小红书无故关闭7天无理由退货通道
网友保保_azilgqd0
审核中
消费纠纷投诉内容 2026年3月1日在小红书*台通过行吟信息科技（上海）有限公司购买商品，3月1日完成商品签收。2026年3月9日，我在7天无理由退货时效内成功发起退货申请，并预约3月11日上门取件，*台系统当时已受理该申请，确认我在退货时效内发起申请。但2026年3月10日，*台单方面无理由关闭我的售后通道，导致我无法继续完成退货流程。 收款方全称：行吟信息科技（上海）有限公司 企业有效联系方式：180****7593 企业联系方式：www.*aohongshu.com 沟通记录：与*台客服沟通售后通道关闭相关问题的记录（附截图） 店铺信息：商品购买付款凭证（附截图） 订单截图：商品订单详情截图（附截图） 合同协议：商品购买订单相关电子协议（附截图） 最后诉求： 1. 立即恢复我的售后通道，允许我完成退货及退款流程； 2. 若因*台单方面关闭售后通道导致退货时效超期，相关责任由*台承担，*台不得以此为由拒绝我的退货申请。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
