梨花声音研修院未履约免费续会员承诺

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我是在抖音*台的直播间花了688元,购买的学*改善普通话和发音,当时老师说课程有效期是3个月,但如果学不会的,可以继续免费续会员,可以给到一年的时间直到学会。我购买课程后因忙于工作没时间学*,3个月时间很快就过了,我的系统中没有任何观看记录。他们的课程都是提前录制好的,没没有任何直播。于是我打电话到*台反馈,因忙于工作家中又有事要忙,还没来的及学*,要求*台给我开放续会员,我要继续学*,但电话打过后,他们说会帮我反馈上去,也会有人联系我解决的。但是我整整整等了3个月都没有任何相关工作人员联系我。 于是等了3个月,今天我又再次打电话提了我的诉求,*台还是说没有办法,要我继续交钱才能开通。请问相关部门工作人员帮忙我,我交了那么多的钱买的课程,是真心想学*改变自己的,但因时间过了3个月还没来的及学*。所以我要求*台给我继续开通免费会员,我要学*。我在梨花声音研修班的会员ID号是:15*****90。请求领导帮我介入跟*台调节,解决我能免费续通会员学*的机会,非常感谢,辛苦了!

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