桔多多违规恐吓催收侵犯隐私
网友保保_8jG2bqmE
已完结
本人于2025年7月16日在桔多多借款8100元，分12期，每期还款765.93元，已正常按时还款7期，无逾期、无拖欠。本期为今日正常到期，并非恶意逾期。 但*台在还款日当天，就发送严重威胁恐吓短信，声称要联系通讯录、村委、亲朋、单位同事、淘宝京东收货人等第三方进行催收，属于典型软暴力、违法违规催收，严重侵犯个人信息安全，对本人造成极大精神困扰。 要求*台立即停止违规催收，严肃处理相关催收人员，2. 因*台严重违规，直接减免我剩余还款中1期金额，不再收取该期费用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
本人在桔多多借款8100元，已正常还款7期，本期仅为今日到期，无恶意拖欠。但*台第三方催收使用私人手机号多次发送威胁短信，声称要联系通讯录、村委、亲友、同事，并点名要联系陈丽霞、王博成等人，涉嫌软暴力催收、侵犯公民个人信息。
本人已两次致电桔多多官方客服，要求处理违规催收并减免一期欠款，*台承诺10分钟内专员回电，但两次均未履约，态度极其恶劣。
现正式向12378补充投诉：
1. 查处桔多多违规暴力催收行为；
2. 责令*台立即停止所有骚扰威胁；
3. 因*台严重违规，要求减免当期还款。
所有催收短信、通话记录、还款记录均已留存。
用户补充投诉
补充内容
已向桔多多官方客服反馈违规催收问题，等待专员回电期间未收到联系，现补充投诉。投诉桔多多委托第三方催收存在违规催收行为，要求立即停止，减免一期欠款，并对违规催收行为进行查处。已保留短信截图、通话记录等证据。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
对方利用我的个人通讯录信息，威胁要骚扰我的亲友、同事甚至村委会，这属于典型的软暴力催收，严重侵犯了我的个人隐私，也给我造成了巨大的精神压力。我已经保留了这条威胁短信的完整截图作为证据。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》以及关于规范催收行为的相关规定，这种骚扰与债务无关的第三方的行为是明确违规的。
我的诉求是：第一，要求桔多多*台立即停止这种暴力催收行为，严禁联系我的家人和朋友；第二，要求*台对此次违规催收行为给出明确的处理答复。
用户发起投诉
