盼之代售拖延处理未成年人游戏账号退款

1. 未成年人交易退款的特殊性 根据《民法典》及相关规定，未成年人（未满18周岁）的大额游戏账号交易属于效力待定合同，监护人有权主张撤销交易、要求退款。*台介入协商“退号退款”，本质是在处理未成年人消费的合规问题。 所以他们不应该以各种理由推脱我的未成年退款，毕竟法律是大于*台的。 而且你在我未成年退款之前也应该发出有关的规定，需要我走流程啊，既然已经提供了相关信息，那你为什么还要压着我的退款？完全有理由可以直接要求退款，他们却一直不处理，并阻碍我的未成年退款，且我们也进入了押款阶段，如果卖家出现私自顶号的情况买家是有权利取消交易的，但是官方却只给卖家禁言而不按照我的意愿去取消交易，所以我认为这是相当不合理的。并且我要求专员交流，他们也一直不提供，一直以专员未付为由推脱，昨天晚上问的专员到今天中午还没有得到回复，每次我一问多他就打个在呢老板请问有什么需要。一直装傻充楞一直不正面回答，所以我急切需要一个可以正面回答我问题的人，结果就是从昨天晚上要求的专员客服到今天中午都没有得到答复。他说柳叶是专员但从始至终接待我的都是柳叶，对他们所说的提供专员到底是什么意思呢，并且还放任我和卖家在群里互相对骂，撕咬，也不把群禁言在我要求禁言之后才禁言。看到群里态度相当恶劣却不主动进言。我已经在昨天提供过相关的身份证验证信息，结果呢今天又让提交一遍一直在拖延我的时间。一边以换绑为理由拖拉退款时间，一边又以让我将商品上架给我补尾款为由拖拉，并且也不明确告诉我如果账号被找回责任算谁的，他们应该就是想让我承担风险给下家补偿因为我们并没有买包赔所以我们没有这个勇气去承担这个风险并且客服柳叶一直不回答我一直冷处理我，让我自己在群里嚎叫。而他们并不遵守他们自己制定的押款规则，卖家未经允许私自登录买家帐号，违反了押款的第四项规定，而*台却只是以警告为由，偏袒卖家的不合理行为。并且在“找回”流程中两个客服一直在互相推卸责任一直不给我处理冷暴力我

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

我在没有完成换绑的前提下，*台却偏向卖家，询问卖家的意愿问他是否接受我的未成年退款，卖家肯定是不同意的呀。在卖家了解我想要未成年退款之后居然直接登录了这个账号所以他违反了押款条约的第四条所以我有权利直接取消交易，但*台一直推诿不给我处理，说只会警告卖家，但并不是条约上所说的买家有权取消交易。第四到七张图片是他登录我账号的证明，他们的IP都是广东的也就是卖家的ip且卖家也承认了他登录过我的账号。但*台就是不处理，不让我申请取消交易 说只会给警告，并且把售后群聊名称改成了免费包赔。因为我并没有购买免费包赔这一选项，所以如果账号出了事*台只会赔付我30%。所以我要求立刻取消交易，我怀疑*台只想陪我30%然后不处理我的未成年人退款

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。