Soul软件误点链接强制扣款198元+78元

网友保保_bM8Qkia0 2026-03-16

处理中

25年3月13日，凌晨1点，登陆soul软件后误点击链接直接扣款198元➕78元，一点就扣款，像是强制消费一样，非常不合理。已经联系客服，客服就说付款后就不能退款。这两个功能是年卡和飞行权益包，不知道怎么使用。商家只是说安卓退不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 21:27:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 21:27:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 17:40:41

投诉信息

soul

投诉问题：

交易纠纷霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

276元

投诉编号：

101020143

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