中通快运青梅包裹已到不配送且失联
网友保保_gX2bfn5o
已完结
我在网上购买了15斤青梅是分成3个包裹发货的，今天早上7点多显示已到达成都，正在转幸福梅林二部，14:08份又显示已到达成都幸福梅林二部并派送，到现在19:02分快递还未送到，在期间我多次打网点和快递员电话，11点先是打网点电话说帮我加急派送了，在16点十几分时打派送员电话沟通说是17点之前送到，到了时间又给派送员打电话，被告知送件车上没有快递，后续就一直在中通网点电话、总部电话、快递员电话三个电话拨通询问情况，网点电话五点之后就打不通了，总部电话一直说已反馈会打电话通知我处理结果，但是到现在还没有主动联系过我一次，快递员是直接不接电话了。我现在就两个诉求：第一，找到我的三个包裹并电话告知我一下，第二，今天之内给我派送到收件地点。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，这个是快递的件，我们这边是快运，您可以联系中通快递官微或者拨打95311投诉热线进行投诉。祝您身体健康，生活愉快。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
涉及金额只是购买商品的金额，如果配送时间超过今天，导致项目亏损，需要补上项目亏损价格，可能超过10万
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