2022年4月26日在京东家电买了创维品牌的电视机，价值近2万元，在正常使用过程中于2024年6月12日出现故障，而这才用了两年时间问题就出现了，打了维保电话，告知是屏幕坏了，需要维修，保修期截止到2025年4月30号，并未过期，但经过多次沟通并没有实际来解决问题，也没有给出具体的解决方案，多次打客服电话，虽然有登记，但一直也没有给用户反馈解决方案，问到就说跟领导积极反馈，耐心等待反馈电话，这手机都已经24小时开机等了一个月了，还是给不了具体解决问题的时间，明显的推诿。经过多次投诉后，在我们也妥协的情况下答应维修，但是又出现了新的问题，产品是包安装包维修，在保修期内，在返厂维修运输过程中产生相关搬运费用，贵司一句没有相关政策就敷衍客户，让客户来承担搬运费用，那么刚开始安装的时候为什么不提搬运费呢？这个解释极不合理，既然销售了产品，产品在保修期间出现问题后不积极解决，一直拖延，这就是创维品牌的作风吗？

事情经过：2024年6月21日在四川省丹棱县张场镇海尔电器，活动现场有很多摆摊商户，其中一家自称是创维公司学习机销售，现场售卖创维学习机，现场疯狂洗脑，拿着我家人的手机，让家人输入密码，最终花了2880元购买了这个学习机。由于家人不懂，回来后发现根本没用，画面显示模糊，操作卡顿，并且只给了张收据，上面没有任何销售方信息，也没有官方公章。当天现场去找商家退货退款，工作人员称只能线上申请，现场线下退不了。第二天再去现场，发现售卖商家已经不在活动现场了，于是我家人回家后等消息，期间多次尝试联系商家，商家说在走流程 各种拖延现在爱答不理，无法上门取件退货退款。，多次联系无果，时至今日，现在联系商家给到的售后联系电话发现已经没人接电话了。 商家联系方式：139****5470（现场卖给家人学习机的人） 负责人电话:139****5470 诉求：投诉商家，申请退货退款

于2024年6月21日在四川省丹棱县张场镇父母购买一台学习机，以赠送礼品的形式邀约我父母到店去领取，并带有相应的创维销售人员引诱*我父母购买这台学习机。晚上我得知事情经过后 立马去找他们 才发现是外面来的地推人员已经走了，让我加v联系 微信上面销售人员明确表明是可以退的 让我走退款流程 退了一个月了也一直拖延 爱答不理

我2023年5月在长沙市的一个专营电器门店买了一台型号为75A3的创维电视，在2024年的5月7日出现黑屏没有图像的故障，当时立马报了官方维修，第二天师傅上门来检修，我问他是什么问题他也没有正面告知，我当时说想换一台新的，但师傅说不是大问题只是线松了，说接好不会再有问题了，我也就相信他了。他在我家把电视拆下来修了挺长时间才弄好。我心里还是不放心第二天发信息告诉了卖电视门店的老板，她说下次再出现这个问题让我提前通知她。 刚过2个月到了2024年7月7日电视又出现同样的问题，这次我先给门店老板发信息，她给我约了师傅上门看，第二天师傅上门看了一眼就说要拖回厂维修，我就不同意了，两个月前口口声声说只是线松了，这才2个月又出现同样的问题，我说要重新换一台新的。师傅帮我打了申请报告给创维但是结果说不同意换新的只维修，我每天打电话给创维售后，都是说帮我反映到相关部门处理，但是我没有收到解决方案的电话，现在门店老板也不接电话也不回微信，创维总部这边也不解决问题。一台电买了才1年多点时间就坏了两次，这台电视一定是有问题的，所以我不愿意再继续维修，要求换一台新的电视。

2024年5月31日在南宁安吉万达苏宁易购店，购买的创维，不足一个月就出现电视剧失灵情况，到目前为止没有解决处理。

我于2024年5月3日在抖音商家【创维RGB专卖店】购买了创维A5****75英寸，实付5999，商家宣称到货后确认收货可以通过售后“仅退款”的方式返现899，但并未告知，抖音商城售后过后没有入口写评价。 7月18日，电视屏幕出现损坏，质量极差，我想把真实的购物情况写评价，这时才发现没有任何入口能写，联系了商家和抖音官方，均表示没有办法，商家明显是利用抖音平台“售后过不能写评价”的漏洞，在销售电视时欺*套路用户，用“仅退款”返现的方式让用户刚收货就使用了售后，这样在出现任何问题后，用户没有地方写评价。 我的诉求就是能够给该商家写评价，并希望抖音官方对“售后过不能评价”这个漏洞进行修补。

