高德地图账号丢失致订单异常及恶意催收
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我于2026年3.12号在高德地图上面下了一笔打车订单，前往手机店换手机，但暂时未支付打车费用。我高德地图的那个账号手机号为192开头的，账号我使用了好多年，很有价值，对我而言特别珍贵。在我更换手机后，我重新登录高德地图，用的是同一个手机号，然而我的账号变成了一个新号，啥都没有了，也不存在那笔未支付的打车订单，起初我还没发现异常，直到高德给我打过来了催缴电话，我才发现不对劲，然而，我的账号都莫名其妙的消失了（手机号还是同一个手机号，然而账号消失了），所以我也没办法支付这笔费用，于是我找到高德客服，客服也是互相提皮球不解决实际问题，高德还天天在给我打电话恶意催收，我已经向高德客服说明了具体情况却还是在给我打催缴电话。我的诉求有两个1.如果我以前那个用过好几年的账号高德公司给我弄没了，我要求高德公司赔偿我的损失，账号对我无比重要有很多珍贵回忆。2.我要求高德地图向我道歉，在明知客户没办法付款的情况下，还一直打电话催收
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