中通快运快递延误且服务欠缺

网友保保_YDxRO6Bu 2026-01-20

处理中

我在2026年1月8号购买桌子一张，商家用中通快运发出，直到今日2026年1月20号中通快运还未送到，给客服打过3次电话一直以快件快递单掉落为理由解释快件延误，客服一直承诺明天送到但是直至今日还没送到

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 16:33:01

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:09:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 16:09:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 15:39:25

投诉信息

中通快运

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释快速配送

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100398467

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