美团外卖自助餐食材造假且拒退款

网友保保_18f57769 2026-03-15

处理中

我在2026年3月12号晚上8点去吃的自助餐，海鲜全是沙子也不干净，煮好了一股味道，里面的招牌烤榴莲也是一点水分没有，鹅肝也是幌子一点也吃不下，说的3文鱼其实是桂鱼，我在店里的时候和美团投诉过，让他给商家打电话处理问题，然后就是说不退款，什么都是都差不多吃不了了。300块钱就这样打水漂了

投诉进度

企业跟进

2026-03-15 13:55:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 13:54:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 13:54:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 13:41:48

投诉信息

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101008230

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