美团外卖派单异常及霸王条款扣费

网友保保_Xb3NYXer 2026-03-16

处理中

我在3.15号接单，车坏了导致无法配送，系统还给我派单，转不出去，取消要10块，无法申诉回来，顾客取消订单，也扣我10块，东西我也还给商家了

投诉进度

企业跟进

2026-03-16 12:15:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 12:14:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 12:14:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 11:47:25

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101015751

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