微店纵容商家逾期不发货、拒退款
网友保保_5cw7dgR2
2025.11.15 和2026.1.24 两个时间段 购买了大喜鱼干铺的痛包小菜包 帽子 后续出现了退款纠纷 商家因自身与厂家纠纷、资金被冻结，发货时间遥遥无期，已构成严重违约。并且商家存在辱骂消费者行为，和不能按当初承诺履行约定，并涉嫌诈*。商家以“退款日期截止”为由无理拒绝退款。预售“不退不换”属于无效格式条款（《消保法》第26条、《民法典》第497条），不能对抗法定退款权未发货预售订单我享有法定解除权，可要求退款 关于他们一直强调的‘拍下不退款’协议，我需要指出两点：第一，根据《消费者权益保护法》第25条，此类‘不退不换’条款属于排除消费者权利的霸王条款，在法律上是无效的。且商品未发货、不影响二次销售，消费者理应享有解除合同的权利。 第二，也是最重要的维权关键点：后续商家已在其他*台通知可退款，这证明商家已经同意解除合同或认可退款情形，但商家并未在微店*台履行通知义务。商家在其他*台的单方确认已打破了原先的‘不退款’约定，你们*台不能仅以过时的页面协议为由阻碍我的合法退款诉求，请立即处理。 第三，商家存在主观恶意，故意隐瞒退款通道。商家在其他*台通知了退款，却故意不在微店通知。更恶劣的是，商家是在‘大量退款产生后’、‘退款时间已过’才在店铺首页补发通知。这明显是恶意拖延，意图利用时间差来逃避微店*台上的退款责任，这属于恶意违约。 商家承诺2026年1月初发货，至今未发货。商家因自身与厂家纠纷、资金被冻结，未经本人同意擅自更换工厂、更换材料，发货时间遥遥无期，已构成严重违约。 本人申请退款，商家以“已制作中”为由无理拒绝退款；向*台申诉后，*台未公正处理、驳回合理退款申请，严重侵害消费者合法权益。 依据 《消费者权益保护法》 ，商家预售收款不履约、擅自变更商品、拒不退款，属于违规行为。 现强烈要求*台立即介入，强制商家全额退款，并履行*台监管责责任维护消费者权益 消费者权益保护法 第25条 规定指出“不退不换”是霸王条款，在商品未发货，不影响二次销售的情况下，消费者有无理由的后悔权
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