华为Pura X典藏版手机SIM卡不识别
网友保保_BRhT3ZXX
处理中
我于2025年5月3日在浙江省宁波市鄞州区环球银泰城华为授权体验店买了一部pura x典藏版手机，价格为8999元，使用到26年1月，卡1出现不识别问题，一开始认为是手机卡的问题，流量卡是老家办理的，所以就想着过年回老家再从新换卡，2月初一次无意的举动发现这张卡在其他手机都可以正常使用，所以就打客服电话，第一次线上测试后客服要求去线下检测，去了，检测说是硬件没有问题，说是可能是软件的问题，本着支持国产系统的心态也接受了这次的处理方法，等到3月初系统更新后，手机还是一样不识别卡，这次客服线上又检测了说有可能是硬件问题，让我去线下，再次去线下检测，包括他们拿了新的配件卡托也从新更换了检测，还是一样不识别，这时候要求拆机更换硬件，最后还需要更换主板，作为一部手机连最基本的卡都识别不出来，我要求更换新机，售后和客服拒绝，消费者花了9000买了你华为一台旗舰机，使用了半年左右，就出现了这种硬件问题，难道要求更换新机的要求过分吗？我现在对这台手机以及这个品牌失去了信任，现在的诉求要么换新怎么回收
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