创维冰箱一年内故障要求换货
我于2024年的7月29号在京东上买了一个冰箱，1593。这个冰箱呢就是在呃上几天吧，大概3到5天的时候，完全就是不治冰，就是冻不住不冰冻。然后呢我就约了师傅上门，师傅昨天隔了一天吧，那我那些肉就已经是放了三四天了。然后昨天上门之后，他看了之后呢，就说我就给了他50块钱。他说嗯你凌晨12点看一下结不结冰，结果完全不结冰。然后他就说是整个呃，可能是内漏或者漏血肿的问题不。大概率说这个冰箱是要拉回去修，而且要7到10天。然后我了解了一下，冰箱不制冷，这个是不制冰冻是一个内漏，是一个很大的，基本上就是主要部件的问题。我要求要换，对方不同意，然后我这个冰箱只用了一年四个月，它就直接没办法冰冻了，而且拉回去维修要接*十天，根本就接受不了影响生活。这个质量是严重出现问题，而且还说拉回去要这边出54到500块钱，500块钱预计保守是最低的了。我1500多买的，我已经花了50，我还要再花五百多冰箱。我根本就没办法接受冰箱刚买一年就要拉回去维修一年或者就要直接重新垫内部电焊维修内漏，我之前美的买1200的可以用接*10年都没有维修过这个才一年三四个月，就这样了。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
创维售后拒绝维修且更换低配屏
2023年买的电脑屏幕显示器型号为f24g40f屏幕显示器。分部以没有配件为由拒绝维修，并且换了一个比我原款的显示器还要低配的产品给我，并且拒绝给我进行维修，分部维修人员拒绝跟我联系。只用私人的账号来跟我联系。商家跟我一起进行售后维权，但分部不予理会。
维修工单号（CC-BX25****454641）
投诉问题
质量问题
处理中
创维电视自燃冒烟存严重质量问题
本人于2021年购买贵司创维电视。2025年12月2日，该电视在正常观看过程中，突然冒出大量黑烟并伴随刺鼻焦糊味，机身迅速发热，事发时仅有未成年孩子独自在家。孩子受惊后惊慌失措，险些因慌乱发生摔倒、烫伤等二次伤害，同时电视机冒烟已构成火灾、触电重大安全隐患，直接威胁人身及家庭财产安全，给本人及家人造成严重心理恐惧与精神压力。
依据《产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定，贵司产品存在严重质量缺陷，已违反安全保障义务。现正式诉求：全额退货退款或更换全新合格电视；2.不维修，不返厂。3.请于7个工作日内*面答复，逾期将通过投诉、曝光产品质量视频，诉讼等合法途径维权，追究贵司全部责任
投诉问题
质量问题
处理中
衣服洗涤后出现破损要求赔偿
我昨天洗的衣服放了一晚上今天装备穿发现三个特别大的洞让我怎么穿啊你得给我赔偿
投诉问题
质量问题
处理中
创维学*机退货被扣99元刷机费引争议
我于2025年11月25日皇家贝贝孕婴店回馈老客户活动中（应该是创维学*机销售人员串通孕婴店搞的）得到赠品创维酷开学*机，天上没掉馅饼的事儿于是我被套路忽悠了2699元。后来在辗转反复多次联系中，多亏创维客服工作人员和创维酷开督促下（在此诚心诚意谢谢他们），销售商同意退货退款，退了我2600元，快递费的25元我认了，可是扣了我99元刷机费是否合理，电子产品是有相关的法律规定？还是*没有是公司的规定？或是经销商（经销商手机号150****0156）个人行为？请创维酷开给解释一下。
投诉问题
欺诈销售
已完结
创维电视质保内屏幕损坏遭拒修
唯品会创维专卖店购买75A5D，质保内，屏幕坏了，售后上门说是砸坏的，外表一点痕迹没有，屏幕价格和现在的同型号新机一样的价格了，解决屏幕要3000多，现在新机器差不多一个价格，主要是我这个还是在质保内，说屏幕砸坏的，问为什么外表一点痕迹没有，说他们电视保护膜好
