淘宝闪购订单超时未送达且送错地址

网友保保_Rk77HlTP 2026-03-16

处理中

订单号：80***************67，这笔订单是有超时赔付的，最晚送达时间为13:25，客服说系统送达时间为13:21，我13:25去*台看订单送到哪里了，发现外卖员送错地点，也未提前电话联系，经后续联系，我实际收到的时间为13:33，诉求：按超时免单权益给我赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 17:17:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 17:17:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 14:54:35

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理逾期未配送

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

42.5元

投诉编号：

101018125

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