顺丰取件未规范取证致破损理赔拒赔
网友保保_oHE8TSQn
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快递单号:SF51*********91 SF32*********69 2026年1月5日寄出售后商品，顺丰取件员上门时未拍摄商品全貌，仅拍局部，未完整留存寄件前状态凭证,1月8日签收拆包，发现商品新增明显破损。 本人依据新增破损申请理赔， 但顺丰以“商品破损与寄出时状态一致，非运输导致”为由推诿拒赔。核心问题在于顺丰取件未按规范取证，未完整留存寄件状态凭证，无法证明寄件时商品存在破损，属于取证流程违规。 恳请相关部门督促督办，要求顺丰速运依法对商品新增破损进行理赔，保障消费者合法权益。
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