95分APP霸王条款强买强卖拒退
网友保保_o0nJN8ls
2026年2月25日15:09，我通过95分APP（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）购买Nike Kyrie 1实战篮球鞋（B级42码，商品编号705278-400，订单号：95***************34），实付货款2869元。 *台涉嫌设置无效霸王条款+强买强卖 下单及支付全过程中，*台未以任何显著方式（如加粗、弹窗、单独勾选确认等）向我提示“不支持7天无理由退货”的条款，直至支付完成后，我才在订单详情页看到该标注。根据《民法典》第496条，该格式条款未履行提示说明义务，对我不发生效力，属于无效霸王条款。*台以此条款为依据，强行阻断我的退款申请，本质是强买强卖，剥夺我作为消费者的自主选择权。 我在未收货时即申请退款，遭*台恶意拒退、强买强卖 2026年2月26日，*台显示“已发货”，我在尚未收到商品、未实际占有商品、未拆封的情况下，第一时间通过APP在线客服提交退款申请，却发现页面未设置任何退货退款入口；后续我多次联系APP在线客服及021开头电话客服（来电号码：02*******38），*台客服始终态度蛮横、恶意不讲理，核心拒退逻辑为： 谎称95分是“个人闲置转卖*台”，刻意规避《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货义务； 以“订单已发货即进入与卖家结算流程”为借口，拒绝任何退款申请，明确表示“只有发货前取消才能尝试申请”，完全无视我在发货后、收货前申请退款的合法权利，强行要求我接收商品，属于典型的强买强卖； 面对我反复追问拒退依据，始终无法提供任何合法合规的条文或*台有效规则，仅机械重复“无法满足退货退款”的套话，没有任何实质处理动作，恶意消耗我的时间与精力。 我被迫收货，商品完好仍被强硬拒绝2026年2月27日，商品被送至河北省邯郸市曲周县盛世凤城便民超市，因*台拒绝退款、物流已完成派送，我被迫代收商品，并非自愿收货。代收后我仅拆封查看，确认鞋子未穿着、未使用、防伪扣未拆、鞋底干净完好，完全不影响二次销售，再次通过APP客服申请退款，*台仍以相同理由强硬拒绝，无视商品完好的事实，继续强买强卖。*台恶意拖延十余天，态度蛮横，拒不解决问题自2026年2月26日首次申请退款至今，*台已恶意拖延我的维权诉求长达十余天：客服多次以“专员跟进”“稍后回电”“已反馈”等话术
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