顺丰寄送致外包装损坏拒收，理赔过低

网友保保_dGCTeOil 2026-03-16

处理中

26.2月由顺丰寄出后，店铺收到产品外包装损坏拒收，多次找到顺丰协商，产品价值1620元，要求只同意理赔100元，要求相关部门介入，补充产品照片为寄出前商品的拍摄，能证明产品在离我手之前产品是完好的

投诉进度

企业跟进

2026-03-16 10:33:21

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 07:46:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 07:46:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 07:41:03

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

1620元

投诉编号：

101013926

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