创维90Q41Pro电视四年两现黑屏质量缺陷
网友保保_VUfYkHCS
处理中
我于21年7月底花了16200元在山东烟台当地苏宁易购实体店购买一台90q41Pro，22年10月的一天我在家正常观看的时候突然出现黑屏，关机重启就开不了机。于是我与当地经销商和创维客服多次沟通，最终于22年12年给我更换了一台同型号新机。但是没想到，时隔三年零两个月，同样的毛病又再次出现，我们在正常观看的时候又出现黑屏！要知道我们家*时基本都不看电视，连电视上的膜都没撕掉。该电视售价高昂，但是四年内出现两次黑屏故障，存在严重质量缺陷，而且售后处理态度消极，以超过3年主要部件保修期为由，拒绝免费维修/理赔，仅提供收费服务，这严重侵害消费者权益。我的诉求是，因刚过保2个月，而且是产品本身质量缺陷，不是人为原因造成的，我要求免费维修本次故障，给换原装屏 。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