家中长辈于2021年9月在临安方宜家电购买两台创维电视，一台90寸一台65寸，2021日9月26日安装完毕，整体使用频率不高，客厅的一周开1-2次。2022年7月1日客厅90寸电视出现故障，有声音，屏幕无法显示，要求换机，交涉后当月7月9日换机。2022年11月3日，65寸电视出现同类故障，交涉后进行维修。2024年7月9日90寸电视观看途中黑屏，出现之前同类故障，报修后商店上门看后一个多星期未反馈，主动多次沟通无果，店方表示无法搬下楼，明明之前已进行过更换，现在又表示无法维修，态度极其消极。四万多的电视机不如我3千买的小米质量好。该故障和现阶段的冷处理已严重影响生活娱乐和家长长辈的情绪，要求贵公司联系销售方尽快进行维修。

电视机出现故障，官方售后师傅上门检测问题后将电视机拿走维修，维修过后电视机屏幕出现了一条明显划痕，维修人员不承认是维修过程中损坏。认为维修前因为屏幕黑看不到。当时检查问题时，维修师傅有仔细检查屏幕，用手机电筒看过。不开手机电筒都能看清楚很明显一条划痕，更不用说，开了手机电筒检查。此外，维修师傅上门维修，检查屏幕是否有损坏，是应该的事情，是服务流程应该有的。送上门说我们没有提前告知，没有屏幕问题，请问我要提前告知什么？从打电话申请处理事情到今天，过了整整3天，一直没有人解决，打了5-6个电话，也只要我一直等，第一天说24h，实际超过了这个时间也没有人打电话沟通，每次都是同一个话术。

本人于2020年八月中旬在慈溪市逍林博得电器购买了创维空调 于2024年7月初出故障 检查维修人员来检查过 说是要换个压缩机 一周能来维修好 现已经半个月过去。每天打电话就是明天明天 永远在推脱

本人于2021年9月购买90****1P型号电视机售价20999元，2023年7月出现屏幕花屏故障，经售后协商换机同等型号电视机一台（并未提供发票），2024年6月再次出现同一个故障，现消费者对此型号电视质量不认可，要求更换同等价位其他型号电视，或者全额退款，但售后表示愿以旗下售价七千元的电视进行更换，并称有折旧费并以原始第一台电视购买日计算。消费者表示不认可，由产品质量问题导致退换货，所产生的折旧费由客户承担，对此表示不合理，协商过程中客服态度极其恶劣，并无理由主动挂断客户电话，置之不理。现消费者诉求：1.全额退款，2.更换同等价位其他型号产品。

2022年4月26日在京东家电买了创维品牌的电视机，价值近2万元，在正常使用过程中于2024年6月12日出现故障，而这才用了两年时间问题就出现了，打了维保电话，告知是屏幕坏了，需要维修，保修期截止到2025年4月30号，并未过期，但经过多次沟通并没有实际来解决问题，也没有给出具体的解决方案，多次打客服电话，虽然有登记，但一直也没有给用户反馈解决方案，问到就说跟领导积极反馈，耐心等待反馈电话，这手机都已经24小时开机等了一个月了，还是给不了具体解决问题的时间，明显的推诿。经过多次投诉后，在我们也妥协的情况下答应维修，但是又出现了新的问题，产品是包安装包维修，在保修期内，在返厂维修运输过程中产生相关搬运费用，贵司一句没有相关政策就敷衍客户，让客户来承担搬运费用，那么刚开始安装的时候为什么不提搬运费呢？这个解释极不合理，既然销售了产品，产品在保修期间出现问题后不积极解决，一直拖延，这就是创维品牌的作风吗？

事情经过：2024年6月21日在四川省丹棱县张场镇海尔电器，活动现场有很多摆摊商户，其中一家自称是创维公司学习机销售，现场售卖创维学习机，现场疯狂洗脑，拿着我家人的手机，让家人输入密码，最终花了2880元购买了这个学习机。由于家人不懂，回来后发现根本没用，画面显示模糊，操作卡顿，并且只给了张收据，上面没有任何销售方信息，也没有官方公章。当天现场去找商家退货退款，工作人员称只能线上申请，现场线下退不了。第二天再去现场，发现售卖商家已经不在活动现场了，于是我家人回家后等消息，期间多次尝试联系商家，商家说在走流程 各种拖延现在爱答不理，无法上门取件退货退款。，多次联系无果，时至今日，现在联系商家给到的售后联系电话发现已经没人接电话了。 商家联系方式：139****5470（现场卖给家人学习机的人） 负责人电话:139****5470 诉求：投诉商家，申请退货退款

于2024年6月21日在四川省丹棱县张场镇父母购买一台学习机，以赠送礼品的形式邀约我父母到店去领取，并带有相应的创维销售人员引诱*我父母购买这台学习机。晚上我得知事情经过后 立马去找他们 才发现是外面来的地推人员已经走了，让我加v联系 微信上面销售人员明确表明是可以退的 让我走退款流程 退了一个月了也一直拖延 爱答不理

