天猫店铺商品生产信息前后矛盾
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本人于2026年1月27日在天猫“馋仙味食品旗舰店”购买“馋仙味低味鸡爪”，订单号50***************26，实付款37.9元。该订单交易快照明确显示生产厂家为“四川省蜀福香食品有限责任公司”，生产许可证号为“SC10**********99”。后本人向商家核实时，客服又称不是同一个厂、是其他主体，与交易快照信息明显矛盾。本人已保存订单、交易快照、商品参数、客服聊天及商家声明函等证据。现商品已食用完毕，无法再做实物送检，商家以“支持质检”回复，无法解决其商品生产者信息前后不一致的问题。请求监管部门核查该商品实际生产者、供货主体、批次信息以及交易快照展示信息是否真实准确；责令商家书面说明并退还货款；如存在商品信息不实、误导消费者或其他违法情形，请依法处理。 且商家口头解释前后不一致，更在于涉案商品属于食品，交易快照中载明的生产厂家、生产许可证号等关键信息直接关系到食品来源识别、责任主体判断及食品安全风险判断。现交易快照所载信息与客服后续表述明显矛盾，足以使普通消费者对食品真实生产主体及食品安全产生合理疑虑。由于商品已食用完毕，客观上无法再对本单对应实物送检，因此请求监管部门重点核查商品信息真实性、标签标识真实性、生产许可证信息真实性以及供货链路真实性；如存在错标、漏标、故意模糊标示、误导消费者或者其他违反食品安全管理要求的情形，请依法处理。
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