一、事实与经过 本人于2022年4月购买创维70A9液晶电视，2022年12月（商品保修期内）电视出现屏幕闪烁故障，随即向创维官方售后报修。但售后在未上门、未与本人沟通、未解决故障的情况下，无故关闭报修工单，导致故障持续存在、未得到任何处理。 2026年，该电视因前期未解决的故障持续恶化，彻底黑屏、无法开机，完全丧失使用功能。本人再次向创维售后申请维修，被投诉方以“商品已过保”为由，拒绝履行任何维修、赔偿义务。 本人认为：首次故障发生在保修期内，被投诉方未履行法定维修义务，是导致电视故障扩大、彻底损坏的直接、根本原因，属于严重的售后履约失败，无权以“过保”为由免除责任。   二、法律依据 1. 《部分商品修理更换退货责任规定》（三包法）：产品在三包有效期内出现故障，经营者负有法定维修义务；因经营者未履行维修义务导致故障扩大、二次损坏的，经营者需对扩大部分的损失承担全部责任，不得以超过三包期限为由免责。 ​ 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行修理、更换、退货等义务；经营者故意拖延或者无理拒绝的，需承担相应民事责任及行政处罚。 ​ 3. 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百八十二条：当事人一方不履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。被投诉方未履行保修期内的维修义务，构成根本违约，应承担全部违约责任。 ​ 4. 《中华人民共和国产品质量法》第二十八条：售出产品不具备应当具备的使用性能的，销售者应当负责修理、更换、退货，给消费者造成损失的，应当赔偿损失。   三、核心证据 1. 2022年4月的电视购买凭证、发票； ​ 2. 2022年12月的报修记录、创维官方客服确认“工单关闭/未上门”的沟通记录； ​ 3. 2026年电视彻底黑屏、无法开机的实物照片、视频； 四、投诉说明 被投诉方在保修期内无故关闭报修工单、拒不履行维修义务，是导致商品彻底损坏的直接原因，其行为严重违反三包法、消费者权益保护法等法律法规的强制性规定，严重侵害消费者合法权益。 现正式要求被投诉方正视自身责任，在收到本投诉后3个工作日内与本人联系，就免费维修/换新/退货退款方案达成一致，否则本人将通过向市场监督管理部门投诉、向人民法院提起诉讼等

2025 年于京东门店购买创维电视 100 寸电视机，于 2026 年 3 月 12 日送达并上门安装。 电视机安装完成后于当场发现侧面有磕碰划损，可能为 1、 售后安装途中未有效保护电视机 2、出厂机器质量存在瑕疵，为二手翻新机。 故要求换新机处理，售后工作人员现场确认问题，答应换新处理，但半个月过去未实际解决，并搪塞已经没有库存机器了

2026年3月31日，本人向被投诉方采购5台创维32H3GT电视机，双方约定包邮，本人同意商家“下单不退”的口头约定并全额支付3275元货款。后商家告知该型号无货，提出更换为32A3F型号，本人同意更换并明确要求次日（4月1日）到货。商家确认无法按约定时间发货后，本人当即提出停止发货并要求全额退款，被投诉方却以“事先约定不退”为由拒绝退款，在我本人告知不要货了的情况下，而且强制发货，至今未退款且未发货。

打售后派师傅上门说正常，洗衣机卡在一个时间点时间就不动了，洗衣机会一直不停的洗，要是不人为干预，它会一直不停的洗，时间不变，维修师傅自己都说衣服如果没放好会显示故障码，可我的啥也不显示，就一直卡在那个时间，一直不停的洗，售后一直不给处理

3月2号由于冰箱冷藏室不起作用，给创维售后打了电话，三月3月19号师傅上门维修，检查以后说是电容坏了让我换电容，要价260元，当时我给了50元的上门费，然后第2天，我又我又找了一个维修工。检查。检查了一下结果是。检查了一下，结果是传感器坏了，三月二十二日。我换了传感器然后。我换了传感器，然后冰箱就好了很生气创维售后师傅然没有给我检查出来毛病然后收了我50元，

我于22年1月20日在拼多多*台购买了一台创维酷开电视，在使用过程中23年左右的时候电视就出现了一条竖杠，后面也断断续续的出现过几次，但都是重启就好了，以为是片源的问题，25年5-6月的时候竖杠变成三四条了，还是重启就好，直到11月到12月之间电视越来越严重，变成好几条，中间重启也没用了，需要关机一段时间不看才会恢复，12月给他们打过售后保修，因为他们找不到包装箱几天没有回复，这期间电视又好了，所以放弃维修了，26年3月6日的时候电视就彻底的花屏了，怎么都不行了，保修以后被告知连运费需要花1000块，本人也同意了，可是今天3月18日来电说电视屏坏了，需要3800元。找了厂里的售后，回复态度强硬，过保了就只能按过保处理，需要自费换屏，但本人以为这是商品质量缺陷造成的损坏，需要他们免费更换，因为如果所有的商品都只管三年，如果商品只能管三年的话以后谁还买电视，这成本也太大了。查询说这里投诉能为消费者主持公道，所以来麻烦贵*台能协助处理为盼，谢谢你们

质保内屏幕，不给免费维修。价格还高于正常价格

创维大品牌，购买后陆续出现同样问题，花屏

我于2025年11月11号在淘宝天猫的创维电视官方旗舰店购买了创维电视机，在2025年12月5号收货收到货后因为家里没有电源，所以没有拆箱，一直放置，直到2026年2月12日预约安装师傅上门安装电视机出现了非人为质量问题，屏幕漏光电子元件损坏质量问题。在发现该问题后，我联系天猫创维卖家，卖家要求提供一段开箱视频，商家以过时效为由拒绝了我售后要求，创电视作为国内知名大品牌，但却在产品上面生产的质量如此之差，电视机就出现这种屏幕漏光严重质量问题，现目前对我作为消费者造成了严重侵害，恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求创维商家对质量问题产品退货退款或换货，维护我的消费者合法权益。

我于21年7月底花了16200元在山东烟台当地苏宁易购实体店购买一台90q41Pro，22年10月的一天我在家正常观看的时候突然出现黑屏，关机重启就开不了机。于是我与当地经销商和创维客服多次沟通，最终于22年12年给我更换了一台同型号新机。但是没想到，时隔三年零两个月，同样的毛病又再次出现，我们在正常观看的时候又出现黑屏！要知道我们家*时基本都不看电视，连电视上的膜都没撕掉。该电视售价高昂，但是四年内出现两次黑屏故障，存在严重质量缺陷，而且售后处理态度消极，以超过3年主要部件保修期为由，拒绝免费维修/理赔，仅提供收费服务，这严重侵害消费者权益。我的诉求是，因刚过保2个月，而且是产品本身质量缺陷，不是人为原因造成的，我要求免费维修本次故障，给换原装屏 。