极融借款违规收砍头息且工单恶意完结

投诉工单【10*****63】中，商家虽申请完结，但实际问题并未解决，本人未收到任何实质性补偿/退款。本人明确表示异议，不同意完结。请*台驳回商家申请，责令其继续处理我的合理诉求，直至问题彻底解决。 我在极融*台借5笔借款中*台违规收取高额服务费/砍头息，前两期额外扣费，远超法定利率上限，要求全额退还多收费用 。 一、借款与多收费明细（4笔） 1. 借款1：180****1701.20元（已还清） 前两期多收：2025元 + 2025元 = 4050元​2. 借款2：5000元，12期，每期472.56元（已还清） 前两期多收：562.50元 + 562.50元 = 1125元​3. 借款3：6000元，12期，每期567.07元（已还清） 前两期多收：675元 + 675元 = 1350元​4. 借款4：1100元，12期，每期103.96元（已还清） 前两期多收：123.75元 + 123.75元 = 247.5元 5:借款3000元，前两期多收345+345=690元 合计多收：4050 + 1125 + 135****5690=7462.5元， 本人坚决不同意该工单完结，现重新发起投诉，要求*台： 1. 驳回商家违规完结操作，将原工单恢复至处理中状态； ​ 2. 责令商家按*法律法规，妥善处理我关于退还违规收取的砍头息、高额服务费的诉求； ​ 3. 对商家恶意完结、逃避责任的行为进行监管约束。

投诉进度

企业完结

2026-03-17 14:41:07

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2026-03-17 14:41:04

跟进内容

尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 10:32:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 20:55:07