小电充电宝遗失扣款149元不合理
【二次投诉】本人于2026年2月12日首次投诉小电充电宝遗失后按149元扣款问题（原投诉编号10****567）。企业于2月12日在后台单方面给出“一个月内归还可按实际使用处理”的方案，但充电宝已遗失，此方案客观上无法履行，属无效方案。企业以此为由将原投诉标记“已完结”，但本人从未认可该方案，也未接到任何有效沟通。
核心事实不变：充电宝全新市价仅20-36元，149元扣款是市价5倍以上。本人诉求始终明确：按民法典1184条，赔偿市场价30元，退还119元差价。
原投诉被企业以无效方案强行完结，现重新提交，要求*台重新跟进。
投诉问题
霸王条款、不予退款、计费有误
已完结
小电充电宝遗失赔偿远超市价
本人于2026年2月8日，在机场通过线下机柜租借“小电”充电宝（杭州小电科技股份有限公司）。使用数小时后因当地无归还网点，后续行程中不慎遗失。2月12日被系统扣取149元，名称为“总封顶赔偿”。
本人承认丢失、愿意赔偿合理损失。但同款小电充电宝全新市价仅30-40元（证据已截取淘宝/京东同款价格），149元是其3倍以上，严重偏离实际价值。本人主动联系小电客服，提出按市价30元赔偿、退还119元差价，客服以“城市消费水*定价”“租借时已显示规则”为由拒绝，并拖延转交专员后无实质性回复。
协商困境：
· 小电拒绝提供邮寄归还等低成本救济渠道；
· 坚持按远超市价的“系统封顶价”扣款，拒绝按《民法典》第1184条规定的市场价赔偿；
· 客服答复仅为“已反馈专员”，至今无退款方案。
我的诉求：
1. 按充电宝实际市场价值赔偿（本人愿承担30-40元）；
2. 退还多扣的119元差价。
已上传凭证：
· 订单扣款149元截图
· 淘宝/京东小电同款充电宝价格截图（市价证明）
· 与小电客服完整聊天记录（证明主动沟通、拒绝合理赔偿）
投诉问题
霸王条款、不予退款、计费有误
已完结
小电柜机故障致归还不成功，退款协商不公
因为柜机的问题，插进去没有显示归还成功，后期跳出来后重新找地方归还，当时跟客服协商过要求退的，并不是个人问题，机器有问题不可能消费者来买单，协商的结果是退款，现在客服是只退40块钱，我并不认可
投诉问题
不予退款、计费有误、质量问题
已完结
小电充电宝未弹出却持续计费且拒退款
在二月一号早上六点左右扫了他家充电宝 他当时就没有弹出但是还是在持续计费 我当即就联系他家客服他说显示充电宝是正常弹出的但是我确实没有拿到充电宝他说需要出示凭证 我给客服拍了照片（现在找不到了）现在客服自始至终保持一个态度就是必须要我提供凭证 问题是当时已经给他发过现在没有了 对消费者的态度从来我已经扣款了 至于你能不能找出凭证是你的事情 没有要归还我的扣款的意思 我前天为了找凭证又回去一趟 但是店里的小电充电宝柜已经不在了
投诉问题
不予退款、计费有误
已完结
小电充电宝已归还但订单未结束
我今天下午租借了一台充电宝，我已将租借的充电宝归还至定指定地点，但是显示我未归还。
投诉问题
定位错误、联系不到客服
已完结
小电充电宝已归还却被扣费99元
租借时间： 2026年02月03日 05:27:52 我借了1小时充电宝，我已经还进去了。客服那边。一直说我没还。说要扣我99块费哦。
投诉问题
霸王条款、计费有误
已完结
小电充电宝归还后仍计费且拒退款
2026年1月31日在东莞市虎门镇万达广场借小电充电宝借出用不到2分钟还回去客服说没有还不是他们充电宝现在仍然还在不断计费用，说还不是充电宝型号的，吐出来的充电宝就是他们我借出来的充电宝，还的他们客服说不是找了他们客服没办法给处理，说还了才能给退钱，客服一直都不给退款
投诉问题
申请退款、不予退款、计费有误
已完结
小电充电宝归还后无提示扣押99元押金
我于2026年1月31日在雅安市雨城区小宝洞芋儿鸡扫码借充电宝，吃完饭后归还，大约使用1小时，然后和朋友一起逛街，根本就没想到其他地方去。2月5日一早，扣除我99元押金。这五天来我未收到任何通知提示，请问是否是店大欺客，其次我归还后你系统没识别无法判断是谁的问题。
投诉问题
退还押金、计费有误
已完结
小电共享充电宝多次无故扣费99元
本人于2026年2月1日使用小电共享充电宝服务，只使用1小时后，已按规范将设备归还至附*机柜（归还时设备发出“啪嗒”的确认提示音），但仍被*台恶意扣费99元。我可提供归还时的定位信息、支付扣费记录等证据，去年7月份我也凌晨也被偷摸扣了99，去年五月份也扣过一次99，但后来多次查证是因为他们的柜机没电，才退回给我。
投诉问题
霸王条款、不予退款、计费有误
已完结
小电充电宝归还失败被扣押金
2026年一月三十日在御膳楼租借充电宝归还不了，要求停止计费，后来直接扣了押金
投诉问题
霸王条款、申请退款、计费有误
已完结
