IRY护肤顾问虚假宣传诱导消费致皮肤受损
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本人李安琪，现就与IRY护肤顾问（诗悦老师）的消费纠纷向贵部门反映如下。基本情况：2025年12月至2026年3月期间，本人在IRY护肤顾问诱导下，累计消费6280元购买冻干粉、喷雾等护肤产品及水疗服务，对方承诺可改善皮肤问题。问题经过：使用产品后，本人脸部出现连续一周以上严重爆痘、红肿、刺痛及皮肤敏感加剧等不良反应，对比使用前皮肤状态明显恶化。对方却以“产品二次排毒”为借口推诿，否认产品问题，拒绝处理退款诉求。 违规行为： 虚假宣传：将化妆品不良反应包装为“排毒期正常现象”，违背医学常识，属于误导消费者的营销话术。 诱导消费：通过夸大产品效果、频繁推销、过度使用产品（如水疗用量夸张）等方式，促使本人短期内高额消费。 漠视权益：本人明确提出退款诉求后，对方以“方案未用完”“排查原因”等理由拖延，拒绝直接协商退款方案。 诉求依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《化妆品监督管理条例》，经营者提供商品或服务造成消费者人身损害的，应承担相应责任；虚假宣传、诱导消费行为侵犯了消费者的知情权与公*交易权。 本人诉求：恳请贵部门依法核查IRY护肤机构的违规行为，责令其向本人退还合理费用，并对其虚假宣传、诱导消费等问题进行整改，保障消费者合法权益。
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