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
创维电视屏幕损坏拒退换
在该店铺购买了一款电视，*台显示送货入户物流却拒绝上楼，再三央求后和我共同搬运至二楼家中，隔日装上发现内屏有损，商家以反馈超过24小时为由拒绝退货退款，我说不知道24小时外通电免责，商家先说详情和物流外包装上都有写，我上传外包装图片后改口说详情有写。*台交流、购买签收过程中未尽提醒责任，且详情页相关免责文字作为备注出现，远小于其他文字，商家辩解说是正常字体。商家不包安装我们是装修师傅专人安装，过程中显示器外观无磕碰、裂纹，无漏液破损，通电后的屏幕情况可以看出不是摔打造成，足以说明非人为损坏。且电视机适用*三包法，商家将验机期限限定为24小时，远短于法定的7日，我不认为这种格式条款能**法律之上，如果商家坚持售后超时属于自行安装损毁需拿出证据，现我要求商家证明商品发出前无质量问题，专人鉴明损坏原因，若商家无法举证，应按法律规定承担屏幕碎裂的质量瑕疵责任，不得以超24小时验机为由推诿
投诉问题
退货不退款、客服态度差、质量问题
已完结
创维电视内屏破损拒赔投诉
2025年11月11号在淘宝*台创维电视官方旗舰店购买了一款85寸电视，11月13号送到，随后预约22号安装，当天创维安装人员在通电的情况下发现内屏破损，屏幕黑屏，商家一口咬定是客户自己外力撞击所致，但是产品外包装完好，电视机表面也是没有撞击痕迹，谁主张谁举证，你怎么证明是我自己外力碰撞导致，而且屏幕是不是手碰都不能碰，我怀疑产品设计有缺陷，屏幕如此脆弱要不要提前告诉消费者，花大几千买的电视机好像买回来的祖宗 ，一直都是小心翼翼，放在家里都没动过包装箱，现在内屏碎了就认定是消费者自己弄的，还有没有天理了，跟客服沟通一直推卸责任，态度恶劣，没有解决问题的态度，一直挺认可创维，现在心真的凉了
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
创维洗衣机炸机致损，客服敷衍
我于2025年11月4日，在创维优品*台购买创维洗衣机型号F1036KB云锦蓝一台，现出质量问题：第一次用出现炸机，整个洗衣机从洗衣机机位跑出来，洗衣机顶部面板直接炸开，导致我落地窗铝合金损坏，和卖家沟通，问他目前怎么处理，他一直敷衍回复的，这边有结果了，回复你。目前我已经找他找了快一周了。我的诉求是赔偿落地窗损坏以及洗衣机进行换货。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
创维涉嫌以赠品为名诈*消费者
我于2025年11月15日在沧州市盐山县皇家贝贝孕婴店参加店里的回馈老客户活动，创维的人员利用赠品学*机忽悠诈*了我2699元钱，首先学*机是赠品不是商品，活动不存在销售关系；其次学*机功能也不值这么多钱；第三我是完全被工作人员的话术和套路忽悠了，他们是纯粹的诈*行为；当天我就表示赠品不要了，让他们返还我的钱，结果他们说问公司，后来就不接电话了，请贵公司给评评理给予解决。我的诉求只是把欠我的钱还给我，他们的赠品我还给他们。静待处理结果，如不能解决我的困难，我愿意将被*经过，*子的聊天记录，客服录音和咱们前两次的答复意见不添加任何夸大成分的分享给社会，让大家评评理，给大家做做镜子避免被*，那么做可能只是可笑的无用功，你们不屑一顾。可是你们不解决老是推给不存在的“销售人员”（无销售关系只是诈*行为）我又没别的办法。诈*人员的电话是199****4970，请核实。
投诉问题
虚假宣传
已完结
