小电充电宝归还后延迟计费并21个月后擅自扣款
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投诉对象： 杭州小电科技股份有限公司 投诉问题： 服务欺诈 / 不合理收费 / 自动扣款违规 --- 投诉内容： 订单编号43********************55，充电宝ID：p59************93。2024年6月1日凌晨3:44，本人在上海市静安区天目中路522号2楼租借小电充电宝，当日中午12点至下午2点已归还机柜，但系统延迟至6月4日06:02才识别，证明机柜传感器故障。小电科技以"3天2小时"计费99元，系将设备故障成本转嫁消费者。更离谱的是，2024年6月4日显示扣费时因余额不足未成功，2026年3月15日（延迟21个月）突然自动扣款99元，期间无任何短信、电话或App通知，严重违反《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动扣费需提前显著提醒的规定。多次拨打客服电话无人接听。诉求：1.调取2024年6月1日12:00-14:00机柜传感器日志及监控核实归还动作；2.退还99元不合理收费；3.整改自动扣款机制。
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企业完结
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