创维
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企业名称:
深圳创维-RGB电子有限公司
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95105555
售后政策:
全国统一服务热线:95105555; 联系电话:0755-26010001
品牌简介:
创维集团有限公司(Skyworth Group Co.,Ltd)成立于1988年,主要从事多媒体业务(智能电视系统、酷开系统的互联网增值服务等)、智能系统技术业务(家庭接入系统、智能制造、汽车电子系统及其他电子产品等)、智能电器业务(智能空调、智能冰箱、智能洗衣机、智能厨卫等)、新能源、现代服务业业务(家电保养维修、大物流服务业、对外贸易、建设发展、融资租赁、园区物业经营等)等五大业务,集团旗下有创维集团(HK00751)和创维数字(000810)两家上市公司,若干家高新技术企业,设有国家级工业设计中心,累计申请专利一万余件,是“中国制造2025”首批示范单位,连续多年位列中国电子百强企业前列。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉创维售后服务欠缺
我家老人于2024年4月13号周六下午2点左右在马尾区琅岐镇群星酒楼的临时摊点购买了一架自称是创维马上6月份要上市的一款净水器,型号:CR****WA,共花费3980元,当天晚上八点多我到家的时候发现他已经安装好了,当晚立即从淘宝,京东各渠道查询此款机子,均未查询到相关信息,隔天打电话问创维官方客服也说没有查询到!老人家说当时在现场销售员告诉他此款型号原价5980元,今天仅有10多个名额可以优惠,营造出供不应求的假象,我严重怀疑这是虚假宣传,诱骗老人不懂,未加思索就购买了净水器!和售后沟通,说已经录入条码无法退货?这不是赤裸裸的强买强卖?希望创维官方爱惜自己的企业形象,尽快处理退货并全额退款,都是老人家省吃俭用的血汗钱!!不知道全国各地还有多少个据点,多少老人上当受骗,希望有关部门介入调查!!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
创维净水机三无产品导致腹泻
2024年4月13日在创维推销人员的线下推销下购买了一台净水机,发现是三无产品,并且喝了水发生了腹泻
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传
处理中
要求换新电视机
我23年快过年时1月20日买了一台43寸电视,很少看,保护的膜都没来的及撕,现在出现屏幕有黑色和亮点,原装包装也在还没有丢。帮忙换新机。
投诉问题
屏显故障
处理中
创维冰箱质量问题及售后服务投诉
我在去年八月份在该品牌旗舰店购买了一台冰箱,用不到一年不制冷,找该品牌网点维修费需要收取我450元的维修费,说是因为蟑螂导致的,我要求该品牌在详情主页具体说明家里有蟑螂的,家里条件环境恶劣的不要买他们的冰箱。普通消费者文化水平不太好的才能理解。是不是家里脏了也可以被定义为环境因素不配买它的冰箱。什么都是商家去定义的,消费者还能得到什么保障?假如质量够硬没问题的话又怎么会因为进了一个蟑螂就坏了呢?存在的设计缺陷需要消费者自认倒霉买单。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
投诉创维售后服务欠缺
4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的,找了创维的客服对方说是有这个信号,但是已经下架了,但是昨天的推销人员告知我家人是最新款,这就是在虚假宣传,请相关部门介入调查,帮助我们把这个净水器退掉,安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单...后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了,还要收上门费一共收了我720元,退了我3260元.….期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排...麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用...他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家,老人家耳朵软.….麻烦相关监管部门关注下...特此投诉,望处理。04.18这个人回我电话态度恶劣150****7747,不是想解决问题…让我继续投诉,他说他在派出所备案了…我质询当地派出所没有这种事麻烦相关监管部门已发走访下
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
创维净水器虚假宣传退款纠纷
