淘宝未按规则处理仅退款申请

网友保保_JjuSsCS2 2026-03-16

审核中

我在淘宝3月5日拍下一件代购的长袖T，10号卖家未发货，我申请了仅退款，在未发货前是可以退款的。13号卖家拒绝强行发货，没有任何客服沟通。淘宝仲裁不提供我10号仅退款的记录，只针对我3月15日的退货退款订单仲裁，不公*，卖家的问题，承诺了不发货支持退款，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 21:03:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 17:21:03

投诉信息

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

259元

投诉编号：

101019948

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