拼多多商家虚假宣传原装进口
网友保保_5P8JDO0v
已完结
本人于2026年3月13日，在拼多多*台店铺「爱琴海烘焙坊」购买商品：新西兰进口动物无盐黄油（500g），订单号：260313-55***********86，实付金额54.15元。 商家在商品标题、主图醒目位置，以大字反复宣传“新西兰原装进口”“正品保证 假一赔十”，但实际收到的商品为国内分装产品，并非宣传的原装进口。商家刻意将“国内分装”信息以极小字体标注在包装角落，属于典型的虚假宣传、误导消费者，已构成《消费者权益保护法》规定的消费欺诈，同时违反《广告法》第二十八条关于虚假广告的规定。 本人已保留商家宣传截图、商品分装包装实拍图、订单详情等完整证据。 本人明确诉求： 1. 商家立即为我办理退货退款，退还货款54.15元，并承担全部退货运费； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家向我支付赔偿金500元； 3. 拼多多*台履行主体责任，对涉事商家的虚假宣传行为进行核查、处罚，并督促商家落实赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理速度处理结果非常慢，且没有效率，*台客服故意推脱，始终不按核心诉求处理
用户申请完结
申请原因
投诉问题帮我识别错错了
用户补充投诉
补充内容
拼多多客服及商家迟迟未对我的诉求进行处理，一直敷衍了事，并没有真正针对我的诉求进行补偿，只是象征性的处理完成，还请消费保为我申诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
