臻优选贷款强制扣费购礼品未发货
网友保保_nKGZ4GM1
已完结
在2025年11月22日在雪融花*台臻优选给我放款5000元，然后强制扣除我的费用1800元用来购买礼品，弘智达电子商务要求我还款，现在申请退款，我没有收到东西
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
您好，消费保无法得知网贷*台的运营主体公司，请截图提供（借款*台登录时候，看看“隐私协议”，里面一般有运营主体，请截图提供）。谢谢！
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，因无法和收费商家建立有效对接，且您提供的担保费扣费截图无法得知是哪家支付公司扣走这笔费用，消费保无法帮助反馈给具体涉及的支付公司。请拨打银行的客服电话咨询，这笔费用是哪家支付公司转账的，再重新提交该公司的客诉，消费保才能帮助反馈。谢谢！
用户补充投诉
补充内容
臻优选费用是1395，不是1800，重新调整下
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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