易得花违规收取高额费用及高利贷

投诉对象：易得花（合作放款机构：四川新网银行、陕西长银消费金融） 投诉人：沈** 本人在易得花*台先后办理3笔12期贷款，*台以担保费、服务费名义强制捆绑收费、变相收取高额利息，实际综合年化利率远超法定上限，属于违规放贷。 一、借款及还款事实 1. 第一笔：本金 5000 元 每期还款：472.80+29.48=502.28 元 另一次性扣费：794.48 元 总支出：6821.84 元，已全部还清。 2. 第二笔：本金 5800 元 每期还款：582.68 元 另一次性扣费：887.40 元 总支出：7879.56 元，已全部还清。 3. 第三笔：本金 6700 元 每期还款：633.39+39.67=673.06 元 另一次性扣费：1064.77 元 已还11期，剩余1期。 三笔总本金：17500 元 实际已还+待还总额：23842.89 元 二、违规事实 1. 实际年化利率高达 70%以上，远超*法律保护上限； 2. 以担保费、服务费、一次性扣费等方式变相收取砍头息，未充分告知和公示； 3. 未披露真实借贷成本，侵犯消费者知情权、公*交易权。 三、明确投诉诉求（含精确金额） 1. 依法认定*台违规超额收费，退还多收利息及违规费用共计 5184.64 元； 2. 第三笔贷款剩余最后1期 673.06 元全部减免，不再收取任何费用； 在3个工作日内给出明确处理方案与到账时间。 如逾期未予合理处理，本人将保留证据，通过司法途径等方式继续维权，直至问题解决。 请尽快处理并回复。 日期：2026年3月19日

投诉进度

企业跟进

2026-03-19 10:28:01

跟进内容

尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 10:21:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 10:21:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 00:36:21