羽弥美容美发店强制消费、价格欺诈及辱骂消费者
网友保保_K8zytSNy
本人于2026年3月18日到苏尼特右旗羽弥美容美发店消费烫发与软化服务，共支付418元（含20元预约费），后与店长协商仅退回120元（含预约费），具体纠纷如下： 1. 强制消费与价格欺诈：本人明确告知理发师1个月前已做过头发软化，拒绝再次软化，但理发师以“不软化会严重影响烫发效果”为由强烈诱导，并以“软化优惠100元”为诱饵，最终协商优惠200元后本人妥协。期间，理发师未告知198元烫发为优惠后价格，也未说明“享受优惠需扣除20元预约费”“仅可享受一次优惠”等关键信息。在本人提前确认烫发价格时，理发师刻意回避不答，直至头发软化修剪后才告知烫发原价最低298元，且不再享受100元优惠，本人因头发已被软化被迫接受298元烫发。 2. 预约费欺诈：提交20元预约费时，理发师明确承诺该费用不属于额外消费可退还，但付款时却改口称“预约费是享受烫发优惠的前提”，拒绝退还，后经协商仅退回部分费用。 3. 服务质量与虚假宣传：最终烫发效果与商家宣传严重不符，烫发前后几乎无差异，与418元的服务价格严重不匹配。 4. 言语辱骂与精神损害：本人后续两次沟通要求退款或补偿时，理发师不仅拒绝合理诉求，还对本人进行言语辱骂、恐吓，造成了严重的精神损失。 现要求商家：① 退还剩余不合理收费；② 就虚假宣传、强制消费、言语辱骂行为作出书面道歉；③ 依法赔偿精神损失。本人已留存付款凭证、聊天记录、烫发前后对比照片等证据，恳请相关部门协助维护消费者合法权益。
投诉进度
