京东商城古驰香水礼盒超时不发货且客服失联

网友保保_jforpJPA 2026-03-16

处理中

2026年2月10日在京东商城订购了一款古驰香水小样礼盒，商家标价128元，我订购了并成功付款，至今未发货，联系客服一直不回复，商家以低价诱导买家下单，存在套取用户信息泄露个人隐私的嫌疑，要求卖家按照原定单发货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 07:03:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 07:03:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 06:57:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货赔偿改善服务

涉诉金额：

128元

投诉编号：

101013802

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