淘宝闪购食品现头发且隐瞒法定赔偿
网友保保_uaLQYIXf
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本人于2026年3月3日在淘宝闪购商家购买食品，食用时发现食品内有头发异物，属于严重食品安全问题，违反《食品安全法》第三十四条相关规定。 本人联系*台客服咨询赔偿，客服刻意隐瞒《食品安全法》第148条，不告知消费者享有价款十倍或最低1000元法定赔偿，反复诱导我走*台“食安险/食无忧”理赔，存在明显误导、规避法定责任行为。本人受误导操作后仅获5元保险理赔，该款项为商业保险补偿，不能替代、更不能免除商家法定赔偿义务。 后续我依法主张赔偿，商家直接拒绝；*台仅愿提供50元优惠券敷衍，无视食品安全法律法规，漠视消费者健康权益。 依据《食品安全法》第148条，生产经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，可主张价款十倍或损失三倍赔偿金，不足1000元按1000元计算。 投诉诉求： 1. 责令商家依法支付1000元食品安全惩罚性赔偿； 2. 责令*台整改误导理赔、隐瞒法定权利的违规流程； 3. 依法查处商家与*台逃避法定赔偿责任的行为。
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