，让我等待审核，后续又以课程已开通、资料已发放、超过退费期限等莫须有的借口，拒绝我的退费申请。此后，我多次通过电话、微信等方式与聚师网沟通退费事宜，对方要么态度恶劣，要么直接失联，始终拒不履行退费承诺，毫无诚信可言。 聚师网的行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，其利用虚假承诺诱导消费者缴费，提供劣质服务后又拒不退费，严重侵害了我的财产权益和公*交易权。5933元对于我而言是一笔不小的开支，是我辛苦积攒的资金，聚师网的无良行为不仅让我遭受了经济损失
投诉进度
