我于2024年4月在梨花声音研修院购买梨花课程，购买课程后直播间抽奖获得一本2万元版权书一直没有兑现，后续联系不上售后老师，中途换了好几个老师都联系不上，在下载的梨花声音研修院app也无法接单，希望能核实处理。

本人张会利，身份证号：61****196****56464于2024年10月至2025年3月期间，在你方视频号直播间，受“一部手机即可赚钱、无需购买任何其他产品、播音主持真人直播授课、包教学包变现”的宣传诱导，先后向你方旗下品牌（望树课堂、乐优课堂、立光课堂、荔枝微课）支付课程费用共计32940元（望树课堂8800元+12800元、乐优课堂2180元、立光课堂2780元、荔枝微课6380元），有微信转账凭证为证。实际接受服务后发现： 1. 课程大量为提前录播内容，并非承诺的真人直播授课； 2. 不存在“一部手机直接赚钱”的落地服务，无接单渠道、无实战指导； 3. 你方存在夸大收益、误导消费、虚假承诺的情形； 4. 本人申请退费后，你方客服反复推诿、拒不处理，已构成恶意违约。构成虚假宣传、诱导消费。并且引导购买其他产品。 现依据《消费者权益保护法》《广告法》，正式要求：72小时内全额原路退款32940元。你方说退款50%现在又给摧毁不退，我已保留你们每一通电话录音，逾期不处理，我将立即提交全部证据（转账凭证+客服录音+沟通记录）至12315、深圳市市场监督管理局、视频号*台、黑猫投诉，并依法投诉你方虚假宣传、违规经营、侵害消费者知情权与公*交易权。 请你方负责人直接回复处理方案，不要再由客服敷衍拖延。并且我会把相关诱*老师进行曝光及投诉维权，给我造成严重的心里焦虑以及给我家庭生活带来了影响给予赔偿。 你方公司全称：深圳十方融海科技有限公司 统一社会信用代码：91440300MA5F67WJ9Y 注册地址：深圳市南山区粤海街道滨海社区海天一路11、13、15号软件产业基地5栋D8层 二、转账凭证证据（共5笔，合计32940元） 1. 望树课堂：2024年10月25日，8800元 2. 乐优课堂：2024年12月1日，2180元 3. 立光课堂：2024年12月30日，2780元 4. 望树课堂：2025年1月17日，12800元 5. 荔枝微课：2025年3月13日，6380元 （每张凭证需清晰显示交易时间、金额、对方商户名称、微信支付公章） 你方已经违反《消费者权益保护法》第20条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。 《消费者权益保护法》第26条：排除消费者主要权利的格式条款无效 《广告法》第28条：以虚假内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告

本公司做虚假宣传，让我买课买录音棚，买完后就不管了，我强烈要求给我退回我的录音棚钱，它也用不了

本人母亲于 2025年在梨花声音研修院（运营方：深圳十方融海科技有限公司）报名配音培训课程，机构以“学完内部接单、月入过万”等噱头虚假宣传，诱导本人母亲谭海青先后缴纳课程费、设备费等共计24079元人民币。

我妈妈由于年纪大了被梨花教育的老师忽悠，于2025年在梨花优选公众号购买“录音棚设备”价值4999元，“有声演播进阶陪跑营—精英班”价值12800元，“梨花会员”价值6280元，这些课程，好无作用，完全是欺负这些不懂的老年人，故申请退款处理，共计金额24079元。

投诉对象：深圳十方融海科技有限公司即梨花声音研修院 诉求：要求立即退还剩余学费4000元至支付宝账号：amw13@****（姓名：黄映晴） 商家信息： 电话：075536560362（提示拨打40****8610） 地址：广东省深圳市南山区粤海街道滨海社区海天一路11、13、15号深圳市软件产业基地5栋D8层 投诉事实（违法违规点）： 1. 虚假宣传（违反《反不正当竞争法》）：2023年11月30日我支付8000元课程费前，对方口头承诺“包接单、高收入”，但实际未履行该承诺，属于虚假宣传。 2. 侵害消费者权益（违反《消费者权益保护法》）：因我身体不适+课程未正常开展，我于2023年底提出全额退款，对方故意拖延至2024年2月26日，强制要求“不提退费原因、仅说收学费”，仅退还4000元；2026年2月5日再次来电明确拒绝退还剩余款项，无视消费者合理诉求。 证据说明：相关沟通记录、通话信息录屏等证据已通过百度网盘分享（链接：https://****.com/s/1wLxeNHT-4PqC2YcDegCblA 提取码：2Ct2），可佐证上述违规行为。 补充说明：我已通过全国12315*台投诉但和解失败，现恳请贵部门以“虚假宣传+侵害消费者权益”的违法违规事由介入查处，责令该公司立即退还剩余4000元学费，维护消费者合法权益。

2025年7月11日课程费3280元 2025年8月13日课程费用10880元 诱导消费，导致损失，联系客服40****8610，不给退费

在2.3号，客服说报课费先退你，设备费没退2025.9.24号录音棚4999元.和2026.1.1电子阅读器7999元这两笔没退款，总计，12998元，要求退款尽快处理

十方融海诱导买课买版权书，涉嫌诈*经过你们调解他们只答应退30％的费，剩于金额他们要非法占为已有，请求消费保监督他们退款，谢谢！

我家里有点事，我想退了我的版权书，能退了吗