众安保险无依据拒赔门诊险并态度恶劣
网友保保_TerTopqu
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通过支付宝为家人购买众安在线财产保险股份有限公司的门诊险，上传相关理赔材料后拒赔，理由是既往病史，不出具相关既往病史材料就靠嘴说投保人有既往病史，投诉处理工号10887员工，态度恶劣，说愿意上哪告去哪里好告。要求按照保单正常赔付，如果拒赔请出据医院病历证明投保人有既往病史，不要靠嘴说。 投保人上传的材料三甲医院出具的病历都显示既往病史是身体健康。
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【众安保险】尊敬的张瑜：您提交的被保险人：张瑜，赔案号CL03************11的理赔申请已于2026年03月16日审核完毕，保单号为IH11************63，赔付金额0元，赔付明细（经审核，本次可理算费用未达日免赔额100.00元，无可赔付金额。（本次理算金额=账单金额7063.42-自费546.48-分类自负2.44-医保支付140****0470=69.12，本次累计日免赔额69.12元）扣除非责：详见发票扣费明细。）
投诉理赔专员工号10887，不给出具拒赔证明，就说既往病史，联系蚂蚁保保险专员，已查证被保人无既往病史，态度极其恶劣，就说不给赔付，说打12378没用，都会转回众安保险，一点用没有，请相关部门备案处理，介入调查让众安保险，出具有医院的既往病史病例。
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