真邦家政未履约拒退预付款并乱收费
网友保保_L6JNf6pR
审核中
消费金额：3500 元 商品 / 服务：育儿嫂家政中介服务 事实与理由：本人现实名投诉北京真邦融盛投资管理有限公司（对外用名：真邦家政），该公司存在未提供服务拒不退还预付款、违规扣费、拖延处理消费者合理诉求的行为。此前我与该公司销售全程约定 7000 元中介费，签订合同后按约定支付半年中介费 3500 元，有完整支付凭证。后续对接育儿嫂时，前期沟通及合同约定薪资，与月嫂现场要求 7500 元严重不符，双方未达成服务合意，我自始至终未启用、未接受任何实质性中介服务，服务全程未落地。我申请全额退费后，公司承诺安排销售跟进，但始终无人联系，退费被长期拖延；后续公司还无故要求扣除 2000 元所谓信息费，仅退还小额费用，该扣费无任何合法依据，侵害消费者合法权益。依据《民法典》第九百六十四条及《消费者权益保护法》相关规定，中介未促成服务成立、预付款未消费，应全额退还费用。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
