小电多扣费且优惠券未退款
多扣费给优惠劵不退款。。。。。。。。。。。。。。。 。 。。。。。。。。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
小电充电宝归还收费争议
我与2025年2月15日借用的充电宝，因为小程序归还点查询功能在维护，导致我无法按时归还，联系客服之后同意给我暂停24小时收费，我今天归还时还是照常收了我13个小时的费用，联系客服回复我账号异常，却无法提供我账号异常的原因和证据。诉求：退还40元收费。
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
处理中
小电充电宝未识别归还导致扣费
我已经还充电宝了他显示没还，然后过几天扣费我99，我都还了我去哪另找一个还，图片上粉红色那个我还的
投诉问题
收费问题、定位错误
处理中
小电充电宝未弹出，商家拖延处理要求三倍赔偿
我与23年7月扫码充电宝 但是充电宝未弹出 跟商家协商商家一直在拖延 现在要求商家三倍赔偿
投诉问题
退款纠纷、定位错误
处理中
小电充电宝归还失败导致高额待扣费
我于2024年10月23日22:53分于肇庆鼎湖区莲花镇干渴小酒馆借了充电宝，在第二日中午归还，但出现故障没有显示归还成功，由于本人是学生支付宝没有零钱，手机没有内存卸载了支付宝，在2025年1月本人才发现累积了99元待扣费，联系相关客服，对方给出的解决方案只有付款给一个充电宝，严重侵犯了本人的权益，要求解除待支付订单。
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
小电充电宝归还后仍被扣费
2月13日晚上七点与小店借充电宝一个晚上八点归还。充电宝明明已归还，但是仍然在照常沟扣费。多次和商家沟通无果，要求拍视频、拍照片，全部该拍的拍了，该发的发了，但是仍然在扣，仍然在沟通，商家仍然不予退费。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
小电充电宝误购未退款，质疑选择权与公平交易权
2月14日晚上20:45，我在长沙市芙蓉区乐购ktv（大润发店）选择小电租用充电宝，在租用界面误点了购买充电宝，其中并没有任何确认购买的阻断提示。发现误点后我立马归还了充电宝，期间使用时间仅2分钟16秒。并且立马找到客服反映问题，要求退款，但是在我并没有接受充电宝商品的情况下，小电的客服依旧拒不退款。这违反了我的选择权和公平交易权。我的诉求是全额退款。
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霸王条款、退款纠纷
处理中
小电充电宝归还不便及超额扣费问题
不我于2025年2月11号晚22点26分12秒在广州市白云公园地铁站B出口借了小电的充电宝，在我使用完想还回去，发现我进站的那个地铁口的小电已经没有空口可以给我放了，然后我就继续坐地铁到公园前，换乘的时候走错方向换乘不了我就求助了乘务员给我开了绿色通道，在绿色通道的过程中看到了小电的归还点，我就想着去还，但是尝试了很多次还是还不了，我带着他走了，换乘后在坑口地铁站下，在附近找了小电的归还点发现还是还不了，通过归还点那里的店铺老板说明是因为他们的充电宝分为新款和旧款我就求助客服，客服要我这样做要我那样做，说我们这边给您后台备注一下24小时内归还充电宝，到时候把多的钱退回来，但是我不同意他的处理，我后面还是归还了充电宝，但是他的订单上要求我支付四十块钱，我向客服反映了之后他说他给我发优惠券还是啥，反正就是他的处理结果就是我支付我实际使用的四块钱他们给我特殊申请退我36块钱，我不同意，因为第一，这不是我的问题导致的，是他们的充电宝新旧没有得到统一，以及新款充电宝还不了旧款的插口或者是旧的电宝还不了新的，我不清楚，但是我因为这个充电宝耗费了我将近三个小时还不能归还，我的损失我觉得不是四块钱的事，后续他们客服也给我打了电话，我也给他们打过电话，给我的处理方式就是一定要我付这四块钱，我说我不付，我知道我自己使用过他们的充电宝我是应该付钱，但是他们浪费我的时间精力并且是他们的问题的情况下，当时由于他们没有暂停充电宝的计费，在2025年2月15日上午，我的工资到账了然后充电宝自己扣费了40块钱，真的，我真的我觉得我接受不了，不是我自己的问题造成的，浪费了我的时间，居然还要我去支付他的费用，甚至超额扣费，我的诉求是把我的四十块钱退回来
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系统故障、收费问题、退款纠纷
处理中
小电充电宝无法充电及客服解决不力
我在当晚租借充电宝三十分钟以内的时候，就发现充电宝断断续续无法充电，然后将充电宝归还至机器，并且当时已经反馈给客服，要求退掉当时的计费，客服仅仅给我做了订单暂停的服务，在第二天和第三天我陆陆续续向客服反映，我的充电宝已经归还，客服仍旧无法提供我相应的解决方案。两个问题，充电宝无法充电，并且当时要求订单暂停退款；第二个问题客服给不出解决方案，反而把订单放开，一直到最终封顶这是什么意思，是否是乱扣费行为？要求客服全部退款，客服反而说是我的原因，明明是机器的原因。
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客服电话难接通、收费问题、退款纠纷
处理中
小电充电宝归还后仍被超额收费
我在21年用名下其他微信租借了充电宝用时不到两个小时归还了，可能是归还失误等原因不太清楚，后续收费错误，给客服打过电话，谈好了，因为当时那个微信没用了，一直不知如何查订单，先已查到，收费没给我改回来，不给我处理说是时间太久了，但是当下有给他们电话让他们处理，现已超出二十倍费用要我处理
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收费问题
处理中