4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的,找了创维的客服对方说是有这个信号,但是已经下架了,但是昨天的推销人员告知我家人是最新款,这就是在虚假宣传,请相关部门介入调查,帮助我们把这个净水器退掉,安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单…后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了,还要收上门费一共收了我800元,退了我3180元…期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排…麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用…他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家,老人家耳朵软…麻烦相关监管部门关注下…特此投诉,望处理。
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷
已完结
创维抽油烟机安装问题
我在4月4日在京东创维(Sk****th)厨卫电器京东自营店购买的抽油烟机,4月6日师傅上门安装,4月14号烟机管道脱落,当天和客服反馈要求重新安装,多长向客服反应,一直未处理,截止到17号售后一直为联系处理。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
冰箱售后拒绝维修需支付蟑螂费
我在该品牌店铺购买冰箱,售后期为一年,售后期内出现冰箱不制冷问题联系商家售后处理商家拒绝处理,商家表示他们家的冰箱需用供起来不能看见蟑螂,我家有蟑螂导致冰箱坏了,需要我支付500元才处理售后,我不接受这种说法商家就直接不处理售后也不回复信息。我要求1、售后期内免费维修,而不是编造一个荒谬的理由说我家有蟑螂所以无法维修。2、我为了等师傅维修请假在家却因为这荒谬的理由误工一天,事情也没处理好,需要赔付我误工费200。3、要求商家在店铺主页注明家里有蟑螂不要买冰箱,冰箱不能和蟑螂共处一室,蟑螂会弄坏冰箱。
投诉问题
制冷故障、售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
创维学习机虚假宣传诱导消费
2024年4月16号,自称创维工作人员打电话说到店可以领取礼品,到店后工作人员一步步套路演讲,说是新店开业,创维赞助了一些智能学习机免费送,还有资料激活卡要60元钱,把钱收了,不到3分钟又把钱退了,说卡也是免费送的,然后又对创维学习机进行各种宣传,可以从幼儿园用到高中覆盖所有知识点。最后又说如果给学生使用学习机还得需要买2499终身学习卡,又进行各种套路演讲,说创维学习机可以针对各年级各学科精准辅导难题中点解答,同步课本。等我把学习带回家,看了里面的内容,傻眼了,无用。17号我去店里找他们,结果跑路了。给他们打电话,和我说他们是和创维合作的,又说他是全国售后,只包换。让我找销售,打了电话以各种理由推脱等上报,然后就不接电话了。当时是微信付款查到了收款营业地址注册法人在外地,电话也是空号,我现在只想退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉创维屏显故障
你好 我因为搬新家,去年双十一再天猫旗舰店购买了一台90寸的电视,今年才入住一个多月,发现电视故障,屏幕有一根红线。咨询售后说是屏幕坏了 要拉回去修,我这边不同意修,只同意换新,麻烦处理。才用了没多久就坏了 。拉回去修再寄给我的电视是很容易二次坏的。麻烦处理
投诉问题
屏显故障
处理中
投诉创维售后服务欠缺
我家老人于2024年4月13号周六下午2点左右在马尾区琅岐镇群星酒楼的临时摊点购买了一架自称是创维马上6月份要上市的一款净水器,型号:CR****WA,共花费3980元,当天晚上八点多我到家的时候发现他已经安装好了,当晚立即从淘宝,京东各渠道查询此款机子,均未查询到相关信息,隔天打电话问创维官方客服也说没有查询到!老人家说当时在现场销售员告诉他此款型号原价5980元,今天仅有10多个名额可以优惠,营造出供不应求的假象,我严重怀疑这是虚假宣传,诱骗老人不懂,未加思索就购买了净水器!和售后沟通,说已经录入条码无法退货?这不是赤裸裸的强买强卖?希望创维官方爱惜自己的企业形象,尽快处理退货并全额退款,都是老人家省吃俭用的血汗钱!!不知道全国各地还有多少个据点,多少老人上当受骗,希望有关部门介入调查!!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
创维净水机三无产品导致腹泻
2024年4月13日在创维推销人员的线下推销下购买了一台净水机,发现是三无产品,并且喝了水发生了腹泻
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传
处理中
要求换新电视机
我23年快过年时1月20日买了一台43寸电视,很少看,保护的膜都没来的及撕,现在出现屏幕有黑色和亮点,原装包装也在还没有丢。帮忙换新机。
投诉问题
屏显故障
处理中
创维冰箱质量问题及售后服务投诉
我在去年八月份在该品牌旗舰店购买了一台冰箱,用不到一年不制冷,找该品牌网点维修费需要收取我450元的维修费,说是因为蟑螂导致的,我要求该品牌在详情主页具体说明家里有蟑螂的,家里条件环境恶劣的不要买他们的冰箱。普通消费者文化水平不太好的才能理解。是不是家里脏了也可以被定义为环境因素不配买它的冰箱。什么都是商家去定义的,消费者还能得到什么保障?假如质量够硬没问题的话又怎么会因为进了一个蟑螂就坏了呢?存在的设计缺陷需要消费者自认倒霉买单。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
