广州模绘文化科技有限公司设置霸王条款、索要高额违约金，无官方电话仅企业微信沟通
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投诉主体:广州模绘文化科技有限公司 投诉标题: 广州模绘文化科技有限公司设置霸王条款、索要高额违约金，无官方电话仅企业微信沟 投诉内容 本人于2025年10月与广州模绘文化科技有限公司（统一社会信用代码：91****06MAEMLX3573，企业地址：广州市天河区）签订《网络培训服务协议》，购买“实训蜕变强化营”课程，总价9460元，约定分期支付。现因个人原因无法继续学*，已支付定金100元+4期分期（每期780元）合计3220元，完成48节课程学*（总108节），但该公司要求我支付1916.8元高额违约金才肯取消剩余7期分期，且存在多项违规行为，具体如下： 1. 合同含霸王格式条款：协议约定“7日后不得单方解除合同”“单方解除需支付课程培训费20%违约金”，免除自身责任、加重消费者义务，违反《民法典》《消费者权益保护法》，应属无效； 2. 恶意诱导二次消费：课程期间工作人员多次以“升班享优质资源”等话术诱导我交费升班，我明确拒绝后仍持续骚扰，影响正常生活； 3. 无官方公开联系电话：全程仅通过企业微信对接沟通，拨打公开渠道电话均无法接通，导致协商维权无有效途径； 4. 收款主体与签约主体不一致：签约为广州模绘，但实际收款方为苏州璋琛信息技术服务有限公司（花时差），该公司未提前告知主体变更事宜，涉嫌违规诱导培训贷。 我的诉求： 1. 立即解除与该公司的《网络培训服务协议》。退还已支付3220费用 2. 无条件配合办理本人与“甲方合作方”之间因本次课程产生的分期付款或贷款合同的解除手续，并确保本人无须为此承担额外费用，且不影响征信。 现申请按实际课时结算退费、解除分期合同、停止后续扣款。机构收到退费申请后拒不回复、拒绝协商，存在虚假宣传、恶意分期、拒不售后问题。 现请求消费保介入，责令商家按实际课时退费，解除分期合同，停止骚扰催收。 补充说明：该商家无官方公开联系电话，所有沟通均通过企业微信进行，相关违规事实有合同截图、付款凭证、企业微信聊天记录、课程进度截图等完整证据佐证，恳请消费保协助联动监管部门核查处理，维护消费者合法权益。
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