成年用户账号无故被封禁

网友保保_TkTXCIMU 2026-03-17

处理中

玩三国冰河时代，突然提示游戏内有未成人消费申诉，已完成退款，账号无法登录。第一本人已成年，同过身份实名验证了。第二本人从未发起过投诉，账号异常被封号。请尽快解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 16:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 11:06:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-17 10:51:34

投诉信息

欢游互动（北京）

投诉问题：

游戏BUG 帐号被封账号纠纷

投诉诉求：

找回物品或帐号解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101024042

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