心动日常App误购会员拒退
网友保保_p5fHjcJT
已完结
本人于2026年3月18日在微信支付向重庆可兰达科技有限公司支付29.90元，购买“心动日常”App单人永久会员。刚购买就申请退款，全程没有使用任何会员功能，一次都没用过，也没有享受任何服务开通后未使用任何会员功能，属于误操作购买。 联系商家申请退款，商家以“虚拟商品一经购买概不退款”为由拒绝。该条款属于典型的霸王条款，排除了消费者的主要权利，严重违反《消费者权益保护法》。 现依据法律规定，要求商家全额原路退款29.90元。 若商家仍拒绝履行退款义务，本人将同步向全国12315*台、微信支付/财付通渠道及重庆市市场监督管理局提交投诉，并保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。请商家珍惜协商机会，立即办理全额退款，避免纠纷升级。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满这个结果
企业完结
处理结果
会员服务在参与前就是有提前告知的哦，一切服务交易皆为公开透明，是由用户发起的自主支付。会员开通后不支持退款的哈
有使用问题请联系在线客服： 1.app：个人中心（我的）-设置-帮助-联系客服； 2.“.心动日常App”微信公众号：右下角-人工客服。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我在充值心动日常VIP时，全程没有任何弹窗提示，也没有醒目提醒，商家将“需要双方都充值才能使用核心功能”这一关键条款隐藏在底部小字中，属于故意隐瞒重要信息、误导消费。我充值后未使用任何会员服务，商家以格式条款拒绝退款，属于霸王条款，严重侵害消费者知情权和公*交易权。现强烈要求全额退还29.9元充值费用。
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