美团外卖配送馊米饭且商家失联

网友保保_bl5TA8b9 2026-03-16

处理中

2026年3月16日我在蛀来了-紫苏牛蛙(江南店) 点了一份青椒紫苏牛蛙(双人份)米饭,豆芽+洋葱，没加热设备2人份订单号:53***38 17********40 2026-03-16 09;30:26 这个外卖送过来的时候米饭已经馊了，我联系商家商家已读不回电话不接

投诉进度

企业跟进

2026-03-16 12:01:27

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 10:57:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 10:56:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 10:39:29

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

36元

投诉编号：

101015101

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