滔搏运动城售彪马鞋面开裂拒赔
网友保保_A3wgrkwV
12315投诉文案模板（直接复制可用） 投诉内容 本人于___2025_年__10月__2日，在微信小程序___滔博运动城包头万达_____（填写小程序名称）购买彪马品牌鞋子一双，订单号：PUBT10S25***********01，支付金额：____799__元。 收到商品使用后，鞋子出现_______鞋面开裂_（如实填写：如开胶、断底、鞋面开裂、鞋底塌陷等严重质量问题），属于明显商品质量缺陷。本人就此问题联系商家售后，商家以超过90天质保期为由拒绝处理。 法律依据 依据我国《鞋类三包服务规范》及相关消费者权益保护规定： 1. 鞋类商品出现严重质量问题，并非人为损坏，经营者应当承担修理、更换、退货责任； 2. 即便超出一般约定质保期，若经核实确属商品本身质量缺陷，商家仍不能免除法定质量担保责任； 3. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 商家单方面以超过90天为由拒不处理，侵害了消费者的合法权益，属于不合理免责。 投诉诉求 1. 要求商家对该问题鞋子免费维修或更换同款全新商品； 2. 若无法维修更换，请求按比例退款； 3. 要求商家正视商品质量问题，依法履行售后义务，停止不合理拒赔行为。 恳请市场监管部门予以核查处理，维护消费者合法权益。
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