创维质保内屏幕故障拒免费维修

网友保保_VGpp59WZ 2026-03-17

已完结

质保内屏幕，不给免费维修。价格还高于正常价格

投诉进度

企业完结

2026-03-18 10:05:26

处理结果

客户23年购机，按照三包的确还在质保时效内，但是师傅上门检测电视属于外力导致屏坏，外力导致产品损坏不在质保范围内，需要客户自费维修，维修费用：75A5D屏体价格3014.60+检修费350，客户不接受，我司为了客户购物体验，申请优惠到换屏优惠2411.2元，客户依旧不接受，无法达成一致，请求完结。

企业跟进

2026-03-17 11:15:13

跟进内容

小编核实处理

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 08:03:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 08:03:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-17 07:58:36

投诉信息

创维

投诉问题：

质量问题

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

5600元

投诉编号：

101022975

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