拼多多商家拒付退货包运费
网友保保_7mHGKaJQ
已完结
本人在拼多多*台「MOGOLALA影音电器官方旗舰店」购买多功能AI智能语音闹钟，订单已签收且退款成功，商家明确标注「退货包运费」，但7.55元退货运费长期处于审核中，经多次催促仍拒不处理，严重违反*台服务承诺，请求协助维权并督促商家立即打款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
已向商家明确要求24小时内打款，超时未处理，申请*台升级介入，督促拼多多/商家履行退款义务。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
补充证据：1. 商家虚假宣传黑发功效的商品页截图；2. 退货运费7.55元仍在审核中的页面截图；3. 与商家催促处理的聊天记录
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