微信小店西林甄选店拒不履行换货承诺
网友保保_N8QaPdPk
处理中
我父母2026年2.11号在微信小店西林甄选店购买了扬子豆浆机（订单号：37***************20），2.19号收到货后到3.6号之间用了一次，第二次使用时候就有故障插上电源后就一闪一闪的无法使用，3.6号联系了商家，商家同意换货，要求把货品寄回去，3.6号当天就寄回去(中通快递单号：73**********01）3.7号晚上17:40分显示已经收到货，签收人为泓昌售后，之后我父母看到已收货联系商家就没下文了，既没有换货寄回来也没有退货，就相当于我父母付了139元啥都没得到商家涉嫌诈*，之后有联系微信小店*台处理，途中给了折中方案，我方回复要考虑下之后再找*台一直没有回复任何下文，最重要一点*台说不属于质量问题，但是从反映问题到3.15号都没有商家致电沟通寄回去的商品不属于质量问题，而且商家客服已经说给换货了那不就证明是质量问题怎么寄回去收到货就反口说不是质量问题嗯，那不就是*人吗，作为消费者来说这样的结果我是不接受的
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