百度网盘SVIP未提示自动续费扣款

网友保保_NcWf0qfM 2026-03-15

处理中

我于2021年8月14日购买百度网盘SVIP，25元，之后从2021年9月开始至2025年9月每月均自动续费，没有收到任何扣款提示，侵犯了我的知情权和选择权，要求追回退回所扣款项，总计1225元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 22:53:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-15 22:32:17

补充内容

侵犯消费者知情权选择权，5年未曾有通知提示

用户发起投诉

2026-03-15 22:30:14

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1225元

投诉编号：

101012157

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