我2023年5月在长沙市的一个专营电器门店买了一台型号为75A3的创维电视，在2024年的5月7日出现黑屏没有图像的故障，当时立马报了官方维修，第二天师傅上门来检修，我问他是什么问题他也没有正面告知，我当时说想换一台新的，但师傅说不是大问题只是线松了，说接好不会再有问题了，我也就相信他了。他在我家把电视拆下来修了挺长时间才弄好。我心里还是不放心第二天发信息告诉了卖电视门店的老板，她说下次再出现这个问题让我提前通知她。 刚过2个月到了2024年7月7日电视又出现同样的问题，这次我先给门店老板发信息，她给我约了师傅上门看，第二天师傅上门看了一眼就说要拖回厂维修，我就不同意了，两个月前口口声声说只是线松了，这才2个月又出现同样的问题，我说要重新换一台新的。师傅帮我打了申请报告给创维但是结果说不同意换新的只维修，我每天打电话给创维售后，都是说帮我反映到相关部门处理，但是我没有收到解决方案的电话，现在门店老板也不接电话也不回微信，创维总部这边也不解决问题。一台电买了才1年多点时间就坏了两次，这台电视一定是有问题的，所以我不愿意再继续维修，要求换一台新的电视。

2024年5月31日在南宁安吉万达苏宁易购店，购买的创维，不足一个月就出现电视剧失灵情况，到目前为止没有解决处理。

我于2024年5月3日在抖音商家【创维RGB专卖店】购买了创维A5****75英寸，实付5999，商家宣称到货后确认收货可以通过售后“仅退款”的方式返现899，但并未告知，抖音商城售后过后没有入口写评价。 7月18日，电视屏幕出现损坏，质量极差，我想把真实的购物情况写评价，这时才发现没有任何入口能写，联系了商家和抖音官方，均表示没有办法，商家明显是利用抖音平台“售后过不能写评价”的漏洞，在销售电视时欺*套路用户，用“仅退款”返现的方式让用户刚收货就使用了售后，这样在出现任何问题后，用户没有地方写评价。 我的诉求就是能够给该商家写评价，并希望抖音官方对“售后过不能评价”这个漏洞进行修补。

家中长辈于2021年9月在临安方宜家电购买两台创维电视，一台90寸一台65寸，2021日9月26日安装完毕，整体使用频率不高，客厅的一周开1-2次。2022年7月1日客厅90寸电视出现故障，有声音，屏幕无法显示，要求换机，交涉后当月7月9日换机。2022年11月3日，65寸电视出现同类故障，交涉后进行维修。2024年7月9日90寸电视观看途中黑屏，出现之前同类故障，报修后商店上门看后一个多星期未反馈，主动多次沟通无果，店方表示无法搬下楼，明明之前已进行过更换，现在又表示无法维修，态度极其消极。四万多的电视机不如我3千买的小米质量好。该故障和现阶段的冷处理已严重影响生活娱乐和家长长辈的情绪，要求贵公司联系销售方尽快进行维修。

电视机出现故障，官方售后师傅上门检测问题后将电视机拿走维修，维修过后电视机屏幕出现了一条明显划痕，维修人员不承认是维修过程中损坏。认为维修前因为屏幕黑看不到。当时检查问题时，维修师傅有仔细检查屏幕，用手机电筒看过。不开手机电筒都能看清楚很明显一条划痕，更不用说，开了手机电筒检查。此外，维修师傅上门维修，检查屏幕是否有损坏，是应该的事情，是服务流程应该有的。送上门说我们没有提前告知，没有屏幕问题，请问我要提前告知什么？从打电话申请处理事情到今天，过了整整3天，一直没有人解决，打了5-6个电话，也只要我一直等，第一天说24h，实际超过了这个时间也没有人打电话沟通，每次都是同一个话术。

本人于2020年八月中旬在慈溪市逍林博得电器购买了创维空调 于2024年7月初出故障 检查维修人员来检查过 说是要换个压缩机 一周能来维修好 现已经半个月过去。每天打电话就是明天明天 永远在推脱

本人于2021年9月购买90****1P型号电视机售价20999元，2023年7月出现屏幕花屏故障，经售后协商换机同等型号电视机一台（并未提供发票），2024年6月再次出现同一个故障，现消费者对此型号电视质量不认可，要求更换同等价位其他型号电视，或者全额退款，但售后表示愿以旗下售价七千元的电视进行更换，并称有折旧费并以原始第一台电视购买日计算。消费者表示不认可，由产品质量问题导致退换货，所产生的折旧费由客户承担，对此表示不合理，协商过程中客服态度极其恶劣，并无理由主动挂断客户电话，置之不理。现消费者诉求：1.全额退款，2.更换同等价位其他型号产品。