投诉创维售后服务欠缺
4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的,找了创维的客服对方说是有这个信号,但是已经下架了,但是昨天的推销人员告知我家人是最新款,这就是在虚假宣传,请相关部门介入调查,帮助我们把这个净水器退掉,安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单...后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了,还要收上门费一共收了我720元,退了我3260元.….期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排...麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用...他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家,老人家耳朵软.….麻烦相关监管部门关注下...特此投诉,望处理。04.18这个人回我电话态度恶劣150****7747,不是想解决问题…让我继续投诉,他说他在派出所备案了…我质询当地派出所没有这种事麻烦相关监管部门已发走访下
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
创维净水器虚假宣传退款纠纷
4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的,找了创维的客服对方说是有这个信号,但是已经下架了,但是昨天的推销人员告知我家人是最新款,这就是在虚假宣传,请相关部门介入调查,帮助我们把这个净水器退掉,安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单…后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了,还要收上门费一共收了我800元,退了我3180元…期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排…麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用…他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家,老人家耳朵软…麻烦相关监管部门关注下…特此投诉,望处理。
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷
已完结
创维抽油烟机安装问题
我在4月4日在京东创维(Sk****th)厨卫电器京东自营店购买的抽油烟机,4月6日师傅上门安装,4月14号烟机管道脱落,当天和客服反馈要求重新安装,多长向客服反应,一直未处理,截止到17号售后一直为联系处理。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
冰箱售后拒绝维修需支付蟑螂费
我在该品牌店铺购买冰箱,售后期为一年,售后期内出现冰箱不制冷问题联系商家售后处理商家拒绝处理,商家表示他们家的冰箱需用供起来不能看见蟑螂,我家有蟑螂导致冰箱坏了,需要我支付500元才处理售后,我不接受这种说法商家就直接不处理售后也不回复信息。我要求1、售后期内免费维修,而不是编造一个荒谬的理由说我家有蟑螂所以无法维修。2、我为了等师傅维修请假在家却因为这荒谬的理由误工一天,事情也没处理好,需要赔付我误工费200。3、要求商家在店铺主页注明家里有蟑螂不要买冰箱,冰箱不能和蟑螂共处一室,蟑螂会弄坏冰箱。
投诉问题
制冷故障、售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
创维学习机虚假宣传诱导消费
2024年4月16号,自称创维工作人员打电话说到店可以领取礼品,到店后工作人员一步步套路演讲,说是新店开业,创维赞助了一些智能学习机免费送,还有资料激活卡要60元钱,把钱收了,不到3分钟又把钱退了,说卡也是免费送的,然后又对创维学习机进行各种宣传,可以从幼儿园用到高中覆盖所有知识点。最后又说如果给学生使用学习机还得需要买2499终身学习卡,又进行各种套路演讲,说创维学习机可以针对各年级各学科精准辅导难题中点解答,同步课本。等我把学习带回家,看了里面的内容,傻眼了,无用。17号我去店里找他们,结果跑路了。给他们打电话,和我说他们是和创维合作的,又说他是全国售后,只包换。让我找销售,打了电话以各种理由推脱等上报,然后就不接电话了。当时是微信付款查到了收款营业地址注册法人在外地,电话也是空号,我现在只想退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉创维屏显故障
你好 我因为搬新家,去年双十一再天猫旗舰店购买了一台90寸的电视,今年才入住一个多月,发现电视故障,屏幕有一根红线。咨询售后说是屏幕坏了 要拉回去修,我这边不同意修,只同意换新,麻烦处理。才用了没多久就坏了 。拉回去修再寄给我的电视是很容易二次坏的。麻烦处理
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