微店纵容商家逾期不发货且拒退
网友保保_QvGpyYAA
处理中
我在微店商家大喜鱼干铺购买预售痛包，原约定2026年1月发货，到期不发，与原定工厂产生纠纷，私自换厂、换材料，换厂后未对消费者进行任何通知。并且商家因与原工厂的纠纷问题导致资金冻结，发货遥遥无期。消费者申请退款，商家以”以制作“为由无理拒绝，商家拒绝后消费者选择通过*台的投诉举证功能退款，在消费者单方面举证，商家一言不发的情况下，*台:以"因下单模板已约定不退不换，不支持无理由退款”这种侵犯消费者权益的霸王条款为由，站队商家，驳回消费者合理退款申请。并且*台所说下单模板，不退不换问题，有一段时间商家已在其他*台通知可退款，这证明商家已经同意解除合同或认可退款情形，但商家并未在消费者购买商品所处的微店*台履行通知义务。商家在其他*台的单方确认已打破了原先的“不退款”约定，所以*台不能以过时的页面霸王条款拒绝消费者合理退款诉求。请立即处理。
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