快手*台商家虚假宣传且拒退换

网友保保_N3co96V7 2026-03-19

处理中

快手*台购买裤子一条，昨天到货，发现颜色，面料，质量与商家描述都没有一点关系，申请商品问题退货退款，商家不处理，联系*台，*台催促商家后，商家修改退货原因为我个人原因进行协商，拒绝协商后就不处理了，*台以时间没到不介入

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 12:54:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 12:32:31

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

101039620

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