微信台购买自室资料不发货不退款

网友保保_pQbhnlcV 2026-03-15

已完结

2026年3月1日在微信*台购买了金力鑫自*室的19块钱学*资料，购买后却说名额已满，不能发放，后来我要求退还19元，一直没有理会，还让我再报名一次交19元之后才能退回第一次的19元，中途还更换了一个客服，说上一个客服离职了，现在的服务态度非常恶劣

投诉进度

用户评价

2026-03-15 17:21:38

品牌评价

退钱了但是没有道歉，这次就这样了，解决速度比较快，希望可以更加严肃处理，了解消费者诉求，保护好消费者权益

用户申请完结

2026-03-15 17:20:36

申请原因

已经退款，但是没有道歉，这次就这样了，希望可以更加严肃处理，保护我们消费者的权益

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 17:03:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 16:44:12

投诉信息

微信交易

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101009